SEUR es una estafa

SEUR es una estafa y escribo este artículo para que no os timen si necesitáis enviar cualquier documento o paquete urgente.

Hace unos días contraté sus servicios para que entregaran un documento en una embajada ubicada en Madrid. Confiaba en la profesionalidad de esta compañía, veterana en el ámbito de servicios de entregas de todo tipo. Mi confusión se produjo cuando con el número de seguimiento que me proporcionaron no avanzaba.

Tras numerosas llamadas a todas las sucursales de SEUR, no me daban una explicación sobre el estado del documento. Su actitud fue degradante. Estuve cinco horas mientras me iban dirigiendo de un teléfono a otro y la información que me daban era contradictoria. Según unos agentes el documento había salido de su destino y se encontraba en Madrid, en Madrid comentaban que no constaba en sus archivos como recibidos. Cansados de mis llamadas un funcionario de SEUR me dijo que el documento había sido enviado a otro lugar y que se había perdido, hecho que negaron cuando volví a telefonear. Al final el documento no llegó a su destino y tuve que hacer un viaje para entregarlo en persona.

Puse varias reclamaciones a SEUR y su oficina de indemnización, se disculpó y me pidió mi número de cuenta para ingresarme el importe que había pagado más el billete (de ambos recibos tenían fotocopia escaneada).

Pensé que SEUR aunque había fallado en su entrega por lo menos era responsable y me devolvería el importe total. Pues no. Recibí por correo que la máxima indemnización eran 10 euros, una cantidad ridícula en comparación con mis gastos.

Comentando su desfachatez con conocidos, me comentaron que les había sucedido lo mismo. SEUR había cambiado de directivos y desde entonces era un desastre.

Puede que SEUR no os haya fallado si lo habéis utilizado; sin embargo, os dejo mi testimonio para que no seáis engañados.