Se define: “Business Intelligence como el conjunto de metodologías, aplicaciones y tecnologías que permiten reunir, depurar y transformar datos de los sistemas transaccionales e información desestructurada (interna y externa a la compañía) en información estructurada, para su explotación directa (reporting, análisis OLTP / OLAP, alertas…) o para su análisis y conversión en conocimiento, dando así soporte a la toma de decisiones sobre el negocio”.
La inteligencia de negocio actúa como un factor estratégico para una empresa, generando una ventaja competitiva, que no es otra que proporcionar información privilegiada para responder a los problemas de negocio: entrada a nuevos mercados, promociones u ofertas de productos, eliminación de islas de información, control financiero, optimización de costes, planificación de la producción, análisis de perfiles de clientes, rentabilidad de un producto concreto, etc…
Los principales productos de Business Intelligence que existen hoy en día son:
- Cuadros de Mando Integrales (CMI)
- Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)
- Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)
Situación Actual
En el mercado actual las empresas necesitan sacar ventaja sobre la información que mantienen. Cualquier empresa que pretenda lograr alcanzar sus objetivos y que quiera alcanzar los niveles adecuados de competencia, necesita convertir los datos en conocimiento.
Por ello, la integración de toda la información procedente de las operaciones de la empresa en una plataforma de “inteligencia de negocio” interrelacionada con su cadena de valor, se está convirtiendo en un factor crítico de éxito esencial para la competitividad, y aún más, para la supervivencia de las empresas.
En resumen nos encontramos en un Mercado:
- mercado cambiante
- necesitamos conocer a fondo nuestra propia empresa
- tomar de decisiones rápidas, anticiparse al mercado
- mejorar el conocimiento acerca de nuestra competencia
- nuevos canales de contacto con los clientes
- tener en cuenta el concepto global de cliente
- personalización en el contacto
- retención, fidelización y rentabilización
- estrecha relación con los proveedores
- análisis de la cadena de suministro
- modelización del negocio
- alineamiento entre los procesos de negocio y los sistemas que los soportan
- análisis global de la compañía
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