Revista Coaching

¿Porque se pierden los clientes?

Por Juan Carlos Valda @grandespymes

¿Porque se pierden los clientes?
1 % Porque se mueren.

3 % Porque se mudan a otra parte.

5 % Porque se hacen amigos de otros.
 

9 % Por los precios bajos de la competencia.

14% Por la mala calidad de los productos/servicios.

68% Por la indiferencia y la mala atención del personal de ventas y servicio, vendedores, supervisores, gerentes, telefonistas, secretarias, despachantes, repartidores, Cobradores y otros en contacto con los clientes.


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