Nadie te escucha... y es tu culpa

Estimad@s amig@s

Sinopsis

Ricardo Esteve deja su profesión para volver a casa con el objetivo de salvar la Empresa Familiar, tras la enfermedad de su padre y la catástrofe de la DANA de Valencia en octubre de 2024.

Muy pronto, descubre que el barro no solo cubre los zapatos, sino también sus palabras. Su miedo a hablar en público pone en jaque la supervivencia de la Empresa Familiar.

Con la ayuda de Mastín, un asesor sin pelos en la lengua, y de Carlota, una vieja conocida, aprenderá que el liderazgo no se impone: se comunica. Y si la gente no te escucha, no es porque sean maleducados, es porque no les llegas.

Un relato crudo y divertido sobre el poder de la palabra en los negocios y en la vida.

«Si no comunicas bien,

no lideras.

Y si no lideras…»[i]

¿Puedes liderar una Empresa —Familiar o no—, con una mala y/o nula estrategia de comunicación?

ØLiderar que no mandar —ejercer el poder

Eres la persona de vértice de la compañía familiar, ¿Cuántas veces comunicas al cabo del día?

Ø¿A quién?

Ø¿Qué mensajes esperan escuchar?

Ø¿Cuáles escuchan?

o   ¿Hay diferencias de expectativas?

Ø¿Cómo comunicamos?

o   ¿Nos hemos parado a preguntárnoslo?

o   ¿Nos hemos grabado?

§¿Qué aprendizajes sacamos después del visionado?

Nadie te escucha… Te has preguntado ¿Por qué no calan tus mensajes?

Ø¿Qué podemos mejorar? Creo que ahí reside el objetivo del libro de Carles Herrero chequear cómo comunicamos para a partir de ese diagnostico y con la ayuda de un profesional diseñemos un plan de mejora.

o   ¿Qué podríamos mejorar en la Empresa Familiar gracias a una “buena” comunicación?

o   ¿Qué asuntos podríamos desenquistar si comunicásemos mejor?

o   ¿Qué talento podríamos atraer gracias a unos mensajes poderosos?

o   ¿Cómo podríamos aumentar el engagement de la marca-familia gracias a trabajar la coherencia entre nuestros valores y nuestro ejemplo?

«El liderazgo exige un profundo

 autoconocimiento personal»[ii]

(…) El problema era que el propio Ricardo no sabía si era el hombre adecuado para liderar el arduo proceso de reconstrucción (…) siempre había sentido pánico a hablar en público hasta el punto de que muchas veces se había planteado que no había triunfado más en el ciclismo precisamente por la fobia a los micrófonos y el protagonismo (…)

Metodología

“A”: Actitud. La seguridad y confianza son fundamentales para transmitir un mensaje con liderazgo.

(…) al hablar en público (…) tu actitud y mentalidad juegan un papel clave para que venzas tus fantasmas internos y logres seguridad y confianza (…)

(…) enfrentarse al miedo al fracaso, al rechazo o al ridículo es incómodo (…)

Ø¿Cómo enfrentamos nuestros miedos?

(…) Sin atención, no tendremos el interés de la audiencia. Sin interés, nunca tendremos su deseo. Sin el deseo, nunca harán esa acción que queremos que hagan.

Ø¿Captamos el interés de nuestro público?

Ø¿Mantenemos la atención durante nuestra alocución?

o   Si perdemos su atención ¿Cómo podrán calar nuestros mensajes?

(…) A través de la escucha podemos crear un impacto increíble en quienes nos rodean (…)

Ø¿Qué conseguimos a través de la escucha?[iii]

o   ¿La valoran?

(…) resaltar tus fortalezas (…) mejorar tus puntos débiles (…)

Ø¿Cuáles son?

Ø¿Qué plan tienes diseñado para trabajar tus puntos de mejora?

● ¿Cómo es mi ritmo al hablar?

● ¿Reduje la velocidad cuando dije algo importante?

● ¿Aceleré en las partes importantes?

● ¿Qué tal mi volumen? ¿Transmitió seguridad?

● ¿Cómo es mi tono?

● ¿Transmito emoción con mi voz?

● ¿Hice pausas con control? ¿Tienen sentido? ¿Las hago al final de las frases? ¿Para generar expectación? ¿Para dar importancia a lo que acabo de decir?

● ¿Mi voz es monótona o cambia a medida que cuento algo y quiero provocar emociones en mi audiencia?

● ¿Me muevo con propósito?

● ¿Estoy balanceándome de un lado a otro sin razón aparente?

● ¿Me muevo sin motivo?

● ¿Qué hago con manos?

● ¿Cómo es mi postura? ¿Transmitía seguridad?

● ¿Hablo desde la esfera de poder? ¿Estoy bien enraizado al suelo?

● ¿Miro a cámara conscientemente o desvió la mirada donde nunca había nadie?

● ¿Hacía gestos sin sentido?

(…) Actitud (…) conlleva mentalidad (…) ser consciente de lo que haces bien[iv]y puedes mejorar para seguir creciendo, visualizar y escuchar para entender, conocer y conectar con las personas, lo que te llevará irremediablemente a vender mejor tus productos, servicios o idea.

“T”: Técnica. Una buena estructura de fondo adereza con un nuevo envoltorio potente para que el mensaje sea claro, persuasivo y memorable

(…)

Tu volumen[v] (…) transmitirás confianza, autoridad, vitalidad y credibilidad.

Ø¿A qué volumen hablas?

o   ¿Es el adecuado?

§¿Lo sabes modular?

(…) Una de las cualidades más importantes que debe tener un líder es influencia. Y para ser influyente, antes debe ser memorable (…)

¿Gestionamos el silencio durante nuestras alocuciones?

Ø¿Qué objetivo perseguimos con los silencios?[vi]

o   ¿Cuánto deben durar?

(…) El éxito no se gana, pero sí se pierde con la primera frase (…)

Ø¿Cómo arrancamos nuestras intervenciones?

Ø¿Cómo lo hacen otros?

o   ¿Detectamos puntos de mejora?

“P”: Práctica. La repetición y ajuste que convertirán tu comunicación en una habilidad natural y efectiva.

«Ser inspirador para otros

es un arte complejo»[vii]

Nadie te escucha... y es tu culpa

Carles Herrero

Tintaviva ediciones

Link de interés

● Recursos para la Empresa Familiar: Libros, casos, notas técnicas, artículos, papers, blog, podcast, formación...

— El diálogo socrático: Un gran instrumento para la familia empresaria

— Silencios a evitar en la sucesión de la Empresa Familiar

• La soledad del directivo

● Infografías el poder del Storytelling visual

● Comunicar para transformar

● Comunicación interna en la empresa: Claves y Desafíos

● Comunicación: Casos prácticos

«La venganza es como una serpiente:

solo muerde si no la controlas»[viii]

ABRAZOTES

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[i] Carles Herrero

[ii] El Liderazgo Ignaciano: Una senda de transformación y sostenibilidad

[iii]Pp., 52 (…) Una buena escucha debe ser hecha sin opinar, sin emitir juicios de valor, sin interrumpir (…)

[iv]Trabajar el autoconocimiento

Ø“Solo quienes conocen sus debilidades pueden luchar contra ellas e incluso llegar a superarlas”, El liderazgo de los jesuitas: Autoconciencia, ingenio, amor, heroísmo

[v]Pp., 99 (…) ¿La clave del volumen perfecto? ¿Variarlo!

[vi]Pp., 126 (…) permitir que tu interlocutor tenga el tiempo necesario para la digestión mental de las palabras (…)

[vii] El Liderazgo Ignaciano: Una senda de transformación y sostenibilidad

[viii] El Conde de Montecristo