En la actualidad existen muchos canales de comunicación, los cuales podemos introducir en nuestra estrategia de marketing. Uno de estos canales para aplicar este tipo de estrategias es el email marketing, una opción que nos dará unos resultados muy positivos.
El email marketing se considera, específicamente, una estrategia de comunicación digital y se encuentra dentro de las acciones realizadas en el marketing directo
El objetivo principal de esta estrategia es guiar a los usuarios por medio del embudo de conversión y aumentar la fidelidad, recurrencia y marca.
Definición de email marketing
El email marketing trata de difundir un mensaje personalizado a un grupo de usuarios a través de un email. Es decir, es la comunicación que hay entre una empresa y sus clientes a través de un correo electrónico.
Esta técnica del marketing online nos permite crear una comunicación directa con los usuarios interesados en nuestra marca o empresa. Además, con este tipo de estrategias podemos saber los resultados de forma instantánea y a tiempo real.
Cuando aplicamos una campaña de email marketing tenemos que contar con la paciencia. Estas, probablemente, no nos den los resultados esperados en un primer contacto. Por ello, son unas estrategias para aplicarlas a medio y largo plazo
Ventajas de email marketing
Aplicar una estrategia de email marketing contiene muchos beneficios, entre los que podemos destacar:
- Económico: es uno de los canales existentes dentro del marketing menos costoso. Además, no depende de pujas por la competencia, su precio es siempre el mismo.
- Aumenta la fidelización y recurrencia: mantener el contacto con los clientes hace que no se olviden de nosotros. Con este mensaje le hacemos llegar un contenido relevante y ofertas personalizadas.
- Eficaz: la eficacia ocurre, en parte, gracias a realizar el envío a personas previamente interesadas en nuestro negocio.
- Personalizable: la personalización de este email nos da la oportunidad de aumentar las posibilidades de conversión.
- Medición del éxito fácilmente: podemos consultar las estadísticas de la campaña de envío en tiempo real. Esto nos permite conocer el éxito y optimizarlas para general mayor rendimiento.
Tipos de email marketing
Existen diferentes formatos para aplicar este correo electrónico, cada uno de ellos utilizado para una ocasión diferente. Es decir, algunos son para ofertas, otros notificaciones sobre actualizaciones, orientados al producto, etc.
Correo de bienvenida
El correo de bienvenida es el que enviamos a un usuario una vez se convierte en un Lead, es decir, cuando el usuario nos proporciona sus datos.
Este email tiene como función principal animar al usuario a avanzar en el proceso de compra. Esto puede ser decisivo para que el usuario se convierta en un nuevo cliente o no.
Email promocional
Cuando mandamos un email promocional lo que queremos conseguir es promover una oferta, ya sea de un producto físico, servicio digital o producto digital gratuito.
El email promocional se centra en la conversión, lo que nos da un gran potencial de llevar el mensaje a la persona adecuada en el momento exacto.
Automatización de emails
La automatización de los emails son los mensajes automáticos que llegan al cliente o usuario. En concreto, el usuario realiza una determinada acción dentro de nuestro sitio web y automáticamente recibe una respuesta.
Aunque determinadas acciones tengan respuestas automatizadas, estas serán igualmente personalizadas. Dependiendo de la acción, la respuesta será una u otra.
Email para clientes inactivos
Este tipo de email es el que anima a los clientes inactivos a volver a ser activos con nuestra marca. Debemos de proporcionarles en dicho correo una oferta interesante, en relación con las características de dichos clientes y con una periodicidad adecuada.
Email estacional
Los emails acordes a la época en las que nos encontramos suelen ser unos grandes aliados para promover nuestra marca. Este formato tiene un mayor de elementos visuales y textos cortos, esto permite mantener la atención del usuario.
Un correo estacional lo podemos enviar en fechas señaladas como san valentín, navidad, felicitaciones por algún éxito del cliente, por el cumpleaños de algún usuario, día de la Comunidad Autónoma, etc.
Newsletter
Es una de las mejores formas de comunicación entre los usuarios y la empresa. Con el newsletter podemos alcanzar una mayor cobertura de intereses, abordando diversos asuntos dentro de un tema amplio.
Por ejemplo, si nuestra empresa cuenta con una sección de noticias o un blog, el newsletter es una buena forma de aprovechar el alcance del contenido.
Email para ecommerce
Si tenemos una empresa ecommerce, este correo electrónico con los clientes tiene un papel muy importante. Este puede proporcionarnos un aumento en la tasa de conversión, enviar promociones, difundir novedades, disminuir la cantidad de carritos abandonados, relacionarse o comprometerse.
Cómo crear una campaña de email marketing
Crear una campaña de email marketing es importante para hacerlo adecuadamente. Para ello, tenemos que tener en cuenta una serie de puntos, los cuales van hacer que nuestro email esté redactado y realizado a la perfección.
- Planificación del público: estudiar y analizar a los usuarios es importante para poder entenderlos. Además, en base a esto podemos crear una estrategia adecuada y seleccionar correctamente las herramientas.
- Creación de una plantilla: es importante crear una comunicación visual con el cliente. Contar con una plantilla nos aportará que los usuarios nos reconozcan nada más abrir el email.
- Organización de la frecuencia: planificar cuándo vamos a enviar los emails es necesario para no cometer el error de enviarlos masivamente y seguidos. Hay que encontrar un equilibrio entre la saturación y el no mandar ninguno.
- Segmentación: para enviar los emails de manera adecuada es necesario que analicemos a los usuarios y los dividimos en distintos nichos. Con esto conseguimos comunicarnos de forma segmentada y correcta con cada cliente o futuro cliente.
Herramientas de email marketing
Para hacer una buena estrategia de email marketing y crear un email con un texto adecuado con el diseño correcto, una de las mejores opciones es utilizar una herramienta. Las herramientas van a ahorrarte tiempo, además de cubrir todas las necesidades que requiere el email marketing.
Además, podemos buscar herramientas gratuitas como las que veremos a continuación.
SendiBlue
Es una herramienta gratuita, además incluye varios idiomas entre los que podemos encontrar español, italiano o inglés. Permite enviar emails a un número ilimitado de contactos, pero con un límite de envíos. Aunque, tiene una parte de coste, la cual permite enviar 40.000 correos al mes sin limites.
Mailjet
Tiene como objetivo cubrir todas las necesidades del email marketing. Esta herramienta tiene un plan gratuito y de pago. En el gratuito incluye un número limitado de email (200 al día), aunque permite tener un número ilimitado de contactos.
Benchmark
Una herramienta centrada en los diseños y la sencillez. El plan gratuito permite tener 200 suscriptores y enviar 14.000 emails al mes. Una de las mayores ventajas de esta herramienta es la posibilidad de mandarlo en vídeo.
MailerLite
Es una de las más sencillas de utilizar, y es que esta busca ser la elegida por los usuarios que se inician en el email marketing. El plan gratuito cuenta con un número ilimitado de emails con una base de datos de 1.000 suscriptores. Además, incluye test A/B, respuestas automáticas y formularios.
VerticalResponse
Es de las más antiguas. Destaca por sus integraciones con CRM y redes sociales, e incluye herramientas para programar publicaciones ilimitadas en Facebook y Twitter. Con su plan gratuito se puede mandar hasta 4.000 correos al mes con 300 suscripciones.
Easymailing
Creada en 2020, por lo que es una de las más nuevas. Es una herramienta dirigida especialmente para PYMES, agencias de comunicación y autónomos.
Zoho Campaigns
Esta herramienta destaca por la generosidad de su plan gratis, ya que incluye características premium como los tests A/B, informes y plantillas. Permite enviar 12.000 emails al mes a una base de hasta 2000 suscriptores
Mailify
Contiene un editor intuitivo, para diseñar newsletters atractivas como también plantillas responsive e imágenes HD profesionales de descarga gratuita. La versión gratuita de esta herramienta deja enviar hasta 500 emails.
La entrada ¿Qué es el email marketing? se publicó primero en Marketing Kanito Group.
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