Una de las mayores preocupaciones de las empresas familiares es el conflicto dentro de la familia, ya sea por cuestiones comerciales o familiares. Las preocupaciones que tienen las familias son reales y, si no se maneja el conflicto, tiene el potencial de causar un daño enorme a la familia y al negocio.
Sin embargo, se puede hacer mucho para manejar y minimizar cualquier conflicto potencialmente dañino. Si una empresa familiar da algunos pasos clave, el conflicto, aunque nunca desaparecerá por completo, se puede manejar dentro de la familia y la empresa. El objetivo es que tanto la familia como la empresa prosperen, crezcan y, lo más importante, la familia no rompa la Regla de la Cena de Navidad.
Echemos un vistazo a las áreas más comunes donde pueden ocurrir conflictos en las empresas familiares.
Normalmente, cuando una familia está experimentando un conflicto, involucran a expertos como nosotros. Y sí, podemos ayudar mucho. Nuestros servicios de mediación para empresas familiares ofrecen una gama de métodos y técnicas propias que pueden transformar y reducir los conflictos.
Cuando hay problemas dentro de una empresa familiar, a menudo hay una causa raíz que debe descubrirse. Estos tipos de conflicto incluyen:
Desacuerdo sobre quién es responsable de qué
Conflicto por la dirección del negocio.
Expectativas confusas con personas que no están conscientes o seguras de lo que se espera de ellas
Conflicto por cuestiones que vienen del pasado
Una queja sobre la equidad en cómo se hacen las cosas o quién obtiene qué
Malentendidos en torno a las reglas acordadas sobre cómo se hacen las cosas en el negocio, desde quién trabaja en el negocio hasta cuánto se les paga hasta las expectativas sobre el comportamiento.
Para realmente llegar a la causa raíz de muchos de estos conflictos, las acciones a largo plazo, las discusiones y el pensamiento de la familia son mucho más efectivos para reducir, si no eliminar, parte de este tipo de conflicto dentro de la familia.
Una causa de conflicto: sin plan de sucesión
¿De qué acciones y decisiones a largo plazo estoy hablando?
Estoy hablando de familias que se sientan y discuten los temas clave sobre cómo la familia interactúa con el negocio, incluido cómo es el futuro del negocio. Esto se puede resumir en una palabra, sucesión .
Abordar la sucesión lo antes posible reduce la preocupación y la incertidumbre que a menudo generan conflictos en las empresas familiares. Proporciona a los miembros de la familia metas y expectativas claras para trabajar. Esto es particularmente importante cuando existe un fuerte Síndrome de los Fundadores, ya que es común que la generación actual se preocupe por lo que va a pasar con el negocio y su papel en él. Y, de manera similar, para la generación sénior, a quienes les puede preocupar que estén a punto de ser 'echados a pastar'. Este es el caldo de cultivo fértil perfecto para un gran conflicto entre las dos generaciones, todo sin ninguna razón real.
Reduciendo el conflicto
Si una familia puede sentarse y comenzar a tener claridad sobre los objetivos y roles clave, claridad sobre las expectativas, discutir y acordar "lo que es justo", elaborar un plan que brinde un nivel de certeza para todos los miembros de la familia, entonces se reduce el conflicto. tanto en su intensidad como en su frecuencia.
Los problemas que alguna vez fueron una fuente de conflicto en una familia casi desaparecen porque se han discutido abiertamente y se ha encontrado una solución. Hay un suspiro colectivo de alivio cuando la familia puede comenzar a procesar y lidiar con el problema en lugar de simplemente ignorarlos.
Resolver conflictos en la empresa familiar: no es tan malo como tendemos a pensar
Irónicamente, el miedo y la preocupación que tienen las personas cuando hablan de problemas en la empresa familiar a menudo son mucho mayores que tener la conversación: todos tendemos a catastrofizar los problemas. Tener facilitadores expertos para ayudar a la familia a través de estas conversaciones asegura que los problemas se aborden sin las peleas de 'derribarlos, sacarlos' que pueden ocurrir.
A medida que la familia atraviesa este proceso, es normal que quede algún conflicto. Estas son las irritabilidades cotidianas que ocurren en cualquier negocio. Podrían ser los proveedores que lo defraudan, las solicitudes urgentes de los clientes, la maquinaria que no funciona, la gestión del flujo de efectivo, el personal que no se comporta de manera adecuada. Todos estos son normales y algo con lo que cualquier persona en los negocios trata. No son las grandes peleas que dañan a la familia, los problemas de la 'guerra fría' que andan dando vueltas y nunca se abordan, como las preocupaciones y los temores que la gente tiene por el futuro.
Tiempo para hablar
Para abordar estos posibles conflictos, hacemos que las familias hablen y tomen decisiones sobre temas que incluyen:
Alinear a la familia con lo que sucede en el negocio
Aclarar los objetivos generales y la visión de lo que la familia quiere hacer con el negocio.
Lograr que la familia se ponga de acuerdo sobre expectativas claras en torno a:
¿Cuáles son las reglas para dirigir el negocio?
¿Cómo se va a transferir la propiedad?
¿Cuándo se transferirá la propiedad?
¿Cuáles son las reglas para cualquier miembro de la familia que quiera trabajar en el negocio?
Trabajamos en estrecha colaboración con la Generación Senior para identificar lo que quieren hacer, qué rol continuo quieren en el negocio (si corresponde) y, en general, qué debe suceder para que se sientan cómodos durante este proceso.
Encontrar la equidad: la clave para una empresa familiar libre de conflictos
Al mismo tiempo, abordamos el tema de la 'justicia' en la familia. Esto es absolutamente crítico y se vincula directamente con nuestros tres valores fundamentales de trabajar con empresas familiares; Transparencia, Honestidad y Equidad.
Vemos la falta de equidad percibida en una familia como uno de los principales impulsores del conflicto en una empresa familiar.
Cuando se percibe que las cosas son injustas, se crean discusiones masivas, molestias y conflictos. Tiene el potencial de separar a las familias. De hecho, estamos trabajando con una familia en la que una decisión manifiestamente injusta que se tomó hace 80 años sigue creando un conflicto masivo en la familia. La equidad es un tema absolutamente crucial para que una familia lo discuta y reflexione. Es un sentimiento y, al mirar los hechos y los números involucrados, lo que realmente cuenta es cómo se sienten varios miembros de la familia al respecto.
La equidad no significa necesariamente que todo sea igual (a menudo esto es imposible de lograr), significa que la familia puede discutir los temas clave con honestidad para que las personas se sientan escuchadas, sus opiniones consideradas y la familia pueda unirse para tomar decisiones.
A través de este proceso, los problemas del pasado pueden abordarse y discutirse. La realidad es que no podemos cambiar lo que sucedió en el pasado, pero podemos cambiar cómo nos sentimos al respecto. Y así, a veces es necesario que haya algún nivel de reconocimiento en la familia y, si es necesario, algún tipo de 'reequilibrio'. Sin embargo, en aras de seguir adelante, establecer reglas claras y acordadas ayuda a que los problemas del pasado tengan menos importancia o impacto en la vida familiar.
Comience con un plan
Cuando ayudamos a los clientes a manejar los conflictos en los negocios familiares, logramos que la familia desarrolle un plan a largo plazo. La implementación de este plan puede llevar años y bien puede modificarse y adaptarse con el tiempo, pero todos saben que existe un plan y todos han participado en su desarrollo.
Si una familia ha abordado correctamente la sucesión y el gobierno, ha sido un excelente comienzo para eliminar muchos de los 'desencadenantes de conflictos' que pueden convertirse en impulsores de conflictos y discusiones en una familia.
Por lo tanto, ponga en orden su casa de sucesión y observe cómo los niveles de conflicto se reducen significativamente.
Puzzle Bobble
Karate Blazers
Puzzle De Bloques
Magical Cat Adventure