Hoy, inauguramos una nueva sección en Aprendiendo a ser comunicadora. Perfiles, es un espacio donde profesionales de comunicación, marketing y social media contarán experiencias, tendencias y temas orientados a la comunicación organizacional, digital, marketing y diseño.
El primer invitado a esta sección es Andrés Cristancho, comunicador social y periodista de la Universidad Sergio Arboleda. Actualmente, es editor web de Radio Nacional de Colombia y Community Manager de la Librería de la Universidad Sergio Arboleda.
En la entrevista, Andrés nos habla acerca de las tendencias en Social Media en las empresas y medios de comunicación. Al respecto destaca 4 aspectos fundamentales:
1. La escritura en redes sociales tiene que ser directa, llamativa y relevante.
2. Inmediatez en la información.
3. El aspecto visual es importante en redes sociales. Un post en Facebook tiene más posibilidades de ser viral si contine una imagen.
4. Estar cercano al público. En las redes sociales se debe notar que hay una persona hablando. “La gente quiere sentir que están interactuando”.
En cuanto a los trolls o las personas que hablan negativamente de la marca en redes sociales, Cristancho afirma que “hay que evaluar qué tanto daño puede hacer esa persona” a la marca. Expresa que es importante hablar con estos públicos.
Buena ortografía, pensamiento agil, conocimientos TIC, además de comunicar de forma clara y sencilla, son las habilidades que debe tener un gestor en redes sociales, según el Editor Web.
A los profesionales interesados en trabajar en comunicación y marketing digital les recomienda leer, actualizarse, mirar qué fuentes son relevantes en los diferentes blogs, medios de comunicación y libros que tenga y mantener comunicación con profesionales del sector en redes sociales y en blogs.
En el siguiente podcast, compartimos la entrevista completa que se realizó con Andrés Cristancho.
http://www.ivoox.com/entrevista-andres-cristancho-community-manager-editor_md_4805077_wp_1.mp3Si quieres contar tu experiencia profesional en Perfiles, escríbenos a [email protected]
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