El negocio no entiende de meses pero estamos a punto de comenzar el mes más vacacional de todo el año: Agosto. Si bien cada vez más todos procuramos repartir varias “escapadas” o breaks a lo largo del año, agosto sigue siendo el mes preferido para tomar un merecido descanso o realizar un viaje. Pero hay que tener en cuenta que ni el negocio ni los clientes están de vacaciones por lo que el funcionamiento de la empresa debe seguir como si no pasara nada.
Negocio y Vacaciones
En un entorno digital globalizado cuando nosotros estamos pensando en la playa en otra parte del planeta están en invierno y a pleno rendimiento luego no hay justificación para colgar el viejo cartel de “cerrado por vacaciones”.
En la era pre-digital muchas empresas y negocios cerraban completamente sus puertas. Durante 20-30 días las fábricas paraban todas sus máquinas y en las oficinas se colgaba un cartel avisando de que el personal estaba de vacaciones. Pero en el mundo digital este tipo de comportamiento es un suicidio. Vivimos en un entorno globalizado con proveedores y clientes en cualquier parte del mundo. Así que mientras en un lugar se está en la playa tomando el sol, en otro padecen el frío invierno. Si un cliente o prospect está de viaje, otro ya ha regresado y necesita atención.
Los clientes actuales pueden estar dispersos por lugares lejanos con grandes diferencias horarios y cambio de latitud así que aunque en nuestra ciudad sea fiesta, sea de noche o sea agosto, en otro lugar habrá clientes donde no es fiesta, es de día o es diciembre. Por ello, no es posible mantener la visión localista del negocio y es necesario cubrir las 24 horas los 365 días con el máximo de recursos posibles. En función de diversas variables es conveniente optimizar dichos recursos humanos y materiales pero NUNCA se puede pasar a modo OFF.
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