Perfil de la carrera profesional en el sector minorista: Asistente del gerente de la tienda

Cada tienda tiene un gerente y el trabajo de un asistente de gerente es respaldarlos. Es una buena posición para los empleados del comercio minorista que tienen experiencia y buscan una vía de promoción sin necesidad de educación superior.

Como asistente del gerente, su trabajo estará lleno de recompensas y desafíos. Se le pagará más que a otros empleados de la tienda y se le dará más responsabilidad, pero también tendrá que tomar decisiones cuando trate con empleados y clientes. Para la persona adecuada, un puesto de asistente de gerente puede ser una elección de carrera gratificante.

¿Qué hace un Asistente del Gerente?

La función del subdirector de tienda es apoyar al director en las operaciones diarias de una tienda minorista. Su papel es supervisar a los empleados, trabajar con los clientes y ayudar a llevar a cabo las directivas del gerente y del propietario.

• Usted se asegurará de que el personal de la tienda proporcione un servicio al cliente excepcional. Esto incluye contestar preguntas y ayudar con la selección de productos, compras y devoluciones, así como con el manejo de cualquier disputa.
• Usted ayudará a asegurar que la tienda esté limpia, bien organizada y debidamente comercializada.
• Usted será responsable de asegurarse de que se cumplan todas las políticas, procedimientos y controles de la tienda.
• Usted coordinará y supervisará la planificación, organización y delegación del trabajo entre el personal.

Las grandes tiendas departamentales a menudo contratan a varios asistentes de gerencia y cada uno de ellos puede estar a cargo de un departamento o segmento particular de la tienda. A menudo actúan como el gerente principal de la tienda y llevan a cabo las responsabilidades del gerente de la tienda cuando no están disponibles.

Las tiendas pequeñas pueden tener sólo un subdirector. También se les pide a menudo que sean los "directores de turno" durante algunos turnos.

También se le puede pedir que cree horarios para los empleados, que realice un seguimiento del inventario y que trabaje en estrecha colaboración con el personal de prevención de pérdidas y de contabilidad. Algunas tiendas pueden incluir compras, presupuestos y contabilidad básica en sus tareas.

Este es un puesto de venta al por menor, por lo que debe estar listo para trabajar los fines de semana y por las noches. También se le puede pedir que trabaje en los días festivos más importantes, especialmente los días de compras más concurridos del año.

Resumen de la experiencia

Los asistentes de gerencia deben tener fuertes habilidades interpersonales y la habilidad de lidiar con los problemas a medida que surgen. La capacidad de pensar rápida y racionalmente en situaciones siempre cambiantes le ayudará a tener éxito en el trabajo.

Usted necesitará tener experiencia previa en ventas al por menor, habilidades de comercialización y estar orientado a las ventas. Los asistentes de gerencia a menudo se abren camino a través de las filas de una tienda, comenzando como empleado, luego como supervisor de departamento y terminando en el puesto de asistente de gerencia.

Educación y Avance

Como con la mayoría de los puestos de venta al por menor, el único requisito de educación es un diploma de la escuela secundaria o GED. Un título universitario en administración de empresas o un campo estrechamente relacionado puede sustituir una parte de la experiencia requerida.

También puede considerar esta posición como un trabajo de nivel inicial si desea seguir una carrera en la gestión de tiendas. Los graduados de la universidad con un título en comercio minorista o negocios pueden comenzar como subgerentes para ganar experiencia en el mundo real de la industria.

Compensación y beneficios

Los asistentes de gerencia a menudo son contratados como empleados de tiempo completo y se les puede ofrecer el paquete completo de beneficios de la compañía. Es posible que las tiendas pequeñas sólo requieran horas de trabajo a tiempo parcial y no ofrezcan beneficios.

El pago por un asistente de gerente varía mucho de una tienda a otra. El volumen de ventas y la ubicación de la tienda, así como su experiencia, tendrán en cuenta la cantidad de dinero que se le ofrece.

La mayoría de las veces, el pago se basa en una tarifa por hora, aunque las tiendas más grandes pueden ofrecer un salario. La desventaja de los puestos asalariados es que a muchos gerentes se les pide que trabajen más de 40 horas sin compensación adicional.

Aunque varía, los asistentes de gerencia pueden esperar ganar mucho más que el salario mínimo actual debido a las responsabilidades que se requieren en el trabajo. Algunos asistentes de gerencia están muy bien pagados y, de acuerdo con la Oficina de Estadísticas Laborales de EE.UU., el salario medio para los "Supervisores de primera línea de los trabajadores de ventas al por menor" en 2015 era de $18.42 por hora.