Muchas personas pensarían que comprador y consumidor son lo mismo, pero es importante entender que hay una gran diferencia entre ambos. El comprador o shopper es esa persona que se dirige a un lugar específico para comprar cualquier producto o servicio para satisfacer una necesidad en un determinado momento.
Para llegar a tomar una decisión, el shopper atraviesa una serie de diferentes pasos donde decisiones escalonadas son determinadas por variables como el precio, el empaque, la marca, y diferentes variables que se denomina como el proceso de compra.
El consumidor, puede ser aquella persona que consume lo que el comprador ha adquirido pensando en él o ella. También puede suceder que se trate de la misma persona, cuando el que compra es el mismo que consume.
Entonces, ¿cómo podríamos explicar de qué se trata el Shopper Marketing?
Optimizar las ventas siempre ha sido el objetivo de las empresas, pero lograrlo, no es tarea fácil. Es por eso que aparece el Shopper Marketing aparece como un estudio de mercadeo que busca analizar las necesidades, los hábitos y los comportamientos de un shopper para detectar oportunidades de venta (Insights) y diseñar estrategias que lo conduzcan a comprar un producto determinado y no el de la competencia.
Tal vez no te habías puesto a pensar que antes de consumir un producto, ya todo estaba planeado para que tú o alguien más lo comprará para ti. No es coincidencia que veas, por ejemplo, vallas publicitarias de Coca-Cola por donde pases, que escuches en la radio o veas en televisión comerciales sobre la marca y mucho menos que cuando llegues al supermercado, veas el producto y te den ganas de comprarlo. Tampoco es coincidencia que cuando estés pagando, veas en las cajas registradoras dulces o chocolates que, aunque no necesitabas, terminas incluyendo dentro de tus compras. Todo, absolutamente todo está ubicado estratégicamente.
¿Por qué comprar este producto y no otro? ¿Cómo decidir entre tantas opciones que nos ofrece el mercado? ¿Debería comprar online o en el punto de venta? – son preguntas que todos los shoppers se hacen continuamente, pero que no se dan cuenta.
Nos encontramos vulnerables, expuestos a un universo de múltiples posibilidades en el que nos dejamos seducir casi siempre por el mejor postor, a veces el más atractivo se lleva nuestra atención y dinero, pero otras veces el producto que nos ofrezca mejor precio y calidad es el ganador.
Aquí las empresas se preguntarán: ¿cómo ser el mejor postor?, ¿cómo hacer que mi cliente me guarde fidelidad a pesar de tener un sinnúmero de opciones?
Para solucionar todas estas inquietudes, la plataforma de marketing más grande de Latinoamérica, EXMA, nos trae a 7 expertos de la materia, para actualizar, resolver dudas y ayudar a convertir todos tus esfuerzos en ventas. El evento se llevará a cabo este 25 de noviembre en la ciudad de Bogotá. Toda la información del evento en www.trendshopper.com.co.
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