No perder el vínculo de las miradas, #diferencia_T

La cita era ayer a primera hora de la tarde en el Hospital Universitario Marqués de Valdecilla, en Santander. Con motivo de la celebración de varios actos para conmemorar el Día del Paciente (20 de octubre) habían organizado una mesa redonda que bajo el título Seamos todos pacientes por un día reunió a profesionales sanitarios del propio hospital junto a pacientes y asociaciones locales. En el encuentro, realizado en lo que alguien definió a posteriori como una isla de modernidad en medio de una institución antigua (refiriéndose a la arquitectura del pabellón 21 como metáfora del cambio de mentalidad que se está gestando), tenían un espacio reservado para la presentación de la iniciativa Mírame… diferénciate (una vez finalizada la mesa supe que gracias al empeño de Zulema Gancedo, Directora de Enfermería, que llevaba tras ello cerca de un año). El encargo de Serafín, coordinador de la misma, hace unas semanas, y al igual que en alguna ocasión previa, fue lo que me llevó hasta allí.

Podéis ver el programa de la mesa en el siguiente documento.

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La intervención inicial a cargo de Patricia López, enfermera y antropóloga, combinación que cada vez me resulta menos extraña, enmarcó la realidad de cualquier persona que se enfrenta a una institución sanitaria (especialmente en los casos de hospitalización) para concluir con los valores que deberían primar en este siglo XXI desde las mismas, y en las que estas habrán de continuar trabajando de forma continuada.

Tras la participación desde varias asociaciones de pacientes, con el relato emocionado de sus experiencias, agridulces en ocasiones, sus deseos y peticiones expresos, le tocó el turno a la iniciativa Mïrame… diferénciate. Una iniciativa de un colectivo plural de profesionales de la salud con ganas de hacer las cosas de forma diferente.

Empecé la intervención con la referencia al vínculo de lo más íntimo de las personas a través del puente de la mirada, algo que l@s más pequeñ@s saben muy bien y demuestran al taparse los ojos para esconderse. La presentación estuvo estructurada en tres partes:

• una introducción sobre las organizaciones sanitarias y los profesionales sanitarios en esta sociedad hiperconectada (con menciones a la plataforma Ezagutza, PediaTIC, Dolors Reig y Tekuidamos).
• la historia del nacimiento y evolución de la iniciativa Mírame… diferénciate.
• sus frutos más importantes, los testimonios recogidos en estos meses.

Es importante, como señalaba Patricaia en su exposición inicial, comprender y asumir la necesidad de la formación continuada en valores y en humanización. No lo es menos que también será clave en los próximos tiempos la formación en habilidades de comunicación que vayan -sin excluirlo- más allá del cara a cara. Las posibilidades que nos brindan las tecnologías, el poder de la comunicación audiovisual y sostenida en el tiempo…

Casi a modo de anécdota, o tal vez no… En una institución tan anclada en el pasado no tuve problema alguno para compartir los vídeos de la inciativa, alojados en Youtube. Conversando posteriormente con el responsable de informática, me comentaba que les resultaba menos laborioso el establecimiento de prioridades de navegación antes que bloqueos a través de proxys. ¿Hora de