Recibe American Express siete nuevos reconocimientos por su excelencia en servicio

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-   La empresa es reconocida por tercer año consecutivo por parte del Instituto Mexicano de Teleservicios, acumulando así 28 premios a la fecha.
México, D.F., a 4 de Abril de 2013.- El Instituto Mexicano de Teleservicios reconoció una vez más a American Express por el nivel de Servicio que ofrece a sus Clientes, otorgándole este año siete nuevos galardones del Premio Nacional a la Excelencia en la Relación Empresa-Cliente y Centros de Contacto 2013.

“Los premios del Instituto Mexicano de Teleservicios se han convertido en una referencia en la industria en México y América Latina al reconocer a las mejores empresas en calidad y excelencia en el Servicio al Cliente. Nos sentimos muy orgullosos por el trabajo que hemos venido haciendo pues hemos logrado posicionar el Servicio Superior de American Express en el país de tal forma que hoy ya sumamos 28 galardones en apenas tres años”, dijo José Vázquez Méndez, Vicepresidente y Director General de World Service LAC de American Express.
Entre los principales premios otorgados en 2013 a American Express figuran:
·       Mejor Operación de Centro de Costos Interno, por el caso presentado como “México como Centro de Excelencia de Servicio y Crédito para Tarjetahabientes de Estados Unidos en Idioma Inglés y Español”, con el cual American Express México se consolidó internacionalmente como un Centro de Excelencia en Servicio.
·  Mejor Contribución Tecnológica, por el caso “Evolución de Servicios Digitales para un Servicio Superior”, que permitió incrementar la oferta de servicios digitales para Establecimientos Afiliados.
·   Mejor Contribución en Responsabilidad Social, por el “Ciclo Anual de Salud: una propuesta de calidad para tu futuro”, con el cual se promovió una efectiva cultura de salud entre los empleados de la empresa.
·  Adicionalmente, American Express recibió las preseas de: Mejor Talento Humano a Nivel Gerencial, a Nivel Supervisor, y dos reconocimientos adicionales por el Mejor Talento Humano a  Nivel Ejecutivo.
Sobre el PremioEl Premio Nacional a la Excelencia en la Relación Empresa-Cliente y Centros de Contacto está alineado al Modelo Global de Competitividad para Interacción con Clientes, que tiene como antecedente la Norma de Excelencia de Centros de Contacto (NECC), que ha ayudado a mejorar la calidad y la satisfacción de los clientes de las organizaciones certificadas. Reconoce a empresas con  un enfoque de negocio que responda de manera eficiente a la voz del cliente, optimice costos y generé mayor rentabilidad y competitividad.
Acerca de American ExpressAmerican Express Company (México), S.A. de C.V. es una Compañía Internacional de Servicios Integrados de Viajes y Financieros que ofrece  productos, ideas y experiencias que enriquecen la vida de sus Clientes y contribuyen al éxito empresarial.
Para conocer más visite http://www.americanexpress.com.mx  o en facebook.com/americanexpress  y/o http://www.youtube.com/user/americanexpressmx
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