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¿Qué hago si mi estrategia de Email Marketing no funciona como esperaba?

Publicado el 30 noviembre 2017 por Borja @borjagiron

Quizás comenzaste siguiendo alguna recomendación que prometía resultados espectaculares, con poco esfuerzo y una inversión mínima. O leíste algún artículo que explicaba cómo hacer Email Marketing gratis y pensaste ‘¿Por qué no?’.

Pero pronto te encontraste con la dura realidad: Tienes la sensación de estar perdiendo el tiempo. Casi nadie lee lo que les envías y no estás consiguiendo las conversiones esperadas. ¿Qué puedes hacer?

Muchos, cuando se dan cuenta de esto, se apresuran a concluir que hacer Email Marketing no sirve de nada, que está pasado de moda. Quizás envíen algunos emails ‘obligatorios’, pero sus esfuerzos están centrados en otros medios, como las redes sociales o la publicidad convencional.

¿Pero es así? ¿Es esa la decisión correcta?

Este artículo seguro que te ayuda a tomar la mejor decisión si tu estrategia de Email Marketing no funciona como esperabas.

¿Qué NO es Email Marketing?

A veces, empezar por lo básico puede ayudar mucho: ¿Qué es hacer Email Marketing?

Muchos dirían que hacer Email Marketing consiste en enviar correos electrónicos a una lista de contactos, promocionando nuestros productos, servicios, website, blog o lo que sea que vendamos.

Eso NO es hacer Email Marketing. De hecho, se parece más a hacer Spam.

¿Qué NO deberías hacer si quieres hacer Email Marketing?

1. Comprar bases de datos a terceros

Si todavía eres de los que comprar bases de datos de contactos para enviar sus campañas de emailing, te aconsejo que leas este artículo.

2. Enviar a todos lo mismo

Si no has segmentado tu base de datos de contactos y envías tus campañas de emailing de forma indiscriminada a todos, no estás haciendo Email Marketing.

Enviar a todos lo mismo implica falta de personalización, no tener en cuenta las necesidades y los gustos de tus contactos. No los conoces.

3. Enviar únicamente contenido promocional

Todavía encontramos empresas que utilizan el Email Marketing para enviar únicamente su catálogo de productos y las ofertas que tienen. Vender, vender y vender.

Si la mayor parte del contenido que envías es promocional, no estás haciendo Email Marketing, porque no estás aportando valor.

4. Dificultar el proceso para darse de baja

Si darse de baja de tus comunicaciones por correo electrónico requiere más de dos pasos o encontrar el link de baja dentro del email es difícil, te estás alejando del concepto de hacer Email Marketing.

Una buena estrategia de Email Marketing crea contenido interesante para que no quieran darse de baja.

5. Marcarse el objetivo de vender rápido

Si tu único objetivo al enviar campañas de emailing es vender y de forma rápida, no estás haciendo Email Marketing.

El objetivo principal del Email Marketing es crear una relación con el contacto y aportar valor. El resultado de eso serán las ventas.

6. Hacerlo gratis

Enviar tus campañas desde una dirección personal de correo para no tener que pagar por una herramienta de Email Marketing profesional, te convertirá en Spam siempre.

Por otro lado tenemos las cuentas gratuitas que ofrecen diferentes plataformas de Email Marketing del mercado.

Estas están muy bien para empezar, pero en el momento que muevas una cantidad considerable de contactos o envíos, se quedarán pequeñas. Además de que al ser gratuitas suelen tener limitaciones para sacar estadísticas, crear segmentos u otras opciones muy prácticas.

Hacer Email Marketing, como el resto de estrategias, necesita una inversión.

¿Te has visto identificado en alguno de estos 6 puntos?

Si es que sí, piensa que lo primero es identificar el problema y ahora ver cómo solucionarlo.

Pero si ninguno de estos 6 errores se identifica contigo, sigue leyendo. Seguro que alguna de las ideas que te damos puede resultarte útil.

¿Cómo crear la estrategia de Email Marketing perfecta?

1.El listado de contactos

A quién envías tus campañas de emailing es básico para seguir una buena estrategia.

  • Consigue los contactos.

Necesitas conseguir contactos que quieran recibir tus emails, por lo que la mejor opción es ofrecer la suscripción y que voluntariamente se suscriban en tu lista de contactos.

Para hacerlo, una buena opción es añadir formularios de suscripción en tu web o tu blog.

Una vez tienes tu lista de contactos, necesitas segmentarla en base a lo que conoces de ellos. Las posibilidades son muchas y puedes decidirlas en base a tu negocio.

¿Te interesa dónde viven, si son hombres o mujeres, si te han comprado o no, cuáles son sus gustos…? Eso lo decides tú. Pero ten en cuenta que cuanto más segmentes, el contenido que les envíes podrá ser mucho más personalizado. Esto se traducirá en mejores resultados para tu estrategia de Email Marketing.

  • Dale un mantenimiento.

Dedica tiempo a mantener tu base de contactos actualizada y saneada. Si tienes contactos inactivos desde hace mucho tiempo, intenta activarlos. Si no lo consigues, deja de enviarles campañas de emailing que no van a leer.

Y recuerda la importancia de tener un sistema de bajas automatizado que te asegure que no enviarás tus campañas a aquellos que eliminaron su suscripción.

2. El contenido

Lo que envíes en tus campañas de Email Marketing determinará que accedan al contenido de tus campañas, se interesen por ti y consigas conversiones.

  • El objetivo

El propósito de tus campañas de Email Marketing debe ser aportar valor al contacto.

Piensa en qué les interesa, que necesitan, y cómo tu producto puede satisfacer esa necesidad.

Antes de fijarte el objetivo de vender, márcate el objetivo de crear una relación con el contacto, de ayudarle. Es entonces cuando puedes ofrecer tu producto como una opción para suplir una necesidad.

  • La regla del 20% – 80%

Esta es una regla básica a seguir: El contenido de todos nuestros envíos de Email Marketing deben componerse de 20% promoción y 80% de contenido de valor.

Siguiendo esa regla, la mayor parte de tus campañas se compondrán de contenido práctico e interesante para el contacto. Así conseguirás que se interese por lo que envías y estará más dispuesto a comprar cuando se lo ofrezcas.

3. La frecuencia

Decidir cuándo vas a enviar tus campañas de Email Marketing también es muy importante.

  • No agobies.

Ten en cuenta el volumen total de tus envíos. Si envías varios Newsletter, mas promociones, más comunicados… el resultado será que saturarás la bandeja de entrada de tus contactos y preferirán darse de baja.

Una buena idea puede ser dejar que el propio contacto decida la frecuencia de los envíos.

  • Se constante

Para conseguir buenos resultados, debes mantener la frecuencia prometida. Si ves que no vas a poder dedicar los recursos suficientes a enviar un Newsletter semanal, crea uno mensual.

4. Las estadísticas

Una buena estrategia de Email Marketing se basa en estudiar las estadísticas de los envíos hechos y tomar decisiones en base a esos resultados.

Enviar sin preocuparse de los resultados no sirve de nada.

Algunas de las estadísticas básicas que deberías estudiar son estas.

  • Aperturas

Saber qué campañas han abierto, quienes lo han hecho, en qué horarios…

Esto te ayudará a segmentar tu lista de contactos y podrás ver qué campañas funcionan mejor y por qué.

Incluso, saber en qué gestores de correo o dispositivos han abierto esas campañas puede resultar muy útil.

  • Clicks

 Como el objetivo es que accedan a los enlaces que les envías dentro de tus campañas de emailing, necesitas saber si están pinchando en esos enlaces.

Las estadísticas te pueden indicar qué campañas han funcionado mejor, qué enlaces han recibido más clicks, si un botón funciona mejor o peor que otro, que contactos son más activos, quienes han accedido a tus redes sociales desde el email, etc.

  • Tendencias

Las tendencias te van a dar una idea de cómo lo estás haciendo y en caso de que la estrategia no esté funcionando, rectificar a tiempo.

Puedes estudiar si han aumentado las bajas de tu lista de contactos, o si por el contrario han aumentado las altas. Si está aumentando el interés de tus contactos por el contenido que les envías, o si está disminuyendo.

5. La herramienta

Elegir una plataforma de Email Marketing adecuada para ti es algo vital para que tu estrategia de Email Marketing funcione.

Podemos encontrar muchas opciones gratuítas en el mercado, pero suelen tener muchas limitaciones.

Por otro lado tenemos herramientas increíblemente complicadas, para las que debemos dedicar una gran cantidad de tiempo a aprender a usarlas.

La mejor manera de elegir la herramienta adecuada es:

  • Identifica tus necesidades

 Entre otras muchas cosas, necesitas saber:

Cuántos contactos manejas o prevés manejar en un medio – largo plazo. Muchas plataformas te cobran por número de contactos, mientras que en otras no hay límite.

También cuantos envíos vas a realizar, ya que la mayoría de las plataformas cobra por email enviado. Puedes obtener mejores precios cuántos más envíos hagas.

Además saber si van a ser envíos periódicos o puntuales.

Qué estadísticas necesitas. En algunas es necesario pagar un extra por algunas estadísticas, mientras que en otras se incluyen todas.

Tus conocimientos de programación. En caso de que sean limitados, te puede interesar una plataforma que te ofrezca una aplicación para crear tus campañas de forma sencilla y sin programar.

  • Marca tu presupuesto

Sabiendo cuáles son tus necesidades, marca el presupuesto del que dispones para hacer Email Marketing.

En el mercado hay muchas herramientas con diferentes precios.

Una plataforma de Email Marketing bastante interesante es Romymail. Ofrece muchas ventajas y es posible que se adapte a  tus necesidades y a tu presupuesto.

Antes de pensar que hacer Email Marketing no funciona, intenta poner alguna de estas sugerencias en práctica y revisa los resultados.

Es cierto que requiere esfuerzo, pero ¿qué estrategia de marketing no lo necesita?

Recuerda que el Email Marketing el ROI más alto de todos los medios que podamos utilizar. Solo necesitas una buena estrategia para conseguir que funcione.

¡Quiero saber tu opinión!

¿Ya conocías estas estrategias de email marketing? ¿Usas alguna de ellas? ¿Qué tal te han funcionado? ¿Hay algún aspecto que mejorar en tu estrategia de Email Marketing? ¿Conoces algún truco?

¡Cuéntame en los comentarios!

El post ¿Qué hago si mi estrategia de Email Marketing no funciona como esperaba? aparece primero en Borja Girón.


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