Primer Akelarre EFQMita en Madrid. ¿Sobre qué debatimos?

Se extiende la comunidad de personas que ven el modelo de manera diferente. Hace unos días celebramos el Primer Akelarre EFQMita en Madrid con participación de varios “empresones” con múltiples experiencias.

A continuación os formulo los temas/cuestiones que fueron planteadas por los participantes y sobre las que debatimos creando entre todos posibles soluciones. Por cierto, mola mucho que sean de “por qués” y no de “qués”.

• ¿Alguien ha hecho el ejercicio de trasladar a € los puntos EFQM, es decir, relacionar Incremento de puntos con Incremento de negocio (ventas, margen, ahorro en coste, incremento eficiencia, decremento horas proceso/ horas personas, …)?

• ¿Cómo reengancharse en un proceso EFQM; cómo implicar a la alta dirección; cómo detonar el proceso desde un punto de vista economicista?

• ¿Cómo podemos facilitar la definición / implantación de un cuadro de mando corporativo?

• ¿Cómo podemos ahondar en una cultura de medición del rendimiento / desempeño en todos los ámbitos de gestión, mediante la fijación y seguimiento de indicadores y el establecimiento de objetivos ligados a los mismos?

• ¿Cómo se implica en el día a día a toda la organización en la excelencia?

• ¿Cómo podemos realizar comparaciones para conseguir el modelo +500 cuando las organizaciones son singulares, es decir poca competencia (o casi nada) y prestación de servicios muy determinada (nicho de mercado)?

• ¿Cómo crear indicadores y objetivos eficientes para obtener el +500?

• ¿Cómo podemos evaluar el cumplimiento de la misión y visión?

• ¿Qué impactos suponen no continuar el proceso de evaluación? o Internos de la organización… p.e Copisteria, Almacén, propaganda, etc.. o Externos… imagen, credibilidad..etc..

• ¿Cómo evaluar la eficacia del CMI y del sistema de indicadores?

• ¿Por qué las Organizaciones maduras en EFQM no consideran otras fórmulas de usar el modelo más o menos disruptivas?; por Conceptos Fundamentales de Excelencia, por áreas, creando modelos de evaluación y mejora propios, rentabilizándolo en una extensión a sus clientes, etc.

Sin duda, todas cuestiones muy interesantes y más aún, los comentarios y soluciones aportadas.

Por último permitidme una “ChispaNews”, el mismo día del Akelarre asistí a la Asamblea del Club Excelencia en la Gestión. Fueron presentadas muchas novedades; nuevos líderes, nuevas estrategias, nuevos servicios; si bien, para mí, lo mejor, es la buena pinta que tiene “el nuevo aire del Club”.

Seguiremos informando.

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