Por qué VOIP es mejor que los servicios telefónicos tradicionales para empresas

Si bien los correos electrónicos, los mensajes de texto y las videollamadas son ahora más populares que nunca, es difícil encontrar una oficina sin teléfonos. De hecho, la mayoría de las empresas prefieren las llamadas a los correos electrónicos para enviar mensajes que requieren comentarios rápidos.

Dependiendo de su presupuesto y necesidades, las empresas tienden a tener diferentes tipos de sistemas de telecomunicaciones. Las empresas modernas utilizan teléfonos VOIP . Los negocios tradicionales todavía están estancados con teléfonos fijos. VOIP proporciona comunicaciones a través de Internet de forma segura y rentable. Los teléfonos fijos funcionan sin conexión.

Las empresas que utilizan comunicaciones VOIP son más eficientes que las empresas habituales por muchas razones. A continuación, exploramos los beneficios y explicamos si es hora de que migre a sistemas basados ​​en VOIP.

Ahorro de costes

Imagina esto. Pague una tarifa fija de menos de $ 80 al mes y obtenga una cantidad ilimitada de minutos de llamadas. Puede llamar a cualquier persona durante todo el día sin incurrir en costos adicionales. Cuando obtiene una cantidad limitada de minutos de llamadas gratuitas, el costo por minuto es una fracción de lo que paga actualmente.

Teniendo en cuenta la cantidad de dinero que suelen costar las llamadas comerciales, los ahorros que se obtienen al migrar a VOIP son notables. Los ahorros son aún mayores cuando realiza varias llamadas internacionales y fuera del estado. Los proveedores de VOIP tienen cargos fijos para todo tipo de llamadas, mientras que los proveedores de telefonía fija tradicional cobran más por las llamadas a distancia.

Las diferencias de precios son lógicas. VOIP utiliza Internet para facilitar las llamadas, de ahí los bajos costos. Con las llamadas tradicionales, dos personas realizando una llamada significa que la línea utilizada para habilitar esa llamada está en uso. Cuando la llamada es entre lugares distantes, los proveedores cobrarán más por ella.

Movilidad de servicio

Los teléfonos de Internet mantienen a los dueños de negocios en contacto con sus empleados y clientes las 24 horas del día. No importa dónde se encuentren los representantes de ventas o si sus trabajadores de transporte están de viaje. Puede transmitir llamadas a cualquier persona en la oficina en tiempo real y sin usar su teléfono inteligente personal.

Los servicios telefónicos tradicionales no pueden brindar la capacidad de respuesta móvil que brindan los VOIP. Una vez que esté fuera de su oficina, la única forma de comunicarse con los diferentes departamentos es por correo electrónico. Si necesita comentarios inmediatos, debe buscar números de teléfono celular individuales, algo que no todos aprecian.

Para las empresas donde el contacto cercano y el intercambio rápido de información es importante, VOIP debería ser la única opción. La productividad de su empresa aumentará, las ganancias mejorarán y pueden mejorar las experiencias generales de sus clientes.

Funciones múltiples

Los VOIP le permiten realizar videoconferencias, desviar llamadas, tener una recepcionista virtual e integrarse con diferentes software en la oficina. No son solo teléfonos. Los sistemas VOIP son sus socios comerciales. Su amplia variedad de funciones mejora la eficiencia en las comunicaciones y agrega comodidad.

Vonage es uno de los principales proveedores de la industria que ha subido de rango gracias a una avalancha de funciones y excelentes planes de precios. Con Vonage, todos sus planes vienen con minutos de llamadas ilimitados. Puede compartir archivos, chatear y controlar todas sus comunicaciones en una sola aplicación. Lea una revisión de negocios de expertos de Vonage 2019 para obtener más información sobre la compañía.

Interacciones mejoradas con el cliente

Unas vacaciones en el extranjero no deberían alejarte de tus clientes. Con un teléfono IP y la movilidad que proporciona, tiene la oportunidad de estar conectado con sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puede reenviarles archivos mientras está en el extranjero, charlar con ellos e incluso organizar reuniones.

Con las integraciones adecuadas, sus clientes siempre tendrán a alguien con quien hablar en la oficina. Los VOIP lo hacen posible al vincular un número de departamentos diferentes. Si su cliente quiere hablar con su departamento de finanzas, siempre estará a una llamada de distancia.

Mejorar la satisfacción del cliente no es algo en lo que solo estén interesadas las pequeñas empresas. JP Morgan cerró sus servicios de correo de voz en 2015, mientras que Coca-Cola hizo lo mismo en diciembre de 2014. El banco de fama mundial citó la necesidad de ahorrar dinero y eliminar el equipo de oficina innecesario . Según se informa, ahorró $ 3,2 millones en el proceso.

Vonage realizó un estudio relacionado en 2012 para averiguar si los clientes preferían los correos de voz o las comunicaciones en tiempo real con las empresas. Según sus informes, hubo un 8% de preferencia por dejar los mensajes de voz a los números de teléfono de las empresas. En cambio, los clientes prefirieron comunicaciones inmediatas como las habilitadas por los sistemas VOIP.

De confianza

La mayoría de las empresas que cancelan los servicios VOIP acusan a los sistemas de falta de fiabilidad. En realidad, las malas conexiones a Internet son las culpables de la falta de fiabilidad causada por los VOIP. Con conexiones a Internet rápidas y confiables en su oficina, los VOIP pueden estar disponibles el 99,99% del tiempo.

Si tiene problemas con proveedores de Internet poco confiables, tenga conexiones LTE móviles como respaldo. Encontrará los sistemas más confiables. Además, trabaje con empresas que le permitan recibir llamadas mientras está desconectado. Funciona como una solución temporal, pero puede hacer llamadas o recibirlas cuando su conexión a Internet se interrumpe temporalmente.

Muchos proveedores de VOIP no lo vinculan a contratos anuales. Paga mensualmente para que, si encuentra que sus servicios no son confiables, es fácil cancelar los contratos.

Escalable

Los VOIP son una mejor solución para las pequeñas empresas con el sueño de crecer. No es necesario seguir invirtiendo en equipos costosos. Los proveedores de VOIP tienen varios planes que se adaptan a diferentes tamaños de empresas. Un simple claro y puede tener cinco líneas IP en lugar de tres. Otro plan y puede extender un solo número de IP a varios números de teléfono en su oficina.

Con un buen proveedor, agregar funciones a su sistema VOIP es un proceso sencillo. Los proveedores modernos lo convierten en un proceso autoactivado. Puede agregar y editar números de teléfono vinculados a su línea IP. Puede pagar más para acceder a más videollamadas, cancelar su contrato o renovarlo al instante.

Cuando se suma el ahorro de costos, la portabilidad y la flexibilidad, los sistemas VOIP son claramente los mejores sistemas para las comunicaciones de oficina.

Para concluir

Los teléfonos fijos son cosa del pasado en muchos hogares. No tanto en los oficiales donde algunas empresas son reacias a migrar a sistemas VOIP modernos y más eficientes. Sin embargo, casi no hay razón por la que no deba probar la voz a través de teléfonos de Internet. Son seguros, convenientes y mantienen su negocio conectado.

La perseverancia es la mejor idea para emprender un negocio.