Prepagos en celulares los más perjudicados: aumentos del 12% en adelante para móviles

En lo que va del año todaslas empresas ya subieron sus tarifas, afectando especialmente a los masivos planes prepagos. En contrapartida, las compañías anunciaron inversiones con las que prevén descongestionar sus redes yasí mejorar la calidad del servicio(ver “Wi-Fi...”) Movistar, por ejemplo, subió el martes entre 9 y 18% los precios de sus planes prepagos. El minuto pasó de $ 2,90 o $ 3, según el plan, a $ 3,30. El precio de cada SMS saltó de $ 0,72 o $ 0,77 a $ 0,85. Y la larga distancia se encareció 9%. Según la compañía,las alzas fueron en promedio del 12%. Estas subas se suman a otro ajuste de 7,2% promedio que había aplicado la empresa en algunos servicios pospagos. El precio del plan Control de $ 199, por caso, subió 10,7%. Y se limitaron beneficios. El descuento “comunidad” del 50% en llamados a líneas de la empresa ya no se aplica a los primeros 30 segundos de conversación. Y desde mayo los números “free” de varios planes pospago, usados por casi el 23% de sus clientes, dejan de ser gratis.
En Personal también prepatan ajustes. El 13 de abril subirán 13,2% promedio los precios de planes pospagos que usa el 21,9% de sus clientes. El abono de $ 43,40, por ejemplo, pasará a $ 49 (12,9% más) y el plan con factura Black de $ 238,94 se irá a $ 274 (14,7%). Mientras que en los planes con tarjeta que están a la venta, el minuto ya pasó de $ 3,25 a $ 3,60 (10,8%) y el SMS subió de $ 0,95 a $ 0,99 (4,2%). En la firma aclararon que estos cambios sólo afectan a los clientes prepagos nuevos, y no a los que ya tenían un plan. En el caso de Nextel, en febrero terminó de aplicar subas que, según informan, fueron del 7% en planes corporativos y de 17% para los particulares, en promedio. Los prepagos lo sintieron más: el minuto de radio subió 20%, el de telefonía 11,1% y cada SMS, 18,8%. Para clientes de Claro, el impacto llegó por una polémica aplicación del fraccionamiento por segundo. Sucede que el Gobierno, al cambiar el sistema, concedió que el primer medio minuto de llamada se siga cobrando sin fraccionar. Claro fijó este nuevo cargo por “establecer la llamada” en $ 3,30 para prepagos (el valor de un minuto entero) y de $ 1 en pospagos. Así, en el plan prepago histórico, el Triplica, hablar medio minuto ahora sale lo mismo que antes, no la mitad; 60 segundos valen $ 4,95, en vez de $ 3,30 (50% más); y 120 segundos ya no se pagan $ 6,60, sino $ 8,25 (25% más). A eso se suma un 11,8% de suba en el SMS y del 100% en el costo de navegar, que pasó a $ 2 por día. En la firma dijeron que, aún así, con ciertas duraciones de llamada, como la de 121 segundos, el costo ahora es menor ($ 8,30 contra $ 9,90). Y que quien quiera pagar un cargo inicial proporcional, de $ 1,65,puede pasarse a otro plan prepago que “no participa de beneficios de regalos en las recargas ni posee destinos ilimitados de voz o SMS”. En planes pospagos, en tanto, el costo fijo de $ 1 también causa aumentos. Con el abono de $ 190, por caso, el minuto no incluido estaba a $ 0,65, pero ahora una llamada de 60 segundos, en vez de $ 0,32, sale más del doble: $ 1,32. Las empresas destacan que los cambios son legales y que varios valores llevaban tiempo sin subir (Ver Las empresas...). Asociaciones de usuarios discrepan. Una de ellas, Usuarios y Consumidores Unidos, planteó que cobrar el medio minuto inicial más que el precio de 30 segundos “desnaturaliza los fines” del nuevo sistema e implica un “aumento no avisado”. La entidad también pidió a la Justicia declarar “inconstitucional” el permiso oficial de facturar en bloque ese primer medio minuto, aunque el cliente hable menos (quizás, porque se cortó). Eso hizo, sostienen, que las empresas sigan cobrando por segundos de comunicación que no brindan.