Ahora que podemos sincronizar todos nuestros datos en la nube con Office 365, es posible que alguna vez te hayas encontrado con casos de móviles, tablets, etc… que de repente dejan de funcionar o que cuando los borras y vuelves a configurar una cuenta te detecta el correo, lo actualiza y de repente deja de funcionar comenzando a dar problemas a la hora de realizar la sincronización entre cuentas.
Te ofrecemos la solución que hemos encontrado y ha funcionado para solucionar los problemas de sincronización entre cuentas.
1. Nos conectamos al OWA (Outlook Web Acces) del buzón que falla, por ejemplo [email protected]
2. Dentro de Owa en el menú lateral Opciones vamos al submenú Teléfono
3. Tal como vemos en la imagen, aquí nos aparecen todos los dispositivos que esta cuenta tiene asociados.
4. Selecciona el dispositivo que se ha de Borrar y click en el botón de Papelera.
Con este proceso se borran las cuentas, pero no te alarmes el usuario al tenerlas configuradas le volvieron a aparecer y se solucionó el problema. Si no, podríamos borrar los dispositivos desde el botón de al lado de la papelera. Pero ojo, con esto se borraría la cuenta del dispositivo también.
Podríamos incluso, editar la asociación y denegar permisos de sincronización entre cuentas (Esto va bien por si nos roban el dispositivo y que no lleguen mails corporativos).
Un proceso sencillo con el que ahorraremos quebraderos de cabeza.
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