Secretos para atraer clientes de alta calidad

¿Qué significado tiene para usted la expresión “clientes de alta calidad”? Le diré el significado que tiene para mí. Un cliente de alta calidad es aquel que conoce la importancia de invertir en sí mismo. Es aquel que toma acción masiva y decisiva sin importarle los obstáculos del pasado, los del presente o del futuro. Sabe que es responsable de su éxito y por ello, sin excusas, alcanza sus metas.

Así lo afirma Diana Fontanez, autora de “Cómo Atraer Clientes en esta Nueva Economía”, y quien es experta en gerencia y liderazgo.

¡Adoro a ese cliente! Cuando entienda que su éxito y su satisfacción están íntimamente relacionados a un cliente de alta calidad, verá que tu trabajo es más simple y placentero, y el camino hacia sus metas es más rápido de recorrer de lo que imagina, dice.

En un extenso trabajo para Ideas Pyme, la experta señala lo siguiente:

Lo digo por experiencia. Mi punto de vista en el pasado era atraer a cualquier cliente. Así trabajaba como una mula, aceptaba insultos y los clientes consumían mi tiempo y no valoraban lo que hacía.

De hecho, uno me pidió un gran descuento, acepté y fui severamente criticada. Otro no hizo lo que tenía que hacer, al pie de la letra, y pidió un reembolso. Este tipo de clientes le comen la autoestima, le roban el tiempo que necesita para lograr sus metas y le hacen pensar que no vale. ¡No más!

Ahora todo es distinto. He reencontrado mi pasión, con la propuesta exclusiva de atraer clientes de alta calidad porque el resultado es más dinero, más felicidad y más libertad en mi negocio y en mi vida. Por ello aquí le doy 3 consejos o “tips” para atraer a este maravilloso tipo de clientes.

- Calidad, no cantidad

Ignore a los que se glorifican hablando de la cantidad de lectores que tienen. Conozco una empresaria que sólo tiene 200 lectores en su boletín y genera alrededor de 200.000 dólares anuales. Conozco a otros que han ganado mucho dinero con un escaso número de lectores de su boletín. Así que procure la calidad, no la cantidad.

Cuando hablo de calidad, me refiero a que conoce a ese cliente. Identifica su perfil. Adora trabajar con él y puede invertir sus energías en buscar clientes similares.

- Cree barreras difíciles de penetrar

No es lo que hace, ni los servicios que ofrece. Aquí lo más importante es su autoestima, su valor como persona y las transformaciones que ofrece. Por tanto debe crear barreras que disminuyan la cantidad de clientes que entran en su vida para sólo permitir a los que respeten sus barreras.

¿Y cómo crea estas barreras? Por medio de la precalificación. Dejarle saber al cliente, sin miedo alguno, el tipo de prospecto que busca. Porque, al final de su existencia, lo que contará no será decir cuánto dinero gano. Será mirar hacia atrás y decir con una sonrisa en el rostro: “Viví una vida plena con el respeto de los demás”.

- Valora tu conocimiento

Mi madre es excelente con las plantas. Una mano santa para las orquídeas, en la sala tiene hermosas plantas con flores y simplemente las hace crecer con cuidado y esmero. Por lo general una persona interesada en este tema necesita del conocimiento de otro más preparado.

Igual pasa en su negocio. Usted tiene un conocimiento de gran valor. Naturalmente, sabe qué hacer porque lo lleva haciendo bastante tiempo y hay clientes dispuestos a pagar por ese conocimiento.

Pero, si usted no valora su arte, si no valora las manos mágicas que tiene para transformarle la vida a sus clientes, ¿quién lo hará? Si no lo valora, regalará por migajas su conocimiento y el mercado no le respetará. Detengase.

Para atraer clientes de alta calidad, tiene que valorar lo que hace y dejarle saber al mercado que es un experto. Porque aquí no hay gurús ni mejores. No le crea a nadie que diga esto. Solo hay personas que valoran su conocimiento, lo usan y lo explotan al máximo para atraer clientes de alta calidad.

Calidad, selectividad y conocimiento forman parte de los consejos que harán posible que establezca contacto únicamente con clientes selectos. Su negocio demanda un cambio de actitud respecto al modo de relacionarse con sus clientes. ¿Qué espera? Manos a la obra.