Qué hacer si un cobrador de deudas lo acosa

Si alguna vez se ve obligado a incumplir una deuda, la cascada de consecuencias que experimentará incluirá la interacción con un agente de cobranza de deudas. Si bien la mayoría de estas personas son simplemente profesionales que realizan un trabajo, algunos de ellos parecen disfrutar tratando a las personas con dureza. Sin embargo, afortunadamente, existen leyes que rigen cómo pueden interactuar con usted, además de que hay pasos que usted también puede tomar para mantener el control.

Esto es lo que debe hacer si un cobrador de deudas lo acosa.

Definición de acoso

Las personas que trabajan en la industria del cobro de deudas se rigen por la Ley de Prácticas Justas de Cobranza de Deudas (FDCPA). De acuerdo con esta legislación, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor de EE. UU. (CFPB) describe los casos de acoso de la siguiente manera:

• Hacer llamadas telefónicas repetitivas con la intención de molestarlo, abusar o acosarlo a usted oa cualquier persona que conteste el teléfono
• Usar lenguaje obsceno o profano
• Emitir amenazas de violencia o daño
• Publicar listas de personas que se niegan a pagar sus deudas (esto no incluye información de informes a una empresa de informes crediticios)
• Llamándote sin decirte quiénes son

Además, deben ser honestos y directos en sus conversaciones con usted. Con ese fin, no pueden utilizar prácticas falsas, engañosas o engañosas.

Comportamiento de acoso

A continuación se muestran algunos ejemplos de comportamiento de acoso:

• Mintiendo sobre la cantidad adeuda
• Dar a entender que es un abogado si no lo es
• Haciendo falsas amenazas de arrestarte
• Amenazar con hacer cosas que no se pueden hacer legalmente
• Amenazar con hacer cosas que no tienen intención de hacer.

La Comisión Federal de Comercio (FTC) ofrece el texto completo de acoso y mejores prácticas en la FDCPA en su sitio FTC.gov .

Qué puede hacer al respecto

Tiene derecho a solicitar que la gente de cobranza deje de comunicarse con usted sobre una deuda por completo. Debe hacerlo por escrito y el CFPB le proporciona un modelo de carta que puede utilizar para realizar la solicitud. Sin embargo, tenga en cuenta que esto solo hace que dejen de llamar; todavía deberá la deuda hasta que la pague, ya sea por su cuenta o mediante una estrategia como consolidación de deudas, gestión de deudas o liquidación de deudas.

Mantener registros

El mantenimiento de registros es vital, por lo que tiene evidencia de toda la comunicación entre usted y la agencia de cobranza de deudas. Comience toda la interacción obteniendo el nombre de la persona y la empresa a la que representan. Mantenga un registro de las fechas y horas de todas sus comunicaciones y registre los detalles de la interacción.

Guarde todas las comunicaciones que reciba del cobrador o su representante, incluido el correo de voz, el correo electrónico, los mensajes de texto, las llamadas telefónicas y los intercambios en persona. En caso de una llamada telefónica, grábelo.

Pídale al agente de cobranza de deudas que necesita su consentimiento para grabar la llamada y dígale que no aceptará la llamada si no permite que se grabe. Comience a grabar en el momento en que digan quiénes son y, si aparecen en su casa, su trabajo o en cualquier otro lugar, use el video.

Se bueno

Sin embargo, sobre todo, asegúrese de ser cordial y educado, independientemente de la forma en que se comporte. Tener el control de sus acciones es importante, especialmente porque tendrá registros de cada interacción en la que parecerá ser razonable frente a su abuso.

Presentar una reclamación

Informe a la FTC, la CFPB, el Better Business Bureau y la oficina del fiscal general de su estado. También puede demandarlos por acoso en la corte, que es donde la documentación que recopiló se puede utilizar para fundamentar su reclamo . Tendrán que pagar los costos de la corte y una multa de $ 1,000 si gana.

Resumen

Durante tiempos de recesión, la pérdida repentina de ingresos puede resultar en deudas pendientes y los acreedores hacen todo lo posible para cobrar lo adeudado. Tenga en cuenta que, si bien sabe qué hacer si un cobrador de deudas lo acosa, puede ayudarse a sí mismo a preservar su tranquilidad al tener el control de sus propias acciones durante el proceso. Además, aún deberás la deuda.

La perseverancia es la mejor idea para emprender un negocio.