Moda 2.0: el email marketing

Casilleros de newsletters de diferentes páginas web de firmas de moda

El email marketing se ha convertido en un canal muy atractivo para las firmas de moda. Además, se trata de una alternativa para comunicar moda muy barata y con un nivel bastante alto de eficacia.

El email marketing se diferencia del spam en que ha sido permitido por el usuario, por lo que no se considera intrusivo ni se asocia con algo publicitario.

Normalmente, estos mails se reciben una vez nos hemos inscrito en el casillero de la web habilitado para tal fin; casi siempre, se denomina newsletter. Sin embargo, otras veces proporcionamos nuestro mail a terceros cuando nos apuntamos por ejemplo a algún sorteo. Estos envíos suelen ser menos efectivos ya que el usuario no ha sido el que ha contactado con la empresa por su interés en ella.

El asunto del mensaje es fundamental, ya que hoy en día se reciben muchos correos a diarios. Habrá que elegir un asunto que atraiga al cliente, bien porque ofrece algún tipo de beneficio (un descuento en la tienda online, por ejemplo) o porque presenta una novedad interesante (adelanto de la colección de la siguiente temporada).

En el contenido del mensaje, debe primar la imagen sobre la palabra, y siempre será mucho mejor una imagen grande que cinco pequeñas. Se deben escoger las palabras justas que proporcionen la información suficiente al usuario pero que a la vez le inciten a hacer click sobre la imagen para conocer más al respecto.

Si hay una fotografía de una prenda de ropa en particular,  el link al hacer click sobre ella debe dirigir al usuario exactamente al sitio de la página en donde se encuentra dicho artículo (y mucho mejor si es en la e-shop o tienda online), y no a la página principal. Es muy importante que los enlaces funcionen correctamente y que estén claros.

En general, los días más recomendados para realizar envíos de newsletters se encuentran entre el martes y el jueves, aunque pueden variar en función de nuestro público objetivo (especialmente por su situación laboral). Habrá que mantener una comunicación permanente para que el usuario no nos olvide pero sin excederse en el número de mails, pues se daría lugar a una sensación de acoso que se asociaría con el spam. También es conveniente incluir al final del mensaje la opción de darse de baja.

Para el usuario, estos mails le permiten estar al tanto de novedades, promociones y descuentos que de otra forma probablemente no conocería. La firma promueve gracias a ellos las ventas y las apariciones en blogs pero, sobre todo, hace que los usuarios recuerden la firma con mayor facilidad, algo fundamental.

Un artículo de Raquel T.G. para Ruta42

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