Revista Comunicación

Nuevo modelo de negocio de Makro.

Publicado el 30 noviembre 2010 por Estgutizq
Nuevo modelo de negocio de Makro.     "Más calidad, más servicio, más ahorro" es el eje central de la campaña de marketing y comunicación que Makro ha elaborado para dar a conocer a sus clientes su nueva propuesta de negocio. Alguna de las piezas claves dentro del giro que la empresa ha dado a su servicio son: La apuesta clara por la marca propia, el incremento de la fuerza de ventas especializada, la implantación de un sistema de reconocimiento de clientes, el envío a domicilio y la organización de clases de cocina a diario.
     Uno de los principales objetivos de la campaña es conseguir que Makro se acerque mucho más a sus clientes, ser una compañía mucho más empática y expresar los compromisos de la compañía como valor añadido a la relación de Makro con sus usuarios. Para ello, la marca del grupo alemán Metro, ha empleado a sus propios trabajadores como protagonistas de los anuncios que componen esta nueva campaña de marketing.
     Bilbao ha sido la ciudad elegida para probar esta nueva estrategia, y tras duplicar el número de visitantes y superar en más de un 70% las ventas en la misma fecha del año anterior, podemos afirmar que ha sido un éxito.
     Sin duda, orientarse más al cliente, conocerlo mejor y ofrecerle mayor valor añadido al mismo precio, siempre ha sido una gran forma de reinventar los negocios.

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