Qué es el Mantenimiento web y porque debes tenerlo en cuenta en marketing digital

Mantenimiento web y marketing digital. Sí, conectan.

Si estas leyendo este post tal vez te preguntes que hace un blog de marketing digital tratando este tema.

Tal vez intentando posicionar keywords long tail para atraer otros perfiles de visitantes al blog. O tal vez diversificando temáticas para ampliar el espectro de lectores. O tal vez sea un post patrocinado.

Elijas la opción que elijas seguro que no vas desencaminado; pero en realidad el mantenimiento de una web es un aspecto fundamental en cualquier estrategia de marketing digital.

No podemos olvidar que la web es el centro de la estrategia digital; es dónde suceden las conversiones y las transacciones. Es donde la marca busca el ROI y es rentable.

Por eso muchas veces es la pata más olvidada, o se le encarga a la persona que sabe algo de programación o directamente nos olvidamos.

Aquí te contamos todo lo que debes saber y porque no debes de dejarlo olvidado.

Qué es el mantenimiento web

No es ni más ni menos que mantener actualizados todos los aspectos técnicos de nuestro site o plataforma CMS.

El mantenimiento web entra de lleno en el mantenimiento informático, fundamental en cualquier marca o empresa. Solo que el mantenimiento informático es más amplio, tal y como vemos por ejemplo en OceanoIT

Pero entonces, ¿qué aspectos tocan directamente el mantenimiento de una web?.

Pues te los enumeramos rapidamente:

- Actualizaciones de plugin y programas.

- Backup o copias de seguridad.

- Configuraciones del servidor.

- La seguridad del site.

- Monitorización del estado de la web a nivel visual.

En definitiva que nuestra web o tienda online esté siempre en buena forma.

Cómo afecta el mantenimiento web al marketing digital

El mantenimiento web afecta directamente a tres líneas o áreas de marketing digital:

- Toda la parte de SEO onpage y WPO.

Desde la velocidad de carga de la web pasando por código mal etiquetado.

- La experiencia del usuario.

Fallos en la navegabilidad, en los textos, en la descompresión de archivo o descargas de documentos.

- Diseño digital.

Si no esta actualizado puede por ejemplo afectar a la estructura de la web. Un wordpress que utilice Visual Composer puede perder elementos estructurales como el slider o alguna galería sino actualiza.

Si bajamos a la actualización de software puede afectar a casi todo!!!

Así que a tenerlo en cuenta como profesionales de marketing digital.

Tareas de mantenimiento pagina web

Hemos realizado un acercamiento al concepto pero merece la pena bajar un peldaño, para dar más detalle. Es decir, conocer en profundidad cuales son las tareas que se englobarían dentro del mantenimiento web.

1. Seguridad.

En este sentido Seguridad digital 360 grados. Por lo menos a un nivel básico.

Esto incluye desde la prevención a la vulnerabilidad. Desde actualizaciones hasta posibles ataques.

Si ya queremos profundizar mucho más en este aspecto contrataríamos una empresa especializada en ciberseguridad como por ejemplo SION.

2. Backup o copias de seguridad.

Básico para evitar cualquier tipo de incidencia y tener siempre a mano la versión más actualizada de la web.

Ya sean backup de la base de datos (BB.DD) o del sistema de ficheros CMS.

En este sentido se suelen hacer normalmente:

- Periódicamente: en función del negocio online puede ser por horas, diaria, semanal, quincenal, mensual...

- Por tareas específicas: se va a instalar un módulo programado a medida. Antes realizamos una copia de seguridad.

- Monitorización de la web en tiempo real para evitar caídas del site o saturación de peticiones al servidor.

- Ajustes periódicos, mantenimiento y optimización del servidor y del hosting

3. Actualizaciones.

Todo lo que sea actualizar software de la web, ya sea CMS o a medida.

- Actualización versión de CMS: WordPress, Prestashop, Magento...

- Actualización de plantillas Premium: si hemos realizado la web con plantilla.

- Actualización de plugins o add ons.

- Cualquier otra actualización necesaria para evitar vulnerabilidades y desconfiguraciones.

Ya sabéis que cuando la actualización es por ejemplo 1.1.2, 1.1.3 son actualizaciones menores. Si cambia a

1.2 es actualización media y si cambia a 2 es actualización importante que hay que ejecutar. Eso si siempre antes copia de seguridad por favor.

4. Restauración.

Este servicio se suele dar cuando el site ha sufrido algún tipo de ataque, ya sea hackeo, caída del servidor, borrado de archivos o base de datos...

Se busca la última copia de seguridad más fiable y completa y se restaura.

5. Auditorias mensuales para avisar si se detectan incidencias.

Consiste en monitorizar diariamente el sitio web para detectar o evitar posibles incidencias.

6. Soporte para incidencias en CMS y hosting.

Generalmente la parte de mantenimiento web lleva entrelazado la parte de soporte para dudas o pequeños problemas de usuarios a todos los niveles.

Ventajas de contratar un mantenimiento web

Ahora que ya sabemos casi lo esencial para tomar decisiones es cuando apostillamos en el post con las principales ventajas.

En este caso os dejo solamente la que considero principales.

1. Ahorro de costes

Es evidente que hacer mantenimiento web nos va a suponer a medio y largo plazo un ahorro en costes.

Ya subcontratemos el servicio o lo tengamos "in house". Vamos a evitar problemas y errores que nos supondría un mayor inversión final.

2. Ahorro de tiempo

Si tenemos esta parte cubierta seremos mas eficiente en tiempos de respuesta, evitaremos fallos y nos adelantaremos a posible ataques. Y en caso de que no, la agilidad será clave.

3. Escalabilidad

El mantenimiento web es un servicio escalable. Podemos empezar haciendo un mínimo y luego ir incorporando tareas y funcionalidades en función vaya creciendo el negocio digital.

4. Rapidez de reacción

Nos va a permitir ser mas agiles en tiempos de respuesta ante crisis digitales. Al tener el control total detectaremos antes el problema solucionándolo en el menor tiempo posible.

Esto se traduce en ahorro en costes.

5. Profesionalidad

Es un servicio que requiere de perfiles profesionales cualificados para que sea realmente efectivo. De lo contrario podemos llevarnos desagradables sorpresas.

Tipos de mantenimiento web

Lo que se suele encontrar en el mercado es mantenimiento web en función del tipo de CMS que se utilice.

Los profesionales muchas veces se especializan para dar un mayor rendimiento.

En estos son los casos más habituales pero no los únicos:

- Mantenimiento web para WordPress.

- Mantenimiento web para Prestashop

- Mantenimiento web para Magento

- Mantenimiento web para Drupal

- Mantenimiento web para Woocommerce

Por poneros un ejemplo con WordPress que es uno de los CMS más extendidos y podemos modificarlo para que se actualice automáticamente pero no es lo recomendable. Todos los WP llevan instalados plugins que pueden no ser compatibles al 100% con la nueva actualización por lo que merece la pena esperar y ver estos detalles.

En función de la actualización tendremos que mirar más factores.

Esto se replica en muchos CMS como Prestashop, Magento o Woocommerce, que funcionan con plugin y plantillas.

1. Mantenimiento web de sitios programados a media.

En este tipo si que hay especificaciones pero también hay que actualizar código y lenguajes de programación.

2. Mantenimiento web barato o caro, siempre depende.

No se trata de precio, estamos hablando de seguridad, control, tranquilidad y conocer en profundidad que pasa en tu web.

Por eso todo dependerá de tres factores claves:

- Grado de maduración que tenga el proyecto digital.

- Peso en la cuenta de resultados de la web o site.

- Si es un elemento clave de la estrategia digital.

Con estas tres variables podemos definir que tareas necesito controlar en cada fase.

Si el proyecto se acaba de lanzar con CMS nuevo, plantilla Premium con un año de backend...pues tal vez haremos un mantenimiento más básico. Pero si facturas por la web 100.000 euros al mes, seguro que lo monitoreas todo!!!!!

Lo que si tengo claro que que toda página web, en cualquier fase requiere de mantenimiento web.

Eso si mi única recomendación que lo haga siempre un profesional acreditado para evitar males mayores!!!

Y tú lector, qué opinas, haces o no haces mantenimiento web, y de que factores.