Servicio Técnico Oficial Relojes CT Scuderia – Información detallada

¿Buscas el Servicio Técnico Oficial Relojes CT Scuderia ?

Pues no te preocupes, en el siguiente post encontrarás toda la información detallada sobre el Servicio Técnico Oficial Relojes CT Scuderia para España.

En España la marca CT Scuderia es distribuida por el grupo relojero Bermatime que a su vez, distribuye otras marcas

Sobre la marca CT Scuderia te diré que es en parte obra del Relojero Enrico Margariteli. Enrico como  socio fundador goza de una larga tradición y trayectoria relojera habiendo estado vinculado con las marcas Fossil y Emporio Armani, como también con Key West y Soviet (de su propiedad)

En este caso, CT Scuderia es una marca suiza que nace de su talento, fruto de varias generaciones de relojeros e inspiradas en el legado de su abuelo, habiendo fabricado y diseñado relojes muy precisos en la I y II Guerra Mundial.

Servicio Técnico Oficial Relojes CT Scuderia

Te voy a desglosar por puntos toda la información importante y de interés por si tienes un Reloj CT Scuderia estropeado.

Datos de Contacto y Ubicación del SAT CT Scuderia

Dirección del Servicio Técnico Oficial

El Servicio Técnico Oficial Relojes CT Scuderia está ubicado en Madrid. Este SAT opera para toda España.

• Serviwatch
• C/ La Paz 13 – Local 17
• 28012 Madrid
• Madrid

Datos de Contacto

Los datos de contacto del Servicio Técnico Oficial Relojes CT Scuderia son:

• Teléfono: 915 234 760
• Email: info@serviwatch.com

Por otro lado, te voy a dar los datos de contacto del distribuidor

• Teléfono: 913 686 127
• Email: info@bermatime.es

Horario de Atención al Cliente

Si quieres ponerte en contacto con el SAT o bien quieres desplazarte directamente a verlos, deberás hacerlo en el siguiente horario:

• De Lunes a Viernes de 8:00h a 19:00h (todo seguido)

¿Qué hacer si tu Reloj CT Scuderia está estropeado?

Reparaciones en Garantía

Si tu Reloj CT Scuderia está estropeado y lo tienes en garantía puedes hacer lo siguiente:

1. Contactar con el Punto de Venta directamente para que te gestione la garantía
2. Ponerte en contacto con el SAT Serviwatch directamente

Recuerda que la garantía solo cubre los defectos de fabricación La garantía solo cubre los defectos de fabricación y en ningún caso los golpes o roturas derivadas del uso. Te comento esto para que lo tengas en cuenta, que si por ejemplo, se te ha roto el cristal de un golpe, en ningún caso te entrará como garantía

Además, cuando lleves el reloj deberás presentar cualquiera de los 2 documentos:

• Necesitarás entregar la tarjeta de garantía debidamente sellada y fechada (sello de la tienda y fecha de la compra)

• En caso que no tengas Tarjeta de Garantía, podrás usar la Factura de Compra

Reparaciones Fuera de Garantía

Si tu Reloj CT Scuderia está fuera de garantía o le has dado un golpetazo y la reparación ya sabes que no te la cubrirá la garantía, también puedes llevarlo al Servicio Técnico Oficial.

Siempre podrás pedir un presupuesto estimado del coste de la reparación

Instrucciones sobre los Envíos de Relojes al Servicio Técnico

Si tienes que enviarles un Reloj por correo o mensajero al Servicio Técnico Oficial Relojes CT Scuderia, ten en cuenta lo siguiente:

• Envía tu Reloj por transportista o  correo Certificado ( siempre es bueno tener un certificado que tu Reloj ha llegado al Servio Técnico Oficial y no se ha perdido por el inframundo de los paquetes perdidos

• Protege muy bien el reloj. No pienses que tu paquete lo tratarán con la mayor delicadeza en el transporte. Tu paquete será uno más entre muchos otros. Así que mejor protegerlo porque nunca sabes que muchos otros paquetes van a ir encima del tuyo. Así que no escatimes en embalaje

• Añade tus datos de contacto (nombre, apellido, dirección, móvil, email!) No te cuesta nada y si pasa algo siempre será más fácil localizarte. Al final es por tu bien

• Indica en una nota qué le sucede al reloj (La información es poder y al final es una manera de agilizar los trámites)

• Si tu reloj está en garantía y  entra dentro de los supuestos de la misma , recuerda adjuntar la garantía debidamente sellada y fechada por el punto de venta oficial. Si no… entraría a repararse con coste (si no les pones la garantía es como si no tuviera… no son adivinos!)

• Por el contrario, si el Reloj está fuera de garantía, recuerda haber añadido todos tus datos y sobretodo tu email.  Será necesario por si te tienen que comunicar algún presupuesto o algún detalle

Recambios / Fornitura

Para CT Scuderia no hay recambios propiamente dicho (no hay despiece para la venta).

Lo único que entregan son correas!

Así que si vas a solicitar un recambio ten en cuenta lo siguiente:

• Indica de forma clara si se trata de una Consulta o Pedido

• Tus datos fiscales y/o número de cliente si ya tuvieras tanto si eres profesional como particular

• Siempre indica la MARCA, REFERENCIA y RECAMBIO que necesitas

• No está de más indicar si lo pasarás a recoger o quieres que te lo envíen
  

Plazos de Entrega

El plazo de entrega estimado para las reparaciones es el siguiente:

• 10 días para las reparaciones que el recambio está en stock

• 30 días para las reparaciones que el recambio se deba solicitar a fábrica.

Ten en cuenta que los plazos de entrega siempre son estimados

Información Extra para Profesionales

Si eres Profesional (tienda, taller, relojero, etc) supongo que ya estarás acostumbrado a tratar con Servicios Técnicos. Por eso, siempre es de agradecer ser Claro, Concreto y Expeditivo.

Así que aprovecho la ocasión para dejarte una serie de puntos / pautas que puedan ayudarte a una comunicación y gestión eficaz:

• La comunicación por Email siempre es más Eficaz y Eficiente
  • Te liberas del teléfono
  • Al estar todo por escrito siempre puedes ver todos los detalles de lo hablado
  • Puedes escribir a cualquier hora del día
  • Para contestar siempre es más rápido contestar varios emails, que atender varias llamadas

• Aprovecha el asunto del Email para empezar a ser expeditivo
  • Presupuesto de Reparación
  • Estado de la Reparación XXXX
  • Presupuesto para Correa
  • Pedido de Correa
  • Indicencia nº XXX

• Si eres cliente indica siempre tu nº de cliente o datos fiscales

• Si no eres cliente entonces indica todos los datos fiscales
  • Nombre fiscal completo
  • Nombre comercial si fuera distinto
  • CIF / NIF
  • Dirección completa
  • Teléfono
  • Email
  • Persona de contacto

• En el Email ve al grano, no pongas más de lo necesario y tampoco menos. Lo justo y necesario. Recuerda indicar, por ejemplo en el asunto del Email, si es una CONSULTA o es un PEDIDO o INFORMACIÓN DE LA REPARACIÓN, etc
  • Pon siempre la MARCA del Reloj
  • También la REFERENCIA / MODELO
  • Explica lo que le sucede (Atrasa, no funciona, correa, etc)

La información es poder… pero la SOBRE-INFORMACIÓN es totalmente contraproducente

Agradecimientos

Agradezco a Bermatime por la buena voluntad y excelente disposición para ofrecerme todos los datos acerca de la información sobre el Postventa de los Relojes CT Scuderia.

Siempre me gusta resaltar que es una buena señal ser bien atendido porque al final, es un fiel reflejo del nivel de profesionalidad de las personas que trabajan en las empresas.

Así que les doy las gracias por haberme proporcionado toda la información de forma ágil, sincera y rápida

¿Qué opinas?

Has tenido alguna experiencia con el SAT  Serviwatch y quieres contármela ? Más abajo encontrarás el espacio de los comentarios para dejar el tuyo.

Me encantaría saber tu opinión o experiencia, si ha sido buena o mala…

Cuéntame también si echas de menos algo en la información presentada!

Además, si te animas, comparte este post por las redes sociales!

Un fuerte abrazo y espero que te haya sido de utilidad