Este titular ha aparecido hoy en el diario "El País". Quien quiera consultar la noticia puede hacerlo aquí.
Mi reflexión al respecto es clara: después de haber trabajado en el sector de la informática corporativa para grandes empresas, siempre he echado de menos soluciones similares en el mercado de las telecomunicaciones. Es evidente que éste es mucho más reciente que aquél y es probable que ésta sea la razón por la que aún no había madurado en estos términos... Hasta ahora.
Ofrecer un servicio con mayor disponibilidad a cambio de un precio mayor es algo que casi todas las empresas de cierto volumen están dispuestas a pagar. Priorizar el tráfico de datos en la red es una idea, pero hay otras muchas que aún están por "descubrir": garantizar modelos de terminales durante un mínimo período de tiempo, posibilidad de catalogar determinadas líneas de la empresa como VIP para priorizar el tráfico de voz y disponer de un nivel de soporte técnico diferente, servicios proactivos para realizar seguimiento de las incidencias de cobertura, caídas del servicio, saturación, etc. y sus medidas correctivas...
En fin, que poco a poco el mercacdo se va profesionalizando y especializando en lo que debe conseguir: la satisfacción del cliente.