Si quiere innovación, pulse uno

Las empresas están en muerte cerebral. No venden sus productos, no les cuadran los números, no encuentran el camino… ¡¡están completamente paralizadas!! Su corazón (el emprendedor) apenas late. El miedo le tiene atenazado y ansía con desesperación que alguien le inyecte la dosis de adrenalina que necesita para revivir. Y ya sabemos quién es ese “alguien” en el que están pensando: los Gobiernos, los bancos, ¡¡quien sea!!. Cualquier ente de fuera de la empresa, que ellos ya no tienen capacidad ni creen en sí. Olvidan que la salud pasa por uno mismo y que los médicos solo pueden poner remedios paliativos.

Y en este estado de agonía, lo único que atinan a balbucear los emprendedores es la palabra mágica: INNOVACIÓN. La innovación parece que podría ser esa dosis de adrenalina que están esperando, ese revulsivo que haga saltar nuevamente la pasión de los clientes y que provoque en ellos una avalancha similar a la que se produce cuando se inician las rebajas en los grandes almacenes. ¡¡Deme 1000!! Se busca la innovación con desesperación y no hay futuro si no aparece ese producto brillante, único, genial, que nadie tiene. La diferenciación necesaria pasa por encontrar el cofre del tesoro y en su búsqueda están miles de directivos. Aparentemente. Por que ahora van a ver la tremenda paradoja que se produce.

Ayer se celebró una jornada en Vigo titulada “Open Innovation y nuevos modelos de negocio TIC”. Estaba respaldada por un organismo dedicado a fomentar la innovación (www.ineo.org) y la Confederación de Empresarios de Vigo, y se realizó en el Círculo Financiero de la ciudad. En la mesa “presidencial” había organismos públicos dedicados a fomentar el emprendimiento (BIC Galicia) y a acompañar a las empresas en sus primeros pasos (www.igape.com), y contó con la ponencia estelar de Santiago Pérez-Castillo, una persona a la que hay que escuchar al menos una vez en la vida porque sabe mucho de gestión empresarial, y además sabe contarlo magistralmente bien. Para quien no lo sepa, Vigo es una ciudad muy industrial que cuenta con dos grandes sectores: automoción (representada por Citroën) y el sector naval, con cientos de pequeñas PyMES auxiliares a esas matrices. Pues bien, a la jornada asistimos apenas una docena de personas, y creo que hasta me quedo largo con esta cifra. Era desolador ver el auditorio del Círculo Financiero totalmente vacío, en donde casi había tanta gente en la mesa de ponentes como en toda la sala. ¡¡Desmotivador!!

Mi mensaje de hoy es un mensaje de cabreo y desesperanza. Quien me conoce me tiene por una persona muy optimista y así fui toda mi vida. Pero hay circunstancias en las que hasta los más idealistas perdemos toda la ilusión. Para mí es inconcebible que haya personas que digan estar en la búsqueda activa de innovaciones para su empresa y que no acudan a foros en los que se habla de este asunto. ¿Estamos ante una farsa? O quizá sea que nuestro “sedentarismo patológico” nos lleva a tal punto que ya no nos conformamos con que nos den pistas para innovar: ¡¡necesitamos que nos las traigan a la empresa!! Quizá la verdadera innovación pase por montar una compañía tipo “tele-innovación”:

• “Buenos días; está usted al habla con “tele-innovación”; en unos segundos le atenderá uno de nuestros operadores. Si quiere innovación en productos, pulse uno. Si quiere innovación en procesos, pulse dos. Si quiere innovación en gestión, pulse tres. Si quiere que le hagamos un proyecto a su medida, permanezca a la escucha”
• “Uno”
• “Si lo que busca es un producto nuevo, pulse uno; si quiere un servicio, pulse dos”
• (etc, etc, etc.)

Y la cosa podría finalizar del siguiente modo:

• “Muchas gracias por su llamada”. Su innovación estará lista en 24-48 horas y se la haremos llegar a su oficina en el plazo de una semana. Para evitarle molestias, nosotros corremos con todos los gastos de transporte y si lo desea, hasta se la implementamos en la empresa. Con tele-innovación, usted no tiene que mover ni un dedo”.

Bufff; ¡es de coña! (siento “el palabro”, pero no me sale decirlo de otra manera). El nivel de asistencia de los emprendedores a las jornadas divulgativas es penoso. Supongo que su precioso tiempo lo deben dedicar a apuntalar la casa que se les tambalea (con grapas, que el dinero ya no da para clavos), pero creo que la situación merecería unos segundos de reflexión: ¿estamos mirando hacia el pasado o hacia el futuro? ¿estamos lamentándonos por lo que fue o estamos buscando –¡¡en serio!!- propuestas para lo que será? ¿estamos dedicando nuestro tiempo y nuestro esfuerzo al porvenir de la empresa o lo estamos malgastando tapando vías de agua? De verdad, creo que hay que hacerse esas tres preguntas y dar una respuesta ¡¡¡YA!!

A pesar de mi descorazonador comentario, les deseo una buena jornada de trabajo y mucho ánimo en sus tareas diarias.