“Nunca sin mi móvil” Vodafone

Después de haber vivido hace unos meses un completo cambio a mejor en el Servicio de Atención al Cliente de Vodafone, ahora dan un paso más allá debido a los buenos resultados estrenando un nuevo servicio llamado: “Nunca sin mi móvil”.

Se trata de un servicio de reparación que garantizará a todos los clientes que hayan adquirido su terminal móvil con la compañía, su preparación en la tienda más cercana en un plazo máximo de 5 días laborables en toda la Península. En el caso de las Islas Canarias y Baleares, este plazo asciende a 7 días.

Pero esto no es todo porque Vodafone se compromete  a que si en ese plazo el teléfono móvil no ha podido ser reparado, se procederá a la sustitución de otro dispositivo de la misma gama o superior para que el cliente no se quede un largo periodo de tiempo sin dispositivo móvil. También es cierto que en ningún momento el usuario podrá elegir el modelo del terminal de sustitución que quiera, sino que será el que en ese momento pueda proporcionarle la tienda.

Vodafone también ha anunciado que este servicio también estará disponibles en los casos en los que los móviles tengan un coste de reparación superior o cuando éste sea irreparable por especificaciones del técnico.e el móvil original tenga algún coste de reparación añadido. No será así cuando el dispositivo sea clasificado como “irreparable”.

Desde la redacción de MERKAMOVIL nos alegramos profundamente de que estas compañías líderes en el mercado apuesten por mejorar sus servicios de Atención al Cliente que en la mayoría de las ocasiones terminan por desesperar a sus usuarios.

¿A vosotors que os parece?