Proyectos de Social Media para tus clientes.

No busques aquí como elaborarlo, pero si claves que te ayudarán a cerrar unos cuantos.

Tus clientes y su proyecto de Social Media

Todos desde que nacemos estamos vendiendo, ya sea el convencer a nuestros progenitores para que nos compren un juguete, el permiso de nuestros padres para que nos dejen salir, el convencer a los profesores para que no nos amonesten o nos suban la nota, el negociar tus condiciones salariales o vender un producto a tu cliente, todo en nuestra vida gira en torno a convencer a los demás para conseguir lo que tu quieres.

Dicho esto, el 95% no sabemos vender, si es así de triste, llevo de comercial 20 años y a la única conclusión que he llegado es que no soy buen comercial, por una razón muy simple en la que caemos todos los que vendemos y es que no sabemos escuchar,

llevas tu discurso preparado, te sientas delante del comprador y se lo sueltas cual metralleta en una trinchera,

sin saber si quiera si el interlocutor es la persona correcta, de cuanto tiempo dispone, que es lo que le interesa de tu empresa o si sabe siquiera para que estás allí, existen un montón de cursos de ventas que te explican como hacerlo, el problema llega cuando estás delante de un cliente, se te olvida todo lo aprendido y vuelves con tu discurso de siempre.

Existen sectores en los que no importa mucho que sueltes lo aprendido, yo he vendido un montón de cosas de muy diversa índole, pieles, hipotecas, impresoras, software de gestión documental, consultoría, seguros de salud…. en muchos casos si dices las características de tu producto, comparado con la competencia y le haces ver al cliente que lo tuyo es mejor que lo del otro y es un producto que necesita para su labor diaria, es relativamente fácil venderlo, el problema es cuando el cliente no lo necesita y ni siquiera sabe para que le puede valer, este es el caso de los proyectos de Social Media, sí… es verdad… todos en mayor o menor medida conocemos las redes sociales, o sabemos que es una página web o un blog, pero a alguien que solo lo usa de manera particular o ni siquiera lo usa, ya que lo ve como una perdida de tiempo de sus hijos, ¿como le vendes su uso profesional?….. estas son algunas de las cosas que deberías tener en cuenta.

• Planificar.-

  A todo el mundo le gusta hablar de su negocio y de lo que sabe, si tu antes siquiera de llamar a un cliente te informas de que es lo que hace, sus lineas de producción, que campañas de marketing está llevando a cabo, cuantas oficinas, tiendas, fábricas… etc tiene, si es franquiciado o tiene sistemas de franquicia… de que manera está presente en la red, si gestiona alguna red social, que comentarios tiene en internet…. o lo que se te ocurra, has de tener en cuenta que en el mundo de hoy en día, la información es poder y cuanto más sepas de tu cliente potencial, más fácil será el venderle tu proyecto para su empresa.

• Escuchar.-

  Es lo primero que te venderán en cualquier curso de ventas, pero tienen razón,

  cuando llegas a un cliente y le sueltas tu rollo, solo te atiende los primeros 5 minutos y si es un rollo unidireccional lo perderás a los 10 min.

  Bien no nos desesperemos, vamos a tratar de usar la información que conocemos de el para recopilar más información, recuerda es poder, si le hablas de su negocio su atención se centrará en algo que conoce y que le gusta hablar, de todo lo que te diga podrás extraer cuales son sus necesidades en cuanto a presencia en redes sociales, web, blog, si encima incentivas con ideas de promoción, que redes sociales podrían encajar en su modelo de negocio, que harías tu para potenciar la web, porqué debería tener un blog…. etc, de una reunión de 10 minutos pasarás a una de una hora y la sensación que tendrá el futuro cliente es que eres un profesional como la copa de un pino.

• Elaborar.-

  Con toda la información recopilada y con las pinceladas que le hayas introducido en tu conversación sobre las distintas redes sociales, debes elaborar un proyecto, yo te aconsejaría que fueras ambicioso, para quitar siempre hay tiempo y si el cliente te lo permite este proyecto lo llevaría sin un presupuesto, el motivo es que si le explicas todas y cada una de las partes del proyecto aplicadas a su negocio, de que manera lo vas a potenciar, que objetivos quieres cumplir con esos cambios, esa presencia o ese nuevo aspecto que vas a introducir… y el cliente lo ve, entiende el trabajo que te va a llevar, como digo si consigues todo eso, le estarás quitando un montón de peso al factor precio y te permitirá acotar, si es el caso, el futuro presupuesto a las necesidades reales del cliente.

• Presentación.-

  Ya os conocéis, parte de las barreras que el cliente tenía la primera reunión están vencidas, ahora toca dar la puntilla y convencer, yo empezaría con una radiografía de como está su negocio en la actualidad, datos reales sobre presencia en las redes sociales, comentarios, críticas, posicionamiento, sin aturrullar, que vea que te interesa su empresa y que existe un punto de partida justificado.
  Paso siguiente presentarle cada una de las mejoras que vas a hacer, para cumplir los objetivos que le presentes, siempre usando frases que el dijo en la primera reunión como apoyo, para que le resulten fáciles de comprender, por ejemplo si habló de preguntas que le hacían sus clientes para el mantenimiento de cierto producto, puedes justificar un blog para darles a esos clientes un servicio de atención fuera de la web, que encima repercutirá en un mejor posicionamiento, en dotar de contenido de calidad y propio a la redes sociales y aumentar la presencia y relevancia de la marca entre la comunidad. De lo que se trata es que vea, que usando sus mismos argumentos tu vas a mejorar lo que tiene.

• Presupuesto.-

  En este sector en el que nos movemos muchas veces se hace complicado cuantificar el trabajo que te va a llevar, casi siempre esto lo consigues con la experiencia, por de pronto deberías llevar un control de las horas que te lleva gestionar tu propia web, tus redes sociales o tu blog y así tendrás un punto de partida, en la mayoría de los proyectos le vas a vender horas de gestión, por lo que en el presupuesto detalla cuantas horas te va a llevar cada una de las gestiones que vayas a acometer, una vez que tengas esto el otro punto es cuantificar el precio de la hora de trabajo y aquí no te puedo ayudar, tu debes saber como te valoras y cuanto vale tu tiempo.

Si sigues estos pasos no te garantizo que vendas tu proyecto, pero seguro que estás un poco más cerca de conseguirlo que si no lo haces. Por último no os olvidéis de comentar, compartir y dar a me gusta