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No estamos haciendo bien la pega

Publicado el 18 agosto 2011 por Bebloggera @bebloggera
No estamos haciendo bien la pega
Hoy descubrí que el administrador chileno esta haciendo bien mal su pega, al parecer el sinonimo de estamos haciéndolo bien y el tenemos altas utilidades se ha traducido a un concepto pobre de bajar los costos y eso queridos amigos no puede ser, ya sea en termino del producto o el servicio y lo que es peor la atención al cliente. ¿Qué es lo que está pasando?
Me dirigí a comer un helado, de esos que tienenyogurt y fruta, no diré la marca pero todos se imaginan cual es. Si, ese mismo que piensan. Mi cara de sorpresa al ver que el novato vendedor saca un cuadrito minusculo de melón para luego mezclarlo con el yogurt y hacerlo helado, entregandome en un vaso, con una ironica carita feliz, un helado color casi blanco. Y no es solo que me pasará a mi sino a todos los clientes de la fila. Y bueno los reclamos frente a eso no tienen mucho efecto pues puedes lograr que te pongan un cuadro más o dos, pero al final lo importante de esto es que alguien atrás con poder está haciendo mal su pega y está claramente abaratando costos. QUE MAL, y donde queda la fidelización al cliente que eso si que trae frutos a futuro, o la captación de clientes nuevos por buen servicio y por otro lado la entrega de productos decentes. Claro siempre lo mismo, te damos al principio un excelente servicio, un gran producto y muy barato pero luego de un tiempo te la cobramos disminuyendo nuestros costos y contratando personal descalificado o no capacitado. QUE GRAN TRABAJO SEÑORES ADMINISTRADORES, JEFES u OTROS!!!! BRAVO PARA USTEDES...
No estamos haciendo bien la pega

Luego me dirigí al cine con Super S a ver Linterna Verde, "Estreno" ,el cual no calificaba en la promoción de 1.500 la entrada, así que page la normal, a cambio tuvimos una sala enana, OJO para un estreno, así que no hubo mucho de la pantalla grande que prometía el gran estreno, en fin toda esa gente que pago 1.500 disfruto de un mejor servicio que nosotros, y WTF, ¿Quien entiende eso?...
No estamos haciendo bien la pega
Asi que analizando el tema me puse a pensar en los productos, los servicios y la atención en general en este país o mejor en Santiago y como dice mi querida bloggera Fer, A boca de Jarro puedo decir que es como las huifas, por no decir otra cosa, creo que he contado con los dedos de mi mano son las veces que recuerdo que me me haya ido contenta, dichosa o feliz de un restaurante, tienda o otra clase de servicio. En fin... creo que era algo que tenia que decir... ¿Es mala suerte? o les ha pasado a ustedes también, Piensen, ¿Son más buenas que malas las veces que han quedados conformes con lo que se les entrega a cambio de su valioso y trabajado dinero? o ¿Todo por el contrario?...

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