Samsung lanza en Madrid el servicio Galaxy Premium Repair para smartphones Galaxy Z y Galaxy S Ultra

Samsung Electronics Iberia ha presentado en la Comunidad de Madrid su nuevo servicio de reparaciones Galaxy Premium Repair, dirigido a modelos selectos de las series Galaxy Z y Galaxy S Ultra. Esta iniciativa supone un nuevo estándar en atención al cliente, ofreciendo una experiencia de reparación rápida, profesional y cómoda, con la ventaja de que el técnico se desplaza hasta la ubicación que el usuario elija.

El proyecto Galaxy Premium Repair garantiza asistencia exclusiva con reparaciones realizadas en vehículos 100% eléctricos totalmente equipados, reduciendo a la vez el tiempo de reparación y la necesidad de desplazamientos de los usuarios a los centros técnicos tradicionales.

“Galaxy Premium Repair pone a disposición de nuestros usuarios un servicio personalizado, ágil y de máxima calidad, reafirmando nuestro compromiso por adaptar las soluciones de Samsung a las necesidades del día a día de quienes confían en nosotros”, afirma Alberto Luengo, director de Customer Service en Samsung Electronics Iberia.

Servicio a medida y sencillo de reservar

Los usuarios pueden reservar una cita llamando al servicio de atención al cliente de Samsung (91 175 00 15) o a través del chat. Posteriormente, un técnico contactará para concretar fecha y hora, y durante la espera, compartirá su ubicación en tiempo real vía WhatsApp para facilitar el seguimiento.

La reparación se lleva a cabo en la furgoneta móvil de Samsung en aproximadamente 1,5 horas, ofreciendo comodidad y rapidez en un solo servicio.

Aunque el servicio tiene un coste estándar de 100 €, Samsung ofrece un descuento del 100% para clientes de la gama Galaxy Z y un 90% para los usuarios de la gama Galaxy S Ultra dentro de la garantía. En caso de reparaciones fuera de garantía, el centro técnico facilitará un presupuesto personalizado que incluye mano de obra y piezas.

Ventajas exclusivas para clientes premium

Este servicio forma parte del programa especial de asistencia que acompaña al lanzamiento de los nuevos Galaxy Z Fold7 y Galaxy Z Flip7, diseñado para ofrecer soluciones acordes con el carácter innovador y premium de los dispositivos. Algunas de sus ventajas son:

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  Asistencia prioritaria vía teléfono y chat.

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  Prioridad en recepción y reparación en centros técnicos oficiales.

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  Reemplazo del protector de pantalla hasta 4 veces durante el período legal de garantía.

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  Teléfono de préstamo premium para reparaciones prolongadas.

Compromiso con la sostenibilidad

Samsung también refuerza su compromiso ambiental con esta iniciativa, ya que las reparaciones a nivel de componente y los desplazamientos con furgonetas 100% eléctricas ayudan a reducir las emisiones de CO2 y la generación de residuos electrónicos.

Este proyecto se integra además dentro del programa Eco-Consciente de Samsung, que busca alcanzar emisiones netas cero para 2050, impulsar la circularidad de recursos y afrontar los retos ambientales del sector tecnológico.

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