No hace falta que os diga que el entorno está muy puñetero y que todo va cada vez más rápido. …Y obviamente con la rapidez necesitamos tener una buena visión de la jugada y estar siempre atentos a lo que ocurre.
Repasad este video a ver qué os sugiere…
…Y en las empresas, en muchas ocasiones, los cambios ocurren (internos, externos, de clientes, de no clientes, de experiencia, de expectativa…). Ocurren, queramos o no, y a veces (o muchas veces) nos damos cuenta tarde, o peor, no nos damos cuenta.
La pregunta para darle una pensada… ¿Qué sistemas o mecanismos tiene tu empresa (o tu área) para no perder ni un pelo de atención sobre el cambio? ¿De qué manera nuestra visión es correcta?… Por ejemplo, a través del…
….seguimiento de cambios en la experiencia del cliente?
……..seguimiento de los comentarios y actividad en la redes sociales?
………….seguimiento del impacto de los cambios organizativos en el cliente interno y en el final?
Y si no tenemos una visión clara sobre el cambio, ¿Cómo podemos ser capaces de mejorar? ¿y de Innovar?
Archivado en: Excelencia EFQM, Innovación
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