«ni se te ocurra contratar un community manager»

¿Necesitas realmente un Community Manager para tu empresa?

¿Como debes trabajar con él?

Son algunas de las preguntas frecuentes que un emprendedor tiene al buscar este profesional.

Pero hay que enteder la verdadera función del Community dentro de tu empresa.

En primer lugar hay que saber que no contratas un Community por el diseño, o por que sepa programar. Por más que esta persona haga algunos trabajos de este tipo.

La función real de esta persona dentro de tu organización es cuidar y velar por tu marca en internet, como se conecta esta con la gente. Creando así una forma organizada de trabajo, para analizar, conectar y crear estrategias acorde al desarrollo y el progreso de tu marca en internet.

¿Es necesario que sepa diseñar?

Saber diseñar no es una prioridad, aunque puede tener conocimientos básicos sobre como componer y hacer algunos que otros diseños.

Dentro de una organizacion grande, como una agencia de Marketing, donde se trabaja con varios clientes y la carga de trabajo es enorme. Lo esencial es que el community manager tenga un diseñador, así este se concentra en cuidar la presencia de la marca en internet.

Por otro lado, en organizaciones pequeñas, muchas veces no hace falta tener ambos ya que se va a requerir más inversión. Pero si tu community, es buen profesional,pero no buen diseñador lo mejor va a ser que recurras a contratar alguien profesional para el area de diseño.

Para una empresa, que no es tan exigente con el diseño el community puede manejar varias herramientas para creacion rápida de piezas gráficas.

¿Es necesario que sepa programar?

Tampoco es necesario, pero normalmente para crear estrategias un poco más complejas como de conversiones, leads y hasta hacer seguimiento correcto a un sitio web o blog, si es necesario que el community sepa algo de programación básica. Pero normalmente, solo las empresas un poco más grandes y con trayectoria requieren este tipo de trabajo.

¿Es necesario que sepa de Anuncios en Facebook y Google?

Tampoco, ya que estas son especialidades que requiere un conocimiento un poco más profundo y estrategico. Aunque siempre vaya de la mano, con el plan que tiene el community para la empresa.

Lo primordial para este caso, es buscar personas que ya tengan experiencias con creacion de anuncios y sepan hacer este trabajo correctamente para que aproveches todo tu presupuesto invertido.

Entonces, ¿Qué necesita hacer un community?

Hay que entender, que el community puede manejar todas estas cosas que hablamos anteriormente, pero cuanto más espacio le des para trabajar sobre la marca de una empresa en internet, mejor va a ser los resultados. El community es como una especie de Ejecutivo de cuentas digital, pero a la vez es el mismo que se encarga de estar en contacto constante con la gente.

Esta persona tiene que conocer a la perfeccion la marca que maneja, sus objetivos, sus aspiraciones, etc. Y por otra parte es necesario que conozca al publico objetivo de esta y como va a planificar cada paso dentro de su comunidad para maximisar los resultados.

Tambien, se encarga de hacer la comunicacion correctamente. O sea de transmitir una idea de forma adecuada, con el tono adecuado que se ajuste a sus objetivos.

Por otra parte, el community se encarga de la planificacion diaria. Que acciones se realizará en determinadas horas y días, esta no siendo al azar sino con un objetivo claro sobre los resultados ya obtenidos previamente mediante el analisis de datos y los resultados de los ads.

Claro, soy consciente de que los communitys hacen de todo un poco dentro de una empresa, pero no es lo ideal para el buen funcionamiento de esta.

¿Pueden hacerlo? Claro, que sí.

Pero no los recomiendo.

Decidí hacer un poco largo este post, porque me dí cuenta que quedaron muchas interrogantes que no cerré en el vídeo. Ya en la próxima seré más cuidadoso con estos detalles.

Un abrazo a todos.