Qué es el marketing digital y para qué sirve + Ejemplos

Seguro que haz escuchado más de 1 vez los términos marketing digital o marketing online. Y no es nada raro ya que un gran porcentaje de las empresas en el mundo (Entre ellas nuestra agencia de marketing digital) han optado por usar las diferentes estrategias de marketing digital en sus estrategias promoción y en este artículo te contaremos por que lo hacen.

¿Qué es marketing digital?

Antes que nada entendamos que es marketing digital o marketing online, estas denominaciones tratan de englobar todas las estrategias y acciones publicitarias que se ejecutan en medios digitales.

El marketing digital no es nada nuevo y viene aplicándose desde los años 90. Pero ha ido evolucionando a ritmos agigantados en estos últimos años con la aparición de cientos de herramientas y plataformas digital que aumentan la posibilidad de llegar a un mayor número de receptores, a un costo inferior al marketing tradicional y con la posibilidad de obtener los datos de las campañas de marketing digital en tiempo real.

Historia del marketing online

Si miramos un poco atrás, el marketing online ya existía desde la época de las páginas web 1.0 donde los anunciantes tan solo trasladaban el marketing tradicional de medios de comunicación como televisión, radio, medios impresos etc. a las páginas web con un tipo de publicidad que no permitía la comunicación con los usuarios.

La publicidad web 1.0 tenía varias limitaciones, entre ellas las de poder analizar el tipo de cliente, tráfico y interacción que se tenía con las campañas digitales. El principal objetivo de este tipo de publicidad era la de alcanzar al mayor número de usuarios posibles, para poder obtener algún tipo de conversión.

Pero no pasaron muchos años antes que las plataformas evolucionaran. El avance tecnológico y los Smartphones permitieron el uso masivo de internet a nivel mundial, naciendo así la web 2.0 y con esto el marketing digital 2.0, el cual ya tenía grandes cambios con respecto a su antecesor.

Con la web 2.0 aparecieron plataformas como redes sociales, foros, etc que permitían el intercambio casi instantáneo de información, fotografías y videos. Internet dejo de ser solo un medio digital para buscar información y se convirtió en un medio de intercambiar información entre los usuarios.

Por lo tanto el Feedback pasó a convertirse en uno de puntos más importantes para las marcas, las cuales dejaron de tener el control sobre la información que aparecía en internet sobre ellas. Por supuesto, esto trajo consigo puntos positivos y negativos para las estrategias publicitarias de ese momento.

Ventajas del marketing digital o marketing online

El marketing digital se ha vuelto una estrategia imprescindible para la mayoría de las marcas del mundo por que les permite crecer, posicionarse, captar clientes a bajos costos y lograr medir el desempeño de sus campañas.

El marketing digital tiene una serie de ventajas según la estrategia que se utilice. Sin embargo solo mencionaremos las más relevantes:

1. Bajos costos: El marketing online es mucho más accesible que el marketing tradicional y te permite llegar a un gran número de personas a un costo mucho más ajustado. Esto sucede porque las plataformas ya poseen tu público objetivo y les resulta mucho más fácil llegar a tu público. También resulta mucho más barato la creación de contenido para el marketing digital, ya que a diferencia de medios impresos, no tendrás que gastar continuamente en la impresión del contenido.
2. Herramientas de segmentación: Tal vez uno de los puntos más fuertes del marketing digital. La posibilidad de segmentar según tus necesidades, logra que tus campañas publicitarias puedan llegar exclusivamente a un público que este previamente interesado en tu producto. Esto aumenta el porcentaje de conversión a cliente y no desperdicias tiempo o dinero en un público al cual no le podrías interesar.
3. Campañas Dinámicas: Las herramientas de publicidad de Facebook, Google, Instagram, etc. permiten realizar campañas con varios tipos de formatos dinámicos, además permite crear variaciones de cada anuncio y poder saber qué tipo de campaña está funcionando mejor.
4. Medición exacta: Este es sin duda, otro de los puntos fuertes del marketing digital. Si ya tienes una idea de marketing, de seguro sabrás que los datos dan forma a tus campañas y te ayudan a tomar decisiones acertadas en tiempo real. A diferencia del marketing tradicional, el marketing online te permitirá realizar mediciones de tus campañas en tiempo real. Es decir sabrás exactamente a cuantas personas están llegando tus anuncios, las interacciones que han realizado y cuanto has gastado hasta el momento.
5. Control en tiempo real: Los medios digitales te permiten modificar tus anuncios en tiempo real. Así podrás realizar los cambios necesarios y optimizar tus anuncios para obtener los mejores resultados posibles.
6. Bidireccional: El marketing online es bidireccional, es decir te permite interactuar con las personas que están interesadas en tus productos y poder realizar un acercamiento mas productivo a la hora de vender.

Características del marketing digital

El marketing digital utiliza algunas de las estrategias de comunicación mas efectivas del marketing tradicional, pero adaptadas a los medios digitales. A diferencia del marketing tradicional el marketing online es:

1. Personalizable: Un anuncio o contenido en el marketing digital, solo se restringe por la plataforma en la que se va a publicar. A diferencia del marketing tradicional, se puede crear todo tipo de contenidos en un mismo anuncio y no está limitada por el espacio, ni el tiempo.
2. Masivo: Las plataformas en las que se puede utilizar marketing digital han llegado a nivel mundial. Estamos hablando de miles de millones de usuarios en cada plataforma.
3. Feedback: Las personas saben lo que quieren y ellas te lo dirán. Crea tu contenido para satisfacer una necesidad y optimizala de acuerdo a las opiniones o comportamiento de tus susuarios.
4. Fidelización: El marketing online cubre todos los pasos en la venta de un producto. Desde la primera interacción hasta la postventa. Esto te permite cautivar a tus clientes y convertirlos en usuarios comprometidos con tu marca.
5. Automatizable: El marketing online te permite automatizar procesos como reportes, redirecciones, mails, mensajes, recolección de datos y un largo etc. En cada estrategia que realices puedes crear todo un ecosistema que trabaje por ti en modo automático.
6. Permanente: El marketing digital puede impactar a tu público las 24 horas los 7 días de la semana. Y no solo a través de publicidad de pago, también puedes utilizar medios orgánicos que te permitan obtener leads o clientes constantemente.
7. Interconectado: Con el paso de los años las plataformas han empezado a interactuar entre si, compartiendo datos, estadísticas, acciones, etc. Con plataformas como zapier, puedes conectar todas tus plataformas entre si y crear un ecosistema que se alimente entre si.

Se basa en el contenido: Ya quedaron atrás esos días, donde todas las marcas competían a través de los precios. Ahora el contenido, la reputación y la comunidad que está detrás de una marca define sus ventas.

Herramientas y estrategias del marketing digital

El Marketing digital tiene como principal estrategia crear contenido para atraer clientes. Es por eso que la mayoría de sus herramientas se centra en el contenido, su distribución y manejo de clientes.

Content Marketing

El Content Marketing se basa en crear contenido de calidad para nuestras plataformas digitales como Facebook, twitter, Instagram o nuestra página web. Este contenido debe lograr ayudar a nuestros seguidores y lograr que interactúen con el contenido, ya sea compartiéndolo o comentándolo.

El marketing de contenidos es muy diferente al contenido publicitario que busca promocionar un producto. En el marketing de contenidos nos centramos en crear contenido alrededor del producto para promocionarlo indirectamente.

E-mail Marketing

El email marketing es una estrategia de marketing digital que se centra en crear campañas de emails masivos. Estas campañas digitales pueden tener varios objetivos como atraer tráfico, enviar noticias, enviar descuentos o promociones, guiar a una visita a través de un funnel de conversión.

Debes tener en cuenta que el email marketing solo funciona correctamente cuando posees una base de datos propia y No una comprada. Las bases de datos compradas casi siempre será de muy baja calidad.

Si por algún motivo piensas comprar o ya has comprado una base de datos, asegúrate de seguir estos pasos:

1. Antes de comprar pide pruebas de que esos correos tienen algo que ver con tu giro de negocio (Nunca compres bases de datos generalistas)
2. Piden que los vendedores verifiquen o verifica tu si los emails realmente existen a través de herramientas como quickemailverification.com ( Ten en cuenta que dependiendo del número de email te llegara a costar algunos cientos de dólares)
3. Al finalizar tu primera campaña de email masivo con esa base de datos, purga los contactos que no han abierto el correo que has enviado.

Siguiendo estos pasos de seguro la base de datos que llegues a comprar llegara a disminuir la mitad como mínimo, pero tendrás una base de datos mucho más fiable.

SEO o Posicionamiento web

El SEO es una estrategia de posicionamiento en buscadores como Google. Esta estrategia se trata de optimizar tu página web para que pueda rankear en las primeras páginas de Google y puedas atraer tráfico orgánico constante a tu página web.

El SEO puede ser aplicado a casi cualquier tipo de página web, pero lo más óptimo es que tu sitio web este muy bien estructurado y tenga un contenido bastante bueno, para convertir visitas en clientes.

Redes sociales

¿Quién no está registrado en una red social? Ya sea Facebook, twiiter, Instagram, Linkedin, etc. casi todas las personas que llegaras a conocer tendrán un perfil en alguna red social.

Las estrategias de marketing digital en redes sociales se centran en la creación de contenido de calidad alrededor de la marca o los productos, con la finalidad de aumentar la comunidad que hay detrás de la marca y promocionar sus productos.

Debes tener en cuenta que las estrategias de marketing en redes sociales, no se centran solo en publicar promociones o tus productos. Las redes sociales son un espacio informativo y de entretenimiento. A las personas no les gusta que les muestres tus productos 10 veces al día, cuando solo quieren relajarse.

Las estrategias en redes sociales normalmente están a manos de un community manager, el cual se debe encargar de realizar una investigación de tu competencia, crear un calendario de contenido, investigar las horarios de publicación, crear el contenido, escribir el copy y sobre todo realizar informes mensuales de los resultados obtenidos.

Tener un blog es una de las estrategias mas comunes de muchas marcas para poder posicionar en Google o atraer trafico cualificado a sus páginas web.

Esta herramienta se centra en la creación de contenido en forma de artículos que están relacionados al giro de negocio de la marca y que intentan atraer clientes en las diferentes etapas de compra.

Los Bots se han ido ganando un espacio en las estrategias de marketing digital. Han dejado de ser simples herramientas que dan respuestas automatizadas a formar parte de estrategias más complejas y efectivas.

Un Bot puede llegar a ser tan complejo como lo desees y podrás encontrar herramientas de desarrollo en Facebook o Google.

Los bots pueden llegar a ser parecidos a las newsletter pero con una tasa de apertura muy superior. Por ejemplo podrás observar que algunas marcas utilizan bots en Facebook para notificar diariamente a sus suscritores de nuevo contenido o promociones.

Por supuesto debes tener cuidado de no abusar de esta herramienta ya que lograras cansar a tus clientes y se llevaran una mala imagen de tu marca.

Una de las partes más importantes en el marketing digital es el manejo de clientes y te darás cuenta que mientras más crezca tu empresa.

Seguramente pensaras que con tener a tus clientes anotados en un Excel te basta, pero si quieres sacar el máximo provecho al marketing digital debes utilizar un CRM o Customer relationship management.

Con un CRM podras:

1. Incluir los datos de las personas que llenen los formularios de tu web automáticamente en tu CRM.
2. Dar seguimiento a los contactos que tengas en tu CRM
3. Vincular tu email a tu CRM para enviar y recibir correos
4. Agendar citas
5. Monitorear campañas en redes sociales
6. Etc.

Un buen CRM te permitirá tener toda la actividad de tus clientes en un solo lugar y te ayudara a tomar decisiones mas acertadas en el proceso de venta.

Publicidad pagada en Internet

La publicidad pagada no es nada nuevo en el mundo del marketing, sin embargo eso no le quita todos los beneficios del marketing digital y las ventajas de utilizar las diferentes plataformas de publicidad.

Google Ads, Facebook Ads, Instagram, Linkedin Ads, Twitter Ads, etc. son algunas de las plataformas mas conocidas para realizar publicidad pagada. Cada una de estas plataformas tienen un público y estrategias variadas.

Por ejemplo, en Google Ads podrás promocionarte en el buscador de Google y la red de display que cuenta con más de 2 millones de páginas afiliadas. Esta plataforma es perfecta para atraer tráfico a tu página web.

Linkedin Ads es muy eficiente cuando se trata de ventas B2B, ya que los principales usuarios de linkedin son las empresas, emprendedores o profesionales.

Como se emplea el marketing digital

Como te habrás dado cuenta, el marketing digital es muy extenso y puede tener una gran cantidad de estrategias, pero no temas te daremos algunos tips para empezar a implementar el marketing digital en tu marca.

1. Define tu target: Intenta ser lo más detallado posible. En la ficha de tu target debe constar la edad (Con un rango de máximo 10 años) , el género, los gustos, plataformas que utiliza (Facebook, linkedin, etc), geolocalización y cualquier otro dato relevante.
2. Investiga a tu competencia: Observa que plataformas esta usando tu competencia, pero sobre todo investiga cuales les están funcionando realmente.
3. Elige un Canal: Escoge solo los canales primordiales (No más de 3 para empezar)
4. Personaliza tu perfil: Todos tus perfiles deben estar bajo una misma línea gráfica y deben ser fáciles de reconocer.
5. Crea un plan de marketing: Planifica un plan de marketing digital para cada plataforma.

Que es un plan de marketing digital

Un plan de marketing consiste en crear un documento donde se recogen todos los objetivos, acciones, contenidos y herramientas que se vayan a utilizar en tu estrategia de marketing digital.

Cada objetivo debe estar justificado y vinculado con las herramientas o contenidos que se vayan a crear.

Para definir tu plan de marketing digital debes seguir estos pasos:

1. Análisis de la situación de la empresa para definir sus necesidades
2. Realizar una investigación online sobre la marca y el giro de negocio.
3. Definir objetivos del negocio, objetivos de las estrategias y sobre todo especificar si los objetivos son específicos, medibles, alcanzables, realistas y temporalmente acotados.
4. Definir las estrategias que se realizaras
5. Definir el presupuesto de cada estrategia
6. Ejecutar el plan de marketing digital
7. Medir constantemente el desempeño de cada estrategia de marketing digital y realizar cambios dependiendo de los datos que obtengas.

Ejemplos del marketing digital

Marketing en redes sociales

Un ejemplo muy interesante es la estrategia que utiliza Netflix en sus redes sociales. Al ser una marca mundial ha decidido crear varios perfiles en cada red social, para poder adaptar sus contenidos a cada región a la que se dirigen. Esta marca ha optado por realizar una estrategia basada en los contenidos de la plataforma y explotando el fanatismo de las personas por cada serie. Como podrás ver en ninguna de sus publicaciones promociona directamente su servicio, pero atrae constantemente nuevos fans que son bombardeados con novedades de la plataforma y contenido de calidad que llega a entretener.

Publicidad de pago

Puedes encontrar un sinfín de ejemplos de marketing pagado en las diferentes plataformas de internet. Para este ejemplo te traemos como se ve la publicidad en Facebook y Google ads.

Para terminar

El marketing digital es bastante extenso, pero no debes agobiarte por esto. Para empezar intenta escoger la plataforma que más se adapte a tu marca y investiga que estrategias de marketing digital puedes implementar en ella.

No dejes que los primeros resultados te desanimen ya que implementar una buena estrategia de marketing digital te llevara tiempo y esfuerzo, pero siempre llegaras a ver resultados positivos.

Por ultimo siempre básate en datos para realizar cualquier acción dentro de tu estrategia de marketing digital.