¿Persona?, no, productor-consumidor

Hace unos diez mil años el ser humano era cazador-recolector. En la actualidad la característica más importante del humano, la que mejor le define, es la de productor-consumidor. Cualidad que no se discute, que se acepta, de buen grado incluso, y que se desea mantener por encima de todo.

Produciendo ordenadores

Hay, bien es cierto, tendencias minoritarias, que discuten el hecho de que los medios necesarios para producir los bienes y servicios estén en manos de unos pocos y también  quienes, desde la minoría, critican el papel del consumidor pasivo y poco consciente, pero muy pocos son los que pretenden cambiar o superar el paradigma dominante: productor-consumidor.

Consumiendo ordenador

Miremos la Wikipedia, ese invento con voluntad democrática y de participación colectiva y que sirve de consulta a millones de estudiantes y curiosos:

En economía, un productor es una persona que mediante su trabajo elabora un producto o realiza un servicio.

Trabajo, en economía, es la medida del esfuerzo hecho por los seres humanos. Y en economía neoclásica es uno de los tres factores, junto con la tierra y el capital.

En sociología, el trabajo es la ejecución de tareas que implican un esfuerzo físico o mental y que tienen como objetivo la producción de bienes y servicios para atender las necesidades humanas. El trabajo es por tanto la actividad a través de la cual el hombre obtiene sus medios de subsistencia por lo que o bien trabaja para vivir o vive del trabajo de los demás.

Necesidades Humanas

En economía, un consumidor es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades y deseos que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades y deseos a través de los mecanismos de mercado. La legislación que defiende al consumidor se denomina Derecho del consumo.

En el ámbito de los negocios o la administración, cuando se habla de consumidor en realidad se hace referencia a la persona como consumidor. El consumidor es la persona u organización a la que el marketing dirige sus acciones para orientar e incitar a la compra, estudiando el proceso de toma de decisiones del comprador.

Mente del Consumidor

En la teoría (neo)clásica de microeconomía, se entiende que un consumidor posee un presupuesto que puede ser gastado en un amplio abanico de productos (bienes y servicios) disponibles en el mercado. Bajo la asunción de racionalidad, esta elección de gasto presupuestario se realiza de acuerdo con las preferencias del consumidor; por ejemplo, para maximizar su función de utilidad, o para priorizar las necesidades por sobre los deseos.

Recientemente, a la palabra consumidor se le ha adicionado la de prosumidor, para hacer referencia a la doble labor que pueden asumir los clientes:  la de producir y la de consumir.

El consumidor no es un simple agente pasivo que espera a que le ofrezcan los productos y servicios, es un agente activo con el poder suficiente para lograr cambios en las ofertas y hasta en las mismas empresas, para que se ajusten a sus requerimientos y necesidades.

Asociaciones de Consumidores

El estudio del comportamiento del consumidor es el estudio de cómo los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en asuntos relacionados con el consumo.

Los derechos de los consumidores han comenzado a reconocerse a partir de la segunda mitad del siglo XX, aunque en la primera mitad se produjeron en Estados Unidos los primeros movimientos de consumidores (consumerism) que reclamaban nuevas regulaciones que reconocieran derechos explícitos a los consumidores y que consiguieron la aprobación de diversas leyes sobre fármacos y alimentos (véase FDA).

Fue en la década de los 60 del siglo XX cuando diversos factores (aumento de precios -inflación-, escándalo de la talidomida, la figura de Ralph Nader, así como la importancia de la publicidad engañosa en los medios de comunicación) cuando se comenzó a reclamar el derecho a ser informado, a responder de los productos defectuosos, peligrosos o de baja calidad durante un período de tiempo o incluso toda su vida útil.

Publicidad Engañosa

En España, refirido al consumidor o usuario, el Real Decreto Legislativo 1/2007 define claramente al consumidor en su artículo 3:

A efectos de esta norma y sin perjuicio de lo dispuesto expresamente en sus libros tercero y cuarto, son consumidores o usuarios las personas físicas o jurídicas que actúan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.

Por tanto, no se consideran consumidores aquellos que adquieren bienes y servicios para incorporarlos a un proceso productivo o a una actividad comercial. En este sentido, el consumidor es de una u otra forma el usuario final del bien.

Fuente:  es.wikipedia.org/wiki/Productor es.wikipedia.org/wiki/Trabajo_(economía)

es.wikipedia.org/wiki/Trabajo_(sociología) es.wikipedia.org/wiki/Consumidor