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Servicio Técnico Oficial Relojes Kronaby - Información detallada

Publicado el 30 noviembre 2017 por Marc @Masquerelojes
Servicio Técnico Oficial Relojes Kronaby - Información detallada

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Post sobre el Servicio Técnico Oficial Relojes Kronaby con información detallada!

Servicio Técnico Oficial Relojes Kronaby - Información detallada

Así que aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre dónde reparar relojes Kronaby, ya seas particular o profesional

Servicio Técnico Oficial Relojes Kronaby - Dónde reparar Kronaby

Los relojes Kronaby son distribuidos por la empresa "Diverso Distribuidora".

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Aunque quizás no te suene por su nombre fiscal... seguro que te suenan algunas de las marcas que representan

Información sobre el Servicio Técnico Oficial Relojes Kronaby

Ahora te voy a detallar por puntos todo lo que debes saber para reparar tu reloj Kronaby!

Ahí voy!

Dónde está el Servicio Técnico Oficial Relojes Kronaby

El Servicio Técnico Oficial Relojes Kronaby está en la provincia de Barcelona. Centralizando así las reparaciones de todo el estado español en su centro de El Masnou

La dirección es:

Horario de Atención al Cliente y datos de contacto Kronaby

Ten en cuenta que el horario de atención al público es el siguiente... por si tienes que llamarles

A continuación te paso su Email y Teléfono, por si debes ponerte en contacto con ellos

Servicio Técnico Oficial Relojes Kronaby - Información detallada

Yo te invito a que lo hagas a través del Email ( a mi me contestaron muy rápido!)

¿Qué debes hacer si quieres llevar a Reparar un Reloj Kronaby?

Esto es válido para ti ya seas Particular o Profesional ya que la operativa para reparar un reloj Kronaby es la misma para ambos casos.

Reparaciones en Garantía para Particulares y Profesionales

Si tienes un reloj Kronaby en garantía y te ha dejado de funcionar o le pasa algo... ten en cuenta lo siguiente

Las garantías SOLO cubren defectos de fabricación del reloj! Y esto pasa SIEMPRE. Así que se excluyen roturas, golpes desgastes de correa etc!

  1. Deberás ponerte en contacto con ellos a través de su Email diverso@diverso.es explicándoles tu caso
  2. Luego o bien puedes ir a sus instalaciones o envíarles el reloj (más abajo encontrarás información sobre los envíos de relojes)
  3. Hagas lo que hagas.... Recuerda llevar la garantía o factura de compra

Dicho todo esto, solo deberás seguir los pasos siguientes

Reparaciones del Reloj (que no son de garantía) para Particulares y Profesionales

Si el Reloj Kronaby está fuera de garantía, ponte en contacto con ellos para que te puedan hacer un presupuesto! Así podrás saber más o menos por dónde van los tiros!

Además, es muy importante que tengan tu Email para que se puedan poner en contacto contigo o enviarte el presupuesto

Y sobre todo.... indica tu Email !! NO TE OLVIDES!

  • Poner todos tus datos de contacto (nombre, dirección, teléfono, Email)
  • También añade información sobre lo que le pasa al reloj

También recuerda lo siguiente:

Ahora bien, si tienes que enviar tu reloj, en el siguiente punto encontrarás varios puntos con lo que debes tener en cuenta

Antes de enviar el reloj ten en cuenta lo siguiente

  • Envíos de ida los portes te tocará pagarlos a ti (No importa si está en garantía o no)
  • Envíos de vuelta los portes van a ir a cargo de Kronaby. (Da igual que estén en garantía o no)
  • Recuerda hacer el a través de transportista o de correo Certificado (es importante tener constancia que tu reloj ha llegado a su destino no vaya a perderse por el misterioso mundo de la paquetería)
  • Protege al reloj siempre! Imagina siempre que tu reloj va a llevarlo un transportista con un mal día!
  • Añade siempre la máxima información. Por ejemplo con una nota con todos tus datos de contacto (nombre, apellido, dirección, móvil, email!) Es muy importante que cuando reciban el reloj tengan todos los datos para ingresarlo en el sistema!
  • Describe qué le sucede al reloj (Atrasa, adelanta, se para, le ha entrado agua, etc). Como cuando vas al médico que le explicas que te pasa que no sea que te operen de algo que no toca!
  • Reloj en garantía? Recuerda adjuntar la garantía debidamente sellada y fechada por el punto de venta oficial
  • Si está fuera de garantía, añade además de todos tus datos el email para que puedan enviarte de forma rápida y ágil el presupuesto de reparación

Si vas a enviar tu reloj al Servicio Técnico Oficial Relojes Kronaby, ten en cuenta lo siguiente:

¿Pedir un presupuesto por adelantado?

Claro que sí! Aunque ten en cuenta que cuando lo pidas, por ejemplo por email o teléfono, será un presupuesto estimado y no vinculante!

En pocas palabras, hasta que no está el reloj en el taller y lo inspeccionan no te van a poder dar un presupuesto real.

Esto siempre va bien para saber por dónde van a ir los tiros

Fornitura / Recambios (Profesionales)

Este punto suele ser más importante para los profesionales ya que son los que compran recambios para realizar las reparaciones....

Así que... estimado profesional... puedes solicitar presupuesto o realizar pedidos directamente a través de pedidos@diverso.es .

Pero antes de todo... si no estás dado de alta, regístrate ahora mismo!

  • Ser explícito... es decir... exprésate de forma clara! Es una Consulta o un Pedido lo que vas a hacer?
  • Siempre absolutamente siempre indica los datos fiscales y/o número de cliente en caso de tener (aunque envíes 30 emails a la semana... seguramente la persona que lo recibe no se sabe tu nº de cliente memoria)
  • RECUERDA lo más básico MARCA, REFERENCIA y RECAMBIO (no cuesta nada ponerlo)
  • También poner si pasarás a recogerlo o quieres que te lo envíen por transporte

Ahora bien... recuerda siempre:

Si eres profesional, te animo a que eches un vistazo al punto Información Extra para Profesionales que encontrarás más adelante

Plazos de Entrega de reparaciones y recambios

Tema delicado dentro del mundo del Servicio Post Venta

A ver, los plazos de entrega siempre son estimados así que si la reparación es sencilla y el recambio está en stock, cuenta unos 10 a 15 días aprox.

Pero, (siempre hay un pero en esta vida), si la reparación es más complicada o se debe pedir algún recambio a fábrica.... se puede alargar hasta los 20-45 días aprox.

  • Sencillas y/o materiales en stock: 10-15 días aprox
  • Complejas y/o los materiales hay que pedirlos a fábrica: 20 - 45 días aprox

En resumen para reparaciones

Y que sea un reloj híbrido afecta en algo?

La respuesta es sí! Si el movimiento presenta algún problema, en vez de repararlo, seguramente lo sustituirán por uno nuevo!

Fin de la cita 😀

Información Extra para Profesionales

Si eres profesional ya estarás acostumbrado a tratar con Servicios Técnicos Oficiales.... que te voy a contar a ti alma de cántaro!

Pero déjame que te indique unas recomendaciones sencillas que te ayudarán a tener una buena relación y evitar que se te generen problemas extra!

Comunícate de forma clara, concreta y expeditiva

Agradecimientos:

Desde aquí aprovecho la ocasión para agradecer al equipo de Diverso. Por facilitarme toda la información presentada en este post! Han sido muy amables y dedicados!

Tu opinión cuenta

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