¿Por qué los clientes te compran?

Te sorprenderás al saber que, a pesar que hagas uso eficiente de la tecnología, en cuestiones de uso de aplicaciones muy novedosas para controlar las actividades que realizas y predecir la cantidad de ventas, no es la razón final por lo cual cerraste un negocio o venta. A pesar de que es un aspecto que en gran manera influye, esa no es la razón principal.

Puedes tener tu web en un estupendo servidor web. Tus clientes llegaran a tí, pero no será esa la principal razón por la que tus clientes te compran. Si quieres contactar con un buen proveedor de hosting para tu web, haz click aquí cupones hostgator y tendrás un buen descuento, por si te interesa. 

Sin embargo, la verdadera razón por la cual te compra un cliente tampoco se centra en la  efectividad  del tiempo de respuesta que les des a estos, a pesar de que revisas constantemente los canales de comunicación con tus clientes y respondes inmediatamente a las solicitudes. Esto, que te permite fidelizar un cliente, tampoco es el factor más importante para atraer a los clientes para que consuman tu producto. 

Aún más sorprendente, es darte cuenta que, tampoco el marketing es el factor decisivo por el cual los clientes te compran, a pesar de que posees un sitio web muy interesante y bastante funcional para los clientes, a pesar de que inviertes grandes sumas de dinero en anuncios de todo tipo y en repartir una gran cantidad de publicidad. No es la razón principal por la cual tus clientes te compran.

Entonces, si no es por el uso eficiente de la tecnología, por la eficacia al momento de darles respuesta a tus clientes y por el uso efectivo del marketing ¿porque los clientes deciden consumir tu marca y no la de la competencia?

La razón es:

1. Porque dedicaste tiempo en llegar a entrevistarte con una persona importante en una reunión,
2. Pasaste tiempo con tus futuros clientes cara a cara
3. Escuchaste los inconvenientes que tenían
4. Les hiciste recomendaciones
5. Les diste consejos acerca de lo que más les convenía
6. Los relacionaste con tu círculo de negocios que le puedan ayudar a solucionar los problemas
7. Les demostraste que son fundamentales para ti puesto que prometiste regresar para ver si habían solucionado los problemas.

Después de esto, al llegar a la oficina los llamaste personalmente.

Es decir la llamada importante que esperaban la recibieron de un ser humano normal que posee una familia normal que tiene características normales, recibieron el trato de una persona REAL.

A pesar de que la tecnología, el marketing, las redes sociales y la alarmas ayudan bastante para captar clientes y vender más servicios, no se puede dejar de reemplazar la interacción personal por máquinas.

Conseguirás una mejor fidelidad de tus clientes, si encuentras la manera de conocerlos personalmente y solucionarle los inconvenientes con los servicios a través de tu gestión personalmente.

Al momento de realizar una venta  a un cliente la herramienta más fuerte eres TÚ.

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