Traslado urgente de un paciente - Foto de Lou AngeliUn percance en nuestro viaje puede arruinar nuestros sueños y bolsillo, más si se trata de un viaje de las características de la Vuelta al Mundo donde se requiere tomar precauciones adicionales.
Si únicamente viajáramos a Europa nos bastaría con la Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) que nos garantiza la asistencia sanitaria con los mismos derechos que cualquier ciudadano dentro de su país en la Unión Europea, Espacio Económico Europeo y Suiza, pero nuestro viaje seguramente transcurrirá por países donde no existen acuerdo sanitarios internacionales o no esté implantada la sanidad publica gratuita, un imprevisto en estos países que requiera hospitalización, cirugía o repatriación sería un serio contratiempo económico, por ejemplo, una hospitalización de 4 días por una simple infección en Bangkok cuesta 2.300 Euros y una operación de apendicitis en EE.UU puede costar 10.000 Euros.
Otra problema que puede presentarse es la anulación del viaje por algún imprevisto de última hora que nos impida realizar el viaje en la fecha programada. Este viaje que requiere una preparación con varios meses de antelación para encontrar plazas de avión disponibles o para aprovechar ofertas, no es raro que tengamos que posponer o cancelar algún servicio por motivos de salud, familiares o laborales.
Este seguro de anulación se debe contratar en el momento de hacer la reserva del viaje para que tenga validez y cubre generalmente, hasta dos días antes de la salida. Tener en cuenta que no siempre devuelven el 100 % del dinero pagado, informaros de esta circunstancia.
Coberturas del Seguro de viaje
El seguro de viaje deberá cubrir al menos estas circunstancias para poder viajar tranquilamente por el mundo:
- Asistencia médica y hospitalaria
- Gastos odontológicos de urgencia
- Prolongación de estancias por enfermedad y accidente
- Traslado sanitario de enfermos y heridos
- Desplazamiento y estancia de un familiar en caso de hospitalización
- Repatriación o transporte sanitario de heridos o enfermos
- Regreso anticipado por fallecimiento u hospitalización de un familiar
- Transmisión de mensajes urgentes
- Pérdida, daños , demora y robo de equipaje
- Pérdida o robo del pasaporte durante el viaje en el extranjero
- Pérdida de conexión de vuelo
- Búsqueda, localización y envío de equipajes extraviados
- Envío de medicamentos y documentación al extranjero
- Gastos de responsabilidad civil personal.
- Adelanto de fondos para asistencia jurídica y fianza en el extranjero
- Transporte de restos mortales, ¡ sin asustarse !
Aseguradoras de viajes Vuelta al Mundo
En el mercado existen varias compañías que se han especializado en viajes Vuelta al Mundo (RTW) o de larga duración por el extranjero, estas son las mas conocidas:
World Nomads
Está recomendada por las conocidas guías Lonely Planet. Es una compañía inglesa pero se puede contratar por internet, te atienden en español y las coberturas aparecen igualmente en castellano. Tiene la ventaja que ya iniciado el viaje puedes complementar la póliza con otras que te cubran actividades de riesgo. Igualmente incluye incluso el robo de cámaras, teléfonos móviles, iPod y ordenadores portátiles, que no todoas las aseguradoras lo hacen . Su desventaja es que no facilita coberturas para cancelaciones. Nuestra amiga Yola la contrató con ellos por 949 euros los 12 meses de su Vuelta al Mundo.
Columbus Direct
Compañía muy completa con cobertura médica, de cancelación y de equipaje. Se presenta en dos modalidades Standar y Super. Es una compañía inglesa, al contratar los servicios desde su sucursal en España encarece la póliza un 30 %.
Europ Assistance
Compañía donde puedes crearte un seguro a medida.
Nosotros la contratamos a través de Viajes Eroski y como podéis ver en el enlace se trataba de la póliza "Opcional Plus" que tiene una buena cobertura. Lo mejor su increíble precio: 36 euros por dos personas, muestro la factura porque muchos aún no se lo creen (Hacer click sobre la foto para ampliarla).
Europea de Seguros
Una de las compañía que acapara mas pólizas de seguros de viajes en España. A las coberturas básicas se le puede añadir el riesgo de anulación, invalidez o muerte.Esta compañía acaba de lanzar al mercado un novedoso sistema Saludmóvil para hacernos comprender cuando desconocemos el idioma del país donde hemos tenido un percance en nuestra salud. Este traductor online, a través de nuestro móvil, es capaz de traducir al instante los términos médicos mas usuales utilizados en los diagnósticos y tratamiento, tanto del español como del inglés, chino, ruso o árabe y viceversa.
Aseguradora Intermundial
Esta compañía tiene el seguro mas completo del mercado "Multiasistencia Plus" ( 7 en 1) y el "Seguro de Anulación Plus" que te devuelve el 100 % de tu reserva, pero es bastante cara.
Segurviaje Mapfre
Con esta compañía tu decides las cantidades de todas las coberturas, confeccionándote un seguro totalmente a tu medida. Ofrece la posibilidad de seguros para grupos de varias personas.
ARAG Compañía de seguros
La póliza "Viajeros" de esta aseguradora te garantiza tanto la anulación como los gastos de enfermedad hasta 18.000 euros en el extranjero. Con la modalidad "Class Vip", estas cantidades se aumentan hasta 3.000 euros por gastos de Anulación y 20.000 los gastos médicos, incluida la repatriación, para ser tratado en España.
IATI Seguros
Pertenece también al grupo de la aseguradora ARAG España con sede en Barcelona. El seguro tiene una duración por un año pero se puede prolongar hasta 6 meses mas. La modalidad "Estrella+Anulación" te cubre ésta última hasta 2.000 Euros. Su cubertura médica es una de las mas altas del mercado, cubre hasta 60.000 Euros por caso.
Mondial Assistance
Esta aseguradora ofrece la posibilidad de adquirir por separado el seguro de asistencia o anulación. Hay varias quejas en los foros sobre deficiencias en la asistencia.
Existen otras muchas Agencias de Viajes, en especial en Inglaterra, donde al adquirir el billete de Vuelta al Mundo te ofrecen también el seguro de viaje con interesante precio. Aquí tenéis una comparativa de varios compañías inglesas que venden seguros para viajes RTW .
Otras compañías mundiales especialistas en seguros RTW son: Wordwide Insure, STA Travel Insurance, AXA Travel Insurance, CSA Travel Protection, Global Travel Insurance, Travel Assist, Travelex ...
Consejos sobre el seguro de viaje RTW
- Las cantidades de las coberturas deben ser amplias, infórmarte previamente del coste de la vida de los países a visitar y si los límites de las cantidades te cubrirán suficientemente los posibles imprevistos. Las coberturas y cantidades se pueden adaptar a tus necesidades, el precio final del seguro dependerá de estas circunstancias.
- Es importante que el seguro asuma directamente los gastos sin que tú anticipes ningún importe, aunque luego al final del viaje te reembolsarían las cantidades anticipadas presentando las facturas. Guarda siempre los justificantes originales.
- Contrata pólizas sin franquicias, aunque éstas suelen ser una cantidad pequeña, posiblemente en ese momento no dispongas del dinero que debas adelantar.
- No dupliques las coberturas, ten en cuenta que las principales tarjetas de Crédito como VISA, Mastercard, Ammerican Express... si compras los billetes RTW con ellas, te regalan un Seguro de Viaje gratis que cubren la asistencia básica del viaje. Consulta directamente donde te expidan la tarjeta.
- Debes elegir las aseguradoras con mayor cobertura mundial, tener una sucursal cercana agilizará los trámites de ayuda.
- Pide presupuesto a varias aseguradoras y te sorprenderás. El precio de los seguros es muchas veces incomprensible, depende de quién emita idéntica póliza para que el precio se dispare o disminuya exageradamente.
- Lee detenidamente la póliza. Ten en cuenta que las aseguradoras no se hacen responsables del cumplimiento del contrato en zonas de conflictos bélicos, revueltas civiles o afectadas en ese momento por fenómenos naturales como terremotos, inundaciones o huracanes. Tampoco las pólizas de viaje standar suelen cubrir las actividades de riesgo como escaladas, esquí, paracaidismo... o la conducción de vehículos a motor.
- El seguro de anulación sólo cubre los supuestos muy concretos como imprevistos relacionados con la salud, familiares, laborales, judiciales... que se deben justificar documentalmente pero no cubre las anulaciones por libre voluntad, por ejemplo, anular el viaje por encontrar otro mas barato.
- El seguro de viaje debe contratarse un día antes para que te incluya los percances del traslado de tu domicilio al aeropuerto el día de partida. El seguro de anulación para que sea válido se debe adquirir en el mismo momento que compres el billete o viaje. Es recomendable que la fecha del seguro abarque unos días mas por si surgen problemas en el regreso y éste deba retrasarse.
- Si la duración del viaje es grande, posiblemente te será mas rentable contratar un seguro anual que luego te servirá para otros viajes sino lo agotas.
- Si tu inglés no es bueno busca una aseguradora que disponga de atención en español, esto te evitará problemas de comunicación en el momento de comunicar el parte del incidente y recibir la asistencia necesaria.
- Finalmente, lleva a mano el número de teléfono de la aseguradora y número de póliza que te lo reclamarán en caso de un incidente. Los trámites son muy sencillos: A través del teléfono ( normalmente a cobro revertido y operativo las 24 horas) te pedirán tus datos personales, número de la póliza, relato del percance, lugar donde te encuentras y tu número de teléfono de contacto. Con estos datos la aseguradora comienza la tramitación de tu asistencia, derivándote muchas veces a la delegación mas próxima del lugar donde te encuentras.
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LOS COMENTARIOS (2)
publicado el 03 mayo a las 11:50
Buenos días Mayte,
Hemos leído su caso en varios foros, y desde Intermundial, como mediador de seguros, intentamos siempre aconsejar lo mejor para nuestro cliente.
Según lo que comenta, su incidencia médica tuvo como resultado una baja laboral. Es conveniente que presente a la compañía aseguradora la documentación referente a la baja laboral. El hecho de no guardar cama depende del tratamiento que le haya mandado su médico.
No obstante, como especialistas en Seguros de Viajes, si usted lo desea puede contactar con nosotros para ayudarle con cualquier consulta o aclaración, y siempre que esté en nuestra mano le ayudaremos.
Puede enviarnos la documentación a nuestras oficinas, o si lo prefiere pasarnos los datos de su expediente para que lo podamos revisar.
Espero haberle sido de ayuda,
Un saludo.
publicado el 10 abril a las 15:14
Hola a todos/as: Os voy a contar nuestra experiencia, ya os adelanto que mala, con INTERMUNDIAL, correduría de los seguros ARAG. La conclusión final es que os leáis bien el condicionado de la póliza antes de contratar nada y que si anulas el viaje, como no estés en cama no te lo van a cubrir. Os cuento: Mi marido y yo teníamos un viaje contratado a Kenia-Tanzania. Habíamos comprado los vuelos y pagado a la agencia la mitad del viaje. Contratamos el seguro “Multiasistencia Plus” de INTERMUNDIAL. Esto fue en marzo y el viaje era en junio, en mayo sufrí una ataque de ciática, el diagnóstico en urgencias era sospecha de hernia discal. Me hicieron una resonancia urgente ya que aparte del dolor había perdido fuerza en la pierna, el resultado fue efectivamente gran hernia discal. Me dieron la baja laboral y me mandaron rehabilitación. Tanto el traumatólogo, como el rehabilitador, como el médico de atención primaria me desaconsejaron viajar, me indicaron que precisaba reposo pero no reposo absoluto en cama, ya que sería incluso contraproducente. Pues bien, ARAG me denegó el reembolso de los gastos de anulación del viaje, primero por considerarlo preexistente (anteriormente sufría de lumbalgias, como todo hijo de vecino) y segundo porque según su condicionado, y cito textualmente: “…se entiende por: -enfermedad grave, la alteración de la salud, constatada por un profesional médico, que obligue a permanecer en cama al enfermo y que le implique el cese de cualquier actividad, profesional o privada.” La preexistencia no tiene cabida porque también en su condicionado dicen “Quedan incluidas (como enfermedad grave) las consecuencias de … enfermedades preexistentes siempre que en el momento de la adhesión al seguro las consecuencias no se hubiesen manifestado con carácter grave.” Recurrimos a la Dirección General de Seguros y después de seis meses (no cuatro como informan erróneamente en su web) dictaron resolución a favor de ARAG teniendo en cuenta únicamente el hecho de que no se puede considerar enfermedad grave porque no permanecí en cama, y en el condicionado lo pone así. En la fecha en que debíamos salir de viaje yo estaba de baja laboral, por lo que no podía viajar, y recibiendo rehabilitación, pero como no estaba en cama… Nos sentimos estafados, engañados y robados. Hay muchas dolencias y enfermedades que no te obligan a permanecer en cama, pero sí de baja laboral y estando de baja no puedes viajar, por lo tanto este seguro de ARAG no cubre la anulación por enfermedad grave. En el caso de accidente grave, que sepáis que la restricción que imponen es que “impida el normal desplazamiento de su domicilio habitual”, es decir, si te rompes un brazo según ellos puedes viajar. Nos parece, absurdo e injusto. Además tampoco nos parece bien la actuación de la Dirección Gral. De Seguros que se limita a interpretar el condicionado sin entrar en que sea abusivo ¿para qué están? El siguiente paso es acudir a los Tribunales de Justicia con todo lo que eso conlleva. Así es que os aconsejamos encarecidamente que os leáis bien el condicionado y si queréis buena cobertura en anulación del viaje no contratéis el seguro de INTERMUNDIAL. Hay otros seguros que no incluyen esta restricción, a lo mejor son más caros pero a la larga, ya veis, compensa. No se qué tal funcionarán INTERMUNDIAL y ARAG con otras coberturas, lo hemos contratado varios años y hasta ahora no lo habíamos utilizado y como veis nos han fallado pero bien. Perdón por la extensión, pero creemos que es conveniente contar lo bueno y lo malo y ya que cada uno actúe en consecuencia. Suerte y un saludo.