Se pueden reducir costes sin despedir a nadie

Hace poco leí un artículo de unos de los mayores expertos de internet en España decía que con el aumento de las clases medias se está produciendo una comoditización de servicios. Partimos de la base que quizás sea un experto en internet, pero lo que está bastante claro que de economía va un poco perdido, lo que ha pasado con esta crisis es que la clase media está desapareciendo y las empresas se están reestructurando para reducir costes para no sólo aumentar beneficios, sino para sobrevivir un semestre más.

Al hilo de esta reflexión me he tomado un café con una vieja conocida de los que me leéis, Immaculada Pulido, y hablamos de las distintas formas de que una empresa puede mejorar su rentabilidad, ​sin atacar ni reducir su negocio base, y a riesgo de usar jerga financiera y equivocarme, optimizando sus gastos de operaciones sin tener que tocar los gastos de producción.

Existe una tendencia, y quizás una gestión simple de las matemáticas, en recortar costes por el lado más importante de todo negocio, que son los costes de personal. Se empieza a recortar con la esperanza de aumentar los márgenes sin tener en cuenta que también te recorta la capacidad de producción. Quizás, para solventar esta paradoja de reducir y aumentar, se inventaron sistemas de reingeniería de procesos, implementación de tecnologías y toda una serie de técnicas para exprimir al máximo cada pieza del engranaje que mantiene una empresa en funcionamiento.

En este charla a base de cortado y zumo de naranja me explicó el proyecto en el que se ha embarcado, bueno, para ser honesto me explico varios proyectos pero hoy me voy a centrar en el que más me interesó porque no tenía constancia de que existieran este tipo de soluciones, y mucho menos, de la operativa que seguían para implementarlo.

Se trata de una empresa que busca reducir los costes no relativos al core business, así a voz de pronto, los podríamos llagar gastos generales como podría ser el material de oficina, las TI y cualquier otro coste no relacionado con el producto final que se vende. Ellos analizan los costes, como se estructuran y a partir de aquí presentan una solución que te permite recortar de media un veinte por ciento, que depende de cual es la cifra, es un importe lo suficientemente importante como para mejorar de forma sustancial la cuenta de resultados.

Lo más interesante es que no funcionan a modo de consultoría, que llegan, te cascan una factura antes de que puedas decir buenos días y luego se van. Ellos funcionan a éxito, es decir, que si consiguen resultados empiezan a facturarte y no te abandonan al finalizar el proyecto sino que existe un seguimiento para ver si todo funciona correctamente y si se cumple el plan que han diseñado.

Insisto, es la primera vez que oigo algo parecido, lo que más me sonaba eran las consultoras que te vendían una re-ingeniería de procesos, una implementación tecnológica, pero con una implicación muy puntual. Este cambio de procedimiento, de objetivo, y sobretodo, el compromiso que se adopta al funcionar en base a éxito, es lo que finalmente me llamó la atención, si yo gano ellos ganan.

Fijaos si es interesante, que cuando Immaculada publico que estaba en este proyecto, lo compartí porque me parecía interesante, pero a los cinco minutos me envió un mensaje un conocido porque estaba muy interesado en este tipo de servicios. Esto demuestra que no era la única persona que le parecía interesante porque ademas llevan ya bastante tiempo ofreciendo estos servicios, lo curiosos es que hasta ahora no los hubiera conocido.

Yo no se vosotros, pero yo me lo apunto porque cuento que tarde o temprano estos servicios nos serán útiles.

[1] Immaculada Pulido. Licenciada en Derecho por la Universidad de Barcelona. MBA por ESADE Business School. Su trayectoria profesional abarca más de 30 años de experiencia en la dirección de empresas industriales en sectores de electrónica de consumo, material eléctrico y auxiliar químico. Ha trabajado en Pioneer, Eaton Cooper Crouse-Hinds, Texapel, entre otras. Se incorpora a Expense Reduction Analysts en 2016. Tras haber dirigido la Asociación Española de Financieros de Empresa (ASSET) durante 5 años. Emprendedora, funda @CELWorking una Red de Emprendedores basada en la innovación tecnológica y la educación. Actualmente combina su actividad como consultora en ERA con la docencia, siendo profesora en el Master de Producción Audiovisual de la UAB, y en otras escuelas sobre Iniciativa Emprendedora y Consolidación Empresarial.