Rumbo: Nuevo servicio de atención al cliente 24 horas

La agencia de viajes online Rumbo ha puesto en marcha un servicio de Atención al Cliente que estará disponible 24x7 (las 24 horas durante los 7 días de la semana), lo qeu supoen un paseo adelante en su apuesta por la calidad y la satisfacción del cliente.
Para acceder, los clientes disponen de dos áreas diferenciadas: una para consultas generales sobre reservas y otra para la resolución de incidencias en la emisión de billetes de avión y tren. La agencia de viajes garantiza respuesta a las consultas en menos de una hora, tanto en horario de oficina como fuera de éste. Los detalles de contacto pueden encontrarse en la sección “Atención al Cliente” de la propia página web www.rumbo.es.
“Internet se asocia a inmediatez y facilidad en el acceso a la información y los servicios. Con medidas como ésta, Rumbo se acerca más aún a sus clientes, ‘estando ahí’ cuando el cliente lo necesita. En entornos como el actual, fidelizar a los clientes que ya tienes es una de las mejores inversiones de marketing que una compañía puede llevar a cabo”, comenta José Rivera, director general de Rumbo.