Revista Opinión

saberse quejar, reclamar y solicitar,...

Publicado el 17 febrero 2010 por Suerte

Hoy me comenta un compañero un tema que ya he vivido en propias carnes. saberse quejar, reclamar y solicitar,...

Le dicen que tienen mucho trabajo y expedientes como para poder llamar y aclarar unos datos del expediente, que no lo tienen muy claro en la oficina. ( a veces es difícil trasladar lo que se ve en unas pocas palabras de una denuncia o informe para que sea consciente el instructor correspondiente, pero para eso está el teléfono y gustosamente el agente le aclarara lo que sea menester).

Y NO valen excusas, no nos valen excusas de mal pagador. TODOS estamos hasta el moño de trabajo.

A saber, en cierto departamento cuando le preguntamos por una aseveración que no nos cuadra, o le proponemos indicamos como poder corregir las disfunciones, nos salen conque tienen muchos expedientes, y no dan abasto,

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¿Y?,......

Cómo si fuera excusa para no hacer lo que corresponde.

Es más si por no dedicar 5 minutos en una llamada aclaratoria, se tira a la papelera un expediente sancionador, no sólo se pierde ese expediente,... sino que todo el tiempo y esfuerzo empleado por ese departamento, se desprecia y se tiran a la papelera, o sea ¿por no emplear 5 minutos sobreseen, caducan, o archivan expedientes,... que en su tramitación, apertura, peticiones de ratificación, cartas y alegaciones se han empleado cuando menos horas??????, eso si que satura un departamento por cosas que no terminan nunca.

Por si no queda claro, si prefieren tirar ese tiempo a la basura podríamos pensar que es su problema, siempre que no tiraran el nuestro.

Nuestro tiempo y esfuerzo a la basura, si ellos tienen muchos expedientes que sepan que y tengan en cuenta, (al menos la educación de saber y no suponer) que el resto no tienen menos, y no nos quejamos donde no procede.

Si no tienen tiempo o medios humanos, habrán de notificárselo a quien y donde corresponda.

Y sino obtienen resultados, deberán seguir buscando las maneras de que les oigan y les atiendan.

Quizás si se le pone al político de turno el tema de tal manera que si no actúa deberá atenerse a las posibles y legales consecuencias, quizás y sólo quizás lo pensará dos veces antes de pasar o no hacer su trabajo.

Hay que pasar y saber pasar la responsabilidad a quien la debe ejercer a los jefes y ellos a los responsables políticos de cada departamento. No es fácil, es incómodo pero si se quiere solucionar el problema desde luego hay que ponerlo encima de la mesa y no quejarse a quienes no podemos ni tenemos posibilidad de solucionar nada.

Es más si no se traslada esos problemas los responsables serán ellos, no el/los político/s.

Vamos aunque sólo sea por curarse en salud deberían insistir y cuidarse las espaldas para cuando vengas mal dadas, que nunca se sabe por donde saltará la liebre.

Postdata; cuando nos piden que hagamos reportajes fotográficos, deberían saber, y sino ya se lo decimos no tenemos cámaras, y aún así se las hacemos, con las particulares.


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