PO con total transparencia

Buenos días:

Desde principios del mes de febrero, puede que haya intentado contactarnos por teléfono para recibir información sobre su pedido, pero no ha podido ponerse en contacto con nosotros tan fácilmente como de costumbre. En efecto, nuestro Servicio de Atención al Cliente sufre actualmente problemas de telefonía  que por desgracia tardaremos en arreglar más tiempo del que habíamos previsto.

Entendemos que está situación haya podido inquietarle, ¡nosotros mismos lamentamos profundamente no poder cumplir con nuestras obligaciones habituales! Muchos de ustedes han por lo tanto contactado con nosotros por email, lo que ha creado un importante flujo de correo. Hemos intentado responder lo más rápidamente posible, pero evidentemente estamos tardando un poco más que en los plazos habituales. Esté seguro/a de que todos los emails recibidos son tratados y reciben una respuesta o una llamada por nuestra parte.

Pronto estará todo solucionado, nuestros servicios técnicos nos han asegurado un retorno a la normalidad en un plazo de dos a tres semanas. Puede parecer mucho tiempo, pero es el plazo necesario para poder volver a tener el servicio de calidad que hemos decidido ofrecerle.

Hasta entonces, utilice el email a través del espacio cliente de nuestra página (http://www.privateoutlet.es/information/contactez_nous.php) y esté seguro/a de que nuestra única prioridad es satisfacerle.

Atentamente,

Lola y el Servico de Atención al Cliente de Private Outlet