Llevamos varios meses informando continuamente de distintos tipos de estafas que nos llegan de muchas maneras: a través de email, redes sociales, llamadas telefónicas o SMS. Y eso, inevitablemente, nos ha hecho desconfiar de toda información que nos llegue y que desconozcamos.
Sin embargo, aunque es recomendable tener precaución, no todos los mensajes que recibimos son intentos de estafas. Como ocurre con el SMS que puede habernos llegado proveniente del Ministerio de Inclusión en referencia al IMV.
Así pues, si te ha llegado el siguiente mensaje al móvil: "EL GOBIERNO DE ESPAÑA INFORMA: Para recibir información sobre ayudas sociales pinche aquí", seguido de un enlace http://run.gob.es/info_IMV, no es una trampa de piratas informáticos para hacerse con tus datos. Es una iniciativa del ministerio de Inclusión para impulsar el Ingreso Mínimo Vital (IMV). El enlace empleado es un conocido acortador de enlaces que solo puede usar la administración, como explican en su propia pagina web.
La campaña es un proyecto piloto del ministerio que continuará, explican en Inclusión, hasta que se logren 4.500 encuestas. A partir de ahí se analizarán los datos obtenidos para mejorar el acceso a la prestación y se estudiará si se siguen realizando más cuestionarios.
En Inclusión inscriben esta iniciativa en su interés por hacer "políticas basadas en las evidencias". Cuentan con que los resultados abrirán la puerta a impulsar nuevas fórmulas de captación de posibles perceptores utilizando herramientas más ajustadas y focalizadas que las actuales.
La campaña del ministro Escrivá para promover el IMV
Se trata de una campaña piloto puesta en marcha por el departamento de José Luis Escrivá con la Agencia Tributaria (AEAT). Para tratar de resolver uno de los problemas que aquejan a la nueva ayuda desde que se puso en marcha en el verano de 2020: saber por qué no está llegando a buena parte de sus potenciales beneficiarios.
Los envíos empezaron el pasado lunes, a un ritmo de unos 8.000 SMS diarios. Según el ministerio hasta el jueves unos 600 de los receptores habían accedido al enlace: el 2% de los contactados.
Cuando se lanzó, el IMV tenía la ambición de llegar a 850.000 hogares en situación de pobreza y exclusión. El último dato disponible, de principios de diciembre, apunta que ha alcanzado a 362.017.
Y aunque se han ido identificando y corrigiendo con retoques y enmiendas distintas barreras burocráticas y de diseño que dificultaban el acceso a la ayuda. El colectivo que intriga especialmente a Inclusión es el de las personas que cumplen los requisitos de ingresos y patrimonio para solicitar el IMV pero que, por alguna razón, no lo han solicitado.
La campaña trata de llegar a ellos, hacerles una encuesta para averiguar por qué no lo han pedido y, si quieren, guiarles para solicitar la ayuda.
La iniciativa ha sido diseñada, según dicen en el ministerio, a partir de la experiencia adquirida tras meses de funcionamiento del IMV. Con las fórmulas más efectivas para apoyar e informar a los colectivos en situación de exclusión.
Cómo funciona esta campaña
La elección del SMS como vía de comunicación parte de la constatación de que es el medio más rápido y eficaz para contactar con personas sin acceso regular a internet; también se ha cuidado el lenguaje del mensaje (con el uso de la palabra "ayudas", más comprensible, frente a "prestaciones", más técnica), y hasta los días de campaña: los mensajes no se mandan ni en viernes ni en fin de semana, porque los expertos tienen comprobado que las iniciativas de este tipo funcionan mejor cuando no se hacen en festivo o en sus vísperas.
La participación de la AEAT es esencial, porque tiene tanto los datos de ingresos y patrimonio que permiten saber si alguien es potencial beneficiario del IMV como los números de teléfono de los contribuyentes.
Eso sí, se ha acordado que no figure en el mensaje su participación, "recibir un mensaje de la Agencia Tributaria espanta, no invita a pinchar un enlace", ha explicado una de las responsables de la campaña, y como se trata de una iniciativa conjunta del ministerio de Escrivá y del fisco, se ha optado por presentar el SMS en nombre del Gobierno de España.
Qué ocurre cuando pinchamos en el enlace que aparece en el SMS
El que recibe el mensaje y pincha en el enlace llega a una página web del ministerio de Inclusión en la que se le invita a "conocer las posibilidades de que sea beneficiario del Ingreso Mínimo Vital", además de contar "cuáles han sido las dificultades que se ha encontrado si, en algún momento, ha iniciado los trámites de solicitud".
En ese punto se le piden tres datos: el nombre, el número de teléfono y el horario preferido para recibir una llamada; la necesidad de un procedimiento con todos estos pasos (SMS, enlace, nombre, número y horario) viene dada, dicen en Inclusión, por la Ley de Protección de Datos.
Encuesta telefónica
Aquel que siga adelante accede a que le hagan una encuesta telefónica en la que, además de la información básica para dibujar el perfil del posible perceptor (tamaño del hogar, tipo de vivienda, nivel de estudios, si recibe o no alguna otra prestación...), se le preguntan las razones por las que no ha solicitado el IMV hasta ahora.
En este punto, los encuestadores ofrecen varias posibilidades, desde la complejidad del procedimiento hasta la falta de acceso a medios telemáticos, pasando por las reticencias a relacionarse con la administración por si implica algún control o si uno está convencido de que la ayuda no le corresponde por superar los niveles de ingresos exigidos.
A los que tengan posibilidades de acceder al IMV a la luz de sus respuestas se les ofrecerá la posibilidad de obtener la asistencia del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) para su tramitación.
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