Crece el número de Centros de Servicio Samsung en todo el país
En lo que va del año, la red de Centros de Servicio Samsung creció hasta alcanzar la cifra de 48 a nivel nacional, que incluye dos Centros de Atención exclusiva de la marca, ubicados en Lima, en los distritos San Isidro y San Miguel. Así lo reveló Víctor Herrera, Service Manager de Samsung Electronics Perú.
El ejecutivo comentó que, desde que Samsung maneja directamente la Red Autorizada (abril 2010), han tenido como propósito brindar Soporte Técnico y atender al cliente en el más breve plazo.
Precisó que, según el tipo de producto, la atención se puede realizar en el domicilio del cliente (Refrigeradoras, Lavadoras y Televisores de 32” pulgadas a más) o de lo contrario el cliente puede acercarse directamente al Centro de Servicio y solicitar atención.
Recordó al público los números del Contact Center Samsung: 0-800-777-08 (llamada gratuita desde teléfonos fijo) y el (01)336-8686. Al respecto, Herrera precisó que, “es importante que los clientes conozcan los canales de atención que la marca les ofrece, ya sea comunicándose a nuestros números de Contacto o acudiendo directamente a los Centros de Servicio”.
Finalmente recomendó la importancia de conservar la Tarjeta de Garantía que se distribuye junto con los productos adquiridos, pues de esa manera, el cliente estará informado de las Políticas de la Marca en referencia al Servicio Post-Venta.
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