Seis estrategias de Apple aplicables en tu negocio

Tal como dice el título. Si te detienes un momento te darás cuenta que Apple, el que revolucionó el mercado con su Mac, su iPhone, su iPod o su iPad, no es el inventor ni de los Laptops bien diseñados, ni de los Tablets, los reproductores portátiles de música y video ni menos de los teléfonos celulares.

1.- Siempre enfocado en el usuario

El objetivo principal de Apple es entregar al usuario una experiencia sin igual. Para ello fija bastante el foco en cómo reaccionan sus clientes frente al producto.

Se dedican a entregar también una experiencia incomparable en todas sus tiendas alrededor del mundo, con diseños a la par de sus productos. En ellas no existen cables, cajas registradoras ni ningún desorden que permita desviar la atención sobre el producto.

Entregan WiFi gratuito y artículos promocionales sin reparar en sus costos, y quienes quieren utilizar sus productos en la tienda tienen acceso libre el día completo.  Al retirarte, el personal sonríe y te invita a regresar pronto, incluso si no compras nada.

Con este concepto, es fácil comprender por qué las tiendas de Apple son las más visitadas y activas en los centros comerciales.

tip: cómo utilizar este concepto en tu beneficio: Recuerda que sí quieres obtener la atención de tu target, debes escribir para ellos. Entrega contenido de forma educativa, instructiva, y debes estar siempre obsesivamente atento a las señales que te indican cuándo se despierta el interés por alguno de tus temas, respondiendo con más de lo que ellos esperan.

.- Apple es impecable en sus diseños

El compromiso en los diseños que desarrolla Apple es tan fuerte, que el equipo de diseño tiene prioridad sobre el equipo de ingeniería. En otras palabras, los diseñadores son quienes dictan la palabra de la manos del feedback recibido desde los usuarios, y el equipo de ingeniería debe adaptarse a los moldes que se les envía, viendo cómo van a meter el hardware ahí dentro.

Steve Jobs ha solicitado a su personal que cada producto que sale desde la casa de la manzana sea visto como “una joya”. Su trabajo no es solamente fabricar productos electrónicos, sino hacer arte.

Aunque la mayoría de la gente piensa en Apple como una compañía de tecnología, se trata en realidad de una empresa de diseño que replantea la tecnología existente. Sony tenía el reproductor de MP3 mucho antes de que Apple lanzara un producto similar, pero Apple creó el iPod. Ellos demostraron que el diseño orientado al consumidor es fundamental.

tip: cómo utilizar este concepto en tu beneficio: No escatimes en el diseño. Existen muchos temas disponibles para WordPress, y muchos diseñadores para sitios Web que saben hacer su trabajo. No existe entonces motivo para no tener una página atractiva en tu blog o sitio Web.

Utiliza un buen diseño para convertir tu sitio en un lugar agradable para tus visitantes. Esto no puede ser muy estresante.

3.- Apple sabe cómo comunicarse

Suscríbete a su Newsletter para comprobarlo por ti mismo. No te abruman con informes. Sus mensajes se componen principalmente de imágenes y las acompañan con algunos conceptos humorísticos. Se trata de mensajes que es un placer leer, incluso si ya tienes todos sus productos.

Siempre que Apple envía un mensaje, es porque tienen algo de importancia que decir y lo hacen de forma concisa. Jamás intentan venderte productos obsoletos.

tip: cómo utilizar este concepto en tu beneficio: Apple es muy cuidadoso cuando te envía un mensaje comercial, escribiendo sus textos en no más de 4 párrafos. Si estás escribiendo un Blog que tiene cientos de palabras en cada artículo, necesitas gastar horas de duro trabajo creando contenido dinamita. Considera que debes utilizar al menos el doble del tiempo que usas hoy para escribir tus artículos, revisando, documentándote y eligiendo ser breve pero certero.

4.- Apple supera en un 200% las expectativas

Desde el principio hasta el final la experiencia de comprar y disfrutar un dispositivo Apple  es perfecta y deliciosa. Empaquetan todo cuidadosamente e incluso se disfruta el momento en el que se está desempaquetando gracias a los cuidadosos detalles de las cajas, manuales, etc.

Si requiere soporte, la atención es rápida, generosa y sin reparos.

tip: cómo utilizar este concepto en tu beneficio: Presta atención a los detalles que ofrecen una experiencia superior a tus lectores y tus clientes. Entrega más de lo que prometiste. Estudia cuánto valor puedes introducir en todo lo que haces.

5.- Apple no actualiza con demasiada frecuencia

Apple actualiza sus productos solamente una vez al año. Esto les asegura que ante el lanzamiento de un nuevo producto, este es pulido hasta la perfección. Significa que ellos no se dedican a dictar charlas ni a hacer ruido excesivo para realizar lanzamientos mediocres o que requieren actualización al poco tiempo para superar los defectos.

tip: cómo utilizar este concepto en tu beneficio: Si, tú necesitas vender. Pero prioriza la calidad por sobre la cantidad. El simple hecho de producir algo no es notable si no es digno de aplausos. Intenta actualizar tus contenidos y productos con menos frecuencia aprovechando esos periodos para entregar mayor valor y mantén de esta forma a tu audiencia expectante respecto del siguiente lanzamiento, provocando en ellos siempre la sensación de que lo que viene será aun mejor que lo que ya han recibido.

Reduce a la mínima expresión el ruido, controlando cada palabra, cada detalle. A medida que desarrollas una reputación de compromiso con la calidad, la gente le va a prestar mucha más atención ¿Has notado cómo todo el mundo calla cuando Steve Jobs toma la palabra?

6.- Apple redefine la demanda de los consumidores

Apple no permite que la competencia fije sus diseños o precios.  Tienen clara la situación del momento y son pioneros en innovación y valentía. Como resultado siempre van a la cabeza en el juego (muchas veces porque han inventado una nueva forma de jugar sobre algo que ya existía) y ganan su reputación antes de que la competencia pueda ingresar.

Alguien dijo una vez: “El artista te da lo que tú no sabías que necesitabas.” Cuando Apple lanzó el IPAD, los Tablets ya estaban disponibles desde hace  un par de décadas, pero la demanda de los consumidores fue marginal. A finales de 2010, menos de un año después del lanzamiento, Apple había vendido casi 15 millones de iPads. Se reinventa un mercado que ya nadie creía fuera viable.

tip: cómo utilizar este concepto en tu beneficio: Apple no inventó el Tablet PC, o el teléfono celular, el reproductor de MP3 o el ordenador portátil de aspecto agradable.

El hecho de que un mercado esté “saturado”, no significa que no puede aparecer un producto que rompa esquemas  y tenga éxito.

Actualiza y aprovecha las ideas abandonadas.  Analiza las ideas pre-existentes y los productos, y reflexiona sobre cómo se podría hacer mejor. Encuentra tu propio gancho que rebusque en lo emocional. Una vez que obtengas una visión, súbete las mangas y a revolucionar el mercado.

Ahí lo tienen, seis lecciones de Apple que no podemos ignorar. Siguiendo los pasos de Apple, es posible convertir tu blog y negocio en una empresa de excelencia.

Pero recuerda, la competencia está leyendo también estos mensajes. No esperes y comienza a cambiar tu rumbo a contar de hoy mismo.

Fuente: Ganaenweb