Nuria Rico (Live Nation Madrid): «La fusión de Ticketing y Operaciones repercute en la eficiencia de la compañía»

Nuria Rico (Live Nation Madrid): «La fusión de Ticketing y Operaciones repercute en la eficiencia de la compañía»
Este año, Live Nation Madrid ha fusionado los departamentos de Ticketing y Operaciones. Este nuevo departamento queda liderado por Nuria Rico, quien ya era directora de Ticketing de Live Nation Madrid. Desde Apmusicales.com contactamos con ella para conocer cuáles serán los cambios y mejoras que conlleva esta decisión.

APM
23 octubre, 2019
Actualidad, Destacados, Entrevistas

Este año, Live Nation Madrid ha fusionado los departamentos de Ticketing y Operaciones. Este nuevo departamento queda liderado por Nuria Rico, quien ya era directora de Ticketing de Live Nation Madrid. Desde Apmusicales.com contactamos con ella para conocer cuáles serán los cambios y mejoras que conlleva esta decisión.

¿Qué implica para Live Nation Madrid la fusión de los departamentos de Ticketing y Operaciones?
Eficiencia. Que estos dos departamentos estén dirigidos bajo una misma visión repercute de manera directa en que los procesos y las formas de gestión sean más efectivos y prácticos. La gestión del Ticketing de un evento es muy relevante y tener ahora una visión clara del resto de la operación hace que el resultado sea más coherente.

¿Cómo se gesta esta decisión y con qué objetivo?
Nuestro compañero Javier Masferrer, anterior director de Operaciones, pasa a dirigir el Departamento de Operaciones de la oficina de Live Nation Barcelona. Al tener que resolver esa situación de reajuste vimos una oportunidad de innovar en nuestra estructura y funcionamiento, fusionando los departamentos.

«La gestión del Ticketing de un evento es muy relevante y tener ahora una visión clara del resto de la operación hace que el resultado sea más coherente.»

Nuria Rico
Hasta ahora el equipo de Ticketing estaba formado por Sergio Rubio, Andrea Muñoz, Antonio de la Poza, Patricia Pérez y Juan Vega. El de Operaciones lo formaban María Colomer y Lily Humphrey. ¿Con la fusión cambian sus funciones o las de sus integrantes?
Esta evolución de ambos departamentos ha supuesto para el equipo una oportunidad de promoción profesional en bloque, asumiendo todos y cada uno de nosotros una mayor responsabilidad e implicación. La motivación actual del equipo es la principal consecuencia de este cambio.

En referencia a la estructura, el equipo se ha ampliado con la incorporación de Laura Singla, que antes formaba parte del equipo de promotores y ahora desempeña funciones de asistencia ejecutiva dentro del departamento. Asimismo, Sergio Rubio pasa a coordinar el departamento de Ticketing y será una pieza clave para la conexión de ambos departamentos. En cuanto a Maria Colomer, antes asistente de Operaciones, ha pasado a ser la coordinadora y responsable de todos los procesos internos de operaciones, apoyada por Lily Humphrey, que ha asumido tareas y responsabilidades diferentes de las que tenía. Los roles ejecutivos del área de Ticketing recaen en Andrea Muñoz y Antonio de la Poza apoyados por Patricia Pérez, incorporada recientemente, y Juan Vega y Cristina Pérez como asistentes.

¿Cuáles serán tus nuevas responsabilidades?
Mis nuevas responsabilidades están vinculadas a una renovación de ambas áreas bajo una misma visión alineada con la dirección de la compañía. Tengo el convencimiento de que si Operaciones funciona con el grado de excelencia que persigo, todos y cada uno de los departamentos se verán beneficiados.

¿Hasta qué punto es estratégico el departamento de Operaciones?
Con esta renovación en la gestación operacional, integraremos todo el negocio bajo la misma visión, buscando la eficiencia y el ahorro, dos elementos fundamentales en la estrategia de cualquier empresa.

¿Piensas que esta decisión podría tener impacto en cuestión de género dentro de la empresa?
Dentro de la empresa el impacto no es tan relevante puesto que en el comité de Dirección de Live Nation Madrid ya éramos tres mujeres y cinco hombres, y el compromiso con la igualdad de género en Live Nation Madrid es uno de los valores de todos y cada uno de los empleados. Basta como ejemplo nuestra implicación personal con MIM (Mujeres en la Industria de la Música) y el desarrollo de medidas enfocadas a la protección de la mujer en nuestros festivales y conciertos. Pero dentro del sector sí que puede tener impacto porque no creo que haya muchas mujeres dirigiendo Operaciones en promotoras.