La empresa fue citada en las instalaciones de Profeco, después de recibir todas las quejas por el público.
La empresa exhibió una marca de lap top “Alienware” en un precio de 679 pesos, por medio de su tienda en línea y varios clientes quieren que les respete el precio de la promoción.
Profeco hizo una investigación en la empresa Dell para ver, cuánto tiempo estuvo la promoción en su página, y observar cual fue el error que ocasionó para que los consumidores tuvieran dicha confusión.
Los representantes de la empresa Dell, fueron citados en la dependencia para atender las quejas del público.
Se han recibido 202 quejas, en las últimas 48 horas en las redes sociales, en los teléfonos del consumidor y las diferentes delegaciones del país.
También se trataron temas para una mejor atención al público, ya que se vienen temporadas altas como el Buen Fin.
La empresa está comprometida a entregar los equipos al precio publicado en sus páginas, siempre y cuando el público demuestre que realizo su compra durante el tiempo que estuvo vigente en Internet.
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