Proceso de adaptación de las marcas de cosmética y belleza a la era post-coronavirus.

¿Qué es la normalidad en el mundo de la belleza? ¿Volverán las marcas de cosmética a vender como se hacía antes de que llegará el Coronavirus? El COVID-19 ha llegado para cambiarlo todo, ¡sí! También como era de prever el mundo del skin care, del maquillaje y perfumería se verán afectados. Pero, ¿cómo será el proceso de adaptación de la marcas de cosmética y belleza a la era post-coronavirus?

Gracias a un informe WGSN hemos podido estudiar algunas de las tendencias que han tenido lugar durante la situación de confinamiento y también otras tendencias que ocurrirán próximamente.

La higiene será fundamental en el mundo de la cosmética

- Diseño de los productos: ha ganado protagonismo. El diseño se ha convertido en un elemento clave a la hora de elegir entre un producto de cosmética u otro, premiando siempre los packagings con formato "más lujo". - Higiene: en este aspecto el diseño también es muy importante, ganan los productos con diseños que favorecen la higiene. Un ejemplo es Pylote, una empresa francesa que ha desarrollado una tecnología patentada para evitar la contaminación de los aplicadores durante su uso, con el objetivo de que brochas o aplicadores de máscaras de pestañas permanezcan siempre limpias sin promover el crecimiento microbiano. Una marca de cosmética que ya se ha asociado con esta empresa es Asquan, esta asociación entre ambas empresas tiene como objetivo producir nuevos pinceles de maquillaje y aplicadores de rímel higiénicos.- Un mundo más conectado: durante los días de confinamiento el mundo se ha visto a través de las pantallas sin impactos físicos. Nadie podía probarse un labial antes de comprarlo o un tinte para cabello, tampoco un perfume o una crema. Pero productos como el maquillaje o el tinte si pueden mostrarse en vídeos lo que indica que el contenido de utilidad: tutoriales, vídeos, publicaciones con consejos... Ha ganado protagonismo. Marcas que no solo venden, sino que también informan, entretienen y educan.
- APP de simulación virtual: la tecnología será otro de los campos por los que deberá apostar el mundo de la cosmética. Ganarán las marcas que desarrollen APPs de simulación virtual donde se pueda ver el efecto de un labial, como quedaría un determinado color de sombras de ojo o un determinado tinte de cabello. Los filtros sin duda se incluyen en este campo.
- Marcas más personales: con el confinamiento el uso de las vídeollamadas se ha disparado y las personas están aprendiendo a sentirse cómodas con esta forma de comunicación. Los chats o chatbot por tanto serán percibidos como herramientas menos cercanas. Las marcas deben apostar por mostrar otra realidad más personal, el equipo que hay detrás, la forma de operar e incluso los Community Managers deberían ser caras visibles que puedan responder las preguntas que surjan también por vídeo o stories mostrándose. Esto aportará puntos.
- Solidaridad: a veces las peores situación son las que sacan lo mejor de nosotros. Así ha sucedido con muchas marcas que han sabido reinventarse para atender necesidades sociales, económicas y sanitarias. Estas marcas y estas acciones serán recordadas pero las marcas deberán seguir apostando por esa tendencia y deberán tener la capacidad de comunicar todas estas obras para que no queden relegadas al olvido.

Interesa involucrar al consumidor y hacer las marcas
 más personales

- Involucrar al usuario: los famosos challenges son tendencia y es que además de ser dinámicos son entretenidos e involucran a los usuarios y consumidores. Esta tendencia se une al incremento de actividad de la red social Tik Tok que también será clave para las marcas de belleza que sepan crear y difundir tanto challenges como contenido de calidad.
- Suplementos y fórmulas vegetales: a pesar de que no está comprobado que ningún suplemento sirva para prevenir del contagio al Coronavirus, la demanda de estos si que se ha incrementado, en China de hecho ha tenido un incremento interanual del 694%. Las vitaminas, los suplementos o complementos y la nutricosmética tendrán sin duda un hueco grande en el mercado tras esta situación.
- Eventos de retail más exclusivos: dado que el aforo en espacios se reducirá, los eventos deberán ser más exclusivos y ofrecer una experiencia aún mejor. Aún se podrán realizar eventos de apertura y muchas otras acciones pero habrá que distinguir muy bien a quien se invita para poder rentabilizar estos eventos.
- Muestras de producto: los testers en tiendas ya no serán una opción pues aunque se desinfectarán de forma continua hay mucho riesgo de que un labial pueda retener el virus y limpiarlo a cada uso deterioraría el producto. Las marcas que quieran ofrecer una prueba física de su producto deberán apostar por las muestras o versiones mini de sus productos.
De momento estas son las tendencias más importantes que he detectado gracias al informe del que os hablaba anteriormente y también a la experiencia que estoy viviendo en la agencia junto con mis marcas.