¿Sabe qué probabilidad tiene su próximo proyecto de ser exitoso?

Los siguientes resultados corresponden a un estudio de la organización The Standish Group. Está en Boston, Massachusetts y es una organización líder en proyectos de IT (Information Technology). The Standish Group es creada en 1985, con el objetivo de recolectar información real de las fallas y errores en la gestión de proyectos para proteger y brindar a los siguientes proyectos un conocimiento colectivo superior.

Uno de los reportes importantes es el CHAOS REPORT. Vamos a ver  los resultados de la investigación publicada en 1995 y 2009.

Se entiende por éxitos aquellos proyectos que cumplen con las promesas originales de plazo, presupuesto y prestaciones (3 P). Fracasos son los proyectos que fallan en una, dos o las tres P. Cancelados los que no terminaron y fueron abortados por algún motivo.

Reporte de 1995:

• 15% exitosos
• 55% fracasos
• 30% cancelados

O sea, en 1995 de cada 100 proyectos sólo 15 cumplían con las 3P, o sea eran exitosos. Del resto, 30 eran cancelados y 55 fracasos. Imaginen la cantidad de esfuerzo y dinero que se desperdicia en esta área profesional, y aún así es necesario continuar realizando proyectos. Veamos el reporte del 2009, donde hubo casi 15 años para mejorar los resultados.

Reporte de 2009:

• 30% exitosos
• 45% fracasos
• 25% cancelados

Se puede apreciar una una leve mejora respecto a 1995 pero del universo de proyectos un 70% sigue siendo un fracaso.

¿Por qué los resultados son tan malos? En estos últimos 30, 40 años se ha creado enorme cantidad de conocimiento y organizaciones en el ámbito de proyectos. Por mencionar algunos, en 1969 en Estados Unidos el PMI® (Project Management Institute), organización que promueve la gestión profesional de proyectos, generan conocimiento y certifica a los profesionales en diferentes áreas de conocimiento. El  PMI® es muy conocido por “Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos” (PMBOK®), considerado como una de las herramientas fundamentales en la profesión de Project Management. En 1989 se crea PRINCE en el Reino Unido. El enfoque está basado en procesos para la gestión de proyectos, proporcionando una metodología de gestión a medida y fácilmente escalable para la gestión de todo tipo de proyectos. El método es el estándar de facto para la gestión de proyectos en el Reino Unido y se practica en todo el mundo. En 1995 Microsoft lanza al mercado el Microsoft Project y a partir de ahí muchas empresas de software desarrollan soportes informáticos para la gestión de proyectos.

Los resultados siguen siendo tan malos porque los esfuerzos de mejora están concentrados en reducir, o eliminar la incertidumbre. Esto no es posible, está en el camino opuesto a la esencia misma de los proyectos. Si pudiera quitarle a un proyecto la incertidumbre no sería un proyecto, sería una operación, algo así como una tarea repetitiva. No por eso hay que despreciar todo el conocimiento, los manuales, las estandarizaciones generados en esta área. Pero hay que tomarlas y usarlas con cuidado.

El camino de la mejora está en manejar y gestionar  la incertidumbre inteligentemente, cómo la hace por ejemplo la metodología de Cadena Crítica.