Razones y Pautas para Personalizar el Marketing por Email

A todos nos gusta recibir un trato personalizado, es obvio. Captar la atención y mantenerla proporcionando información que interese al receptor es posible si se siguen algunas pautas. Invertir tiempo y dinero en utilizar las herramientas de email marketing, como una buena base de datos o un CRM, entre otras,  nos permiten dirigirnos al público filtrando por intereses, localización, etc. En cualquier campaña de marketing, envío de newsletters, promociones… el trabajo previo de clasificación, segmentación y diseño de un mensaje diferenciado para cada grupo merece la pena.
“Asunto” personalizado: En una bandeja de entrada repleta de emails, uno con nuestro nombre en el campo de “Asunto”, llama la atención sobre los demás. Tendemos a abrirlos por curiosidad, aunque en algún caso puede provocar sospecha. Si el asunto carece de llamativos reclamos que suenan a trampa, tendremos más posibilidades de conseguir el primer objetivo.
¿Información a cuenta gotas?Habiendo conseguido que nuestro público se suscriba o acepte nuestras actualizaciones on line , hemos de ser cuidadosos y seguir filtrando con los datos de los que disponemos paraevitar que nuestro cliente o potencial cliente se canse.El exceso de información o si esta no satisfacelas necesidades del lector, hacen que nuestros esfuerzos se vean recompensados con un:” Eliminar suscripción”. Como ejemplo, estos datos de un estudio norteamericano:®   El 65% de los suscriptores de actualizaciones deciden darse de baja por considerar que reciben demasiados emails de determinada empresa®   El 56% cancelan su suscripción porquela información recibida no se ajustaa sus necesidades, gustos o intereses.
Requisitos previos para poder orientar cualquier táctica de marketing por segmentos:
1.   Base de datos actualizada:Cada año, de media, un 25% de los datos de clientes o potenciales clientes, quedan desactualizados. Mantener la base con los datos fiables es una trabajo diario. 2.   Opt-in del receptor: Asegurarse de haber recibido la aprobación para enviar información comercial y señalar en cada email la manera de eliminar la suscripción.3.   Realizar búsqueda y clasificaciónpor intereses, edad, población, profesión…
Aunque creamos tener un solo tipo de target o público objetivo, este también se puede clasificar o segmentar. Saber orientar la información, el tono de la comunicación, el soporte, o la táctica contribuirá a la efectividad de la acción.