¿Qué debo hacer si me han perdido el equipaje?

¿Qué debo hacer si me han perdido el equipaje?

¿Sabes que durante verano es cuando más maletas se pierden en los aeropuertos? Es lógico porque es cuando más vuelos salen de los principales aeropuertos pero, ¿Sabes que debes hacer, si tienes la mal suerte de que una de las maletas extraviadas es la tuya?. Hoy desde Enodius vamos a intentar ayudar a saber que hacer cuando te pierden tus maletas. Los problemas pueden ser varios, desde la rayadura o abulladura de tu maleta, como el retraso en la entrega o la peor de todas, la pérdida definitiva o robo del equipaje.

¿Qué debo hacer si me han perdido el equipaje?

1- Consulta que realmente tu equipaje no se encuentra en la cinta.

Si llegas a la cinta de recogida de equipajes y tu maleta no está por ningún lado, debes ponerte en acción, primero no te desesperes. Espera que no sea la última maleta en salir, muchas veces nos deseperamos antes de tiempo, así que paciencia. Si aún asi no aparece, primero de todo ve a objetos perdidos del aeropuerto.

2- Tramita el Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.)

Si definitivamente tu equipaje no se encuentra ni en la cinta ni en objetos perdidos del aeropuerto, dirígete al mostrador de la compañía aérea en la que has volado para  informar sobre la perdida de tu equipaje. Allí, junto a tu resguardo de equipaje (la pegatina que nos dan una vez hemos facturado el equipaje), rellena el documento PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje).

3- Si es un robo, recuerda denunciarlo

Si no te han perdido el equipaje sino que te lo han robado, recuerda denunciarlo, en todos los aeropuertos hay una comisaría. Dirígete a ella para tramitar la denuncia correspondiente.

4- Conserva la pegatina de facturación del equipajes

Nunca debes entregar la pegatina original de tu equipaje a la compañía. Pueden hacerte una fotocopia pero te debes quedar  tú con el original, porque este será el documento que deberás presentar para posteriores reclamaciones.

5- No firmes documentos para reclamar más tarde

Las compañías se saben todos los trucos, por eso no caigas en sus estratagemas. Si te hacen firmar papeles para que puedas reclamar desde casa no lo firmes, perderás tus derechos. Así que no aceptes como válida la política que siga la compañía, muchos de ellos quieren hacer que no puedas reclamar después.

Otras consideraciones a tener en cuenta

• Si el retraso del equipaje o la pérdida de la maleta te ocasiona gastos extras en tu viaje. Debido a la compra de ropa o elementos de higiene, conserva los tickets para poder reclamar junto a la pérdida de equipaje.
• Se puede exigir hasta 1.300€ por pérdida de equipaje, daño o incidentes varios referentes al equipaje.
• Te recomendamos rellenar el documento P.I..R. antes de salir del aeropuerto, porque si sales del aeropuerto sin este documento, se entiende que el equipaje ha sido entregado correctamente.
• Te recomendamos llevar siempre algo de ropa en tu equipaje de mano por si algun imprevisto como estos te afectan.

Plazos a tener en cuenta

Hemos comentado en el anterior punto que rellenes el documento PIR antes de salir del aeropuerto para asegurarte que la denuncia es aceptada. Pero hay unos plazos en los que puedes enviar la denuncia:

– Por daños de equipaje: Hasta 7 días desde la fecha de recepción del equipaje.

– Por retraso de equipaje: Hasta 21 días desde la fecha en la que lodebías haber recibido.

– Por pérdida de maleta:  Tienes 21 días desde la fecha en la que lo habññias recibido.

Perder tu maleta es una pesadilla, pero si estás informado sobre como debes actuar, todo se soluciona más facilmente. Desde Enodius queremos que disfrutes al máximos de tus vacaciones sin problemas.