Responsabilidades del Departamento de Marketing

El departamento de marketing tiene la responsabilidad general de aumentar los ingresos, aumentar la cuota de mercado y contribuir al crecimiento y la rentabilidad de la empresa. En una pequeña empresa, el departamento de mercadeo puede ser una sola persona, o puede incluir un director o gerente de mercadeo y ejecutivos de mercadeo responsables de funciones como publicidad, publicaciones o eventos.

Estrategia

El miembro senior del departamento de marketing se encarga de establecer la estrategia de marketing en línea con la estrategia y los objetivos generales de la empresa. La estrategia puede consistir en aumentar la cuota en un sector de mercado específico, por ejemplo, para introducirse en un nuevo sector o abrir un nuevo canal de distribución, como Internet, para llegar a un mercado geográfico más amplio. El departamento de marketing llega a un acuerdo estratégico con la junta o el equipo directivo antes de planificar las campañas en detalle.

Investigación de Mercados

Desarrollo de productos

El departamento de marketing trabaja con equipos de desarrollo de productos internos o externos para desarrollar nuevos productos o mejorar los ya existentes. El departamento analiza las ventas de los productos existentes e identifica las brechas en la gama de productos donde puede haber oportunidades para la empresa. Los empleados de marketing proporcionan a los equipos de desarrollo información sobre las necesidades y preferencias de los clientes para ayudarles a identificar las características o mejoras que deben incorporar en los nuevos productos. Posteriormente en el proceso de desarrollo del producto, el departamento de marketing fija precios y prepara planes para lanzar el producto.

Comunicaciones

Los departamentos de marketing planifican campañas y desarrollan material de comunicación para promocionar productos y servicios a clientes potenciales y potenciales. Dependiendo de sus presupuestos disponibles, pueden planificar campañas publicitarias, desarrollar programas de marketing por correo electrónico, crear contenido promocional para el sitio web de la empresa, redactar comunicados de prensa o publicaciones de productos, como folletos de productos, folletos de la empresa, hojas de datos de productos o boletines para clientes. Pueden escribir y diseñar el material promocional si tienen habilidades dentro del departamento o pueden designar agencias de publicidad o empresas de diseño para producir el trabajo.

Soporte de Ventas

La cooperación entre los departamentos de ventas y marketing puede mejorar el rendimiento de las ventas y acelerar el crecimiento del negocio. El departamento de marketing puede proporcionar a los equipos de ventas clientes potenciales de alta calidad mediante la ejecución de anuncios publicitarios que incluyen un mecanismo de respuesta, como un cupón o un número de teléfono, o animando a los visitantes al sitio web de la empresa para que registren sus datos a cambio de un boletín informativo gratuito o un informe especial. El Marketing también prepara presentaciones para el equipo de ventas y les provee con existencias de material promocional para dar a los clientes y prospectos.

En algunas empresas, los departamentos de marketing se encargan de organizar eventos, como exposiciones, seminarios, conferencias de ventas o eventos de hospitalidad para clientes. Planifican la logística del evento, reservan stands de exhibición o instalaciones para reuniones, por ejemplo, y proporcionan material para el evento, como exhibiciones, presentaciones o folletos. También promueven eventos externos a clientes y prospectos para asegurar una asistencia exitosa.